自媒体视点 Personal media view

亚马逊抓住用户的三种吊钩

（2018-03-06；作者：龚焱；公众号：中欧商业评论）

第一种：硬件型吊钩。用实物的“刀架”和“刀片”来转化用户。亚马逊的Kindle阅读器就是一个经典的硬件吊钩。Kindle阅读器本身并不赚钱，但Kindle背后有源源不断的内容，就是刀片，是持续的现金流。第二种：体验型吊钩。体验型吊钩是帮助企业形成横向品类的扩展，使用户产生生理依赖。亚马逊的体验型吊钩里面最重要的是99美元的会员。最大特点是全年免邮费。这意味着，用户每一次下班的时候，不用考虑凑单的问题，哪怕是买一支笔也会条件反射式地下单。第三种：场景型吊钩。场景型吊钩的逻辑是要进行深度的垂直品类挖掘，同时进行场景测试。同样是亚马逊的例子，在美国，如果你是一名学生，用“.edu”的邮箱注册，亚马逊会送你半年或一年的会员试用。当然你不可能永远是学生，当你毕业之后，很可能会形成一个心理上的依赖，继续使用。

颜值、服务、流量并存的实力派才是互联网餐饮的未来

（2018-03-09；作者：刘旷；公众号：刘旷）

虽然“网红餐饮”最后大多以失败告终，餐饮界在探索互联网的过程中大致方向还是正确的。通过对互联网转型的尝试和探索，未来的餐饮行业应该如何走下去的路线也日益清晰了。首先，树立餐饮品牌，打造场景化消费，让消费者不是单纯为了吃而吃，而是享受吃的过程。其次，完善餐饮的运营模式，在智能化的时代，餐厅应该采用更便捷、更智能的运营模式。在消费者体验上可以实现智能化服务。最后，回归餐饮的本质。过硬的菜品质量才是餐饮安身立命的根本。从餐品的研发、食材的供应上都要做好把控，注重餐品的细节，保证成品不辜负消费者的期待。在遵循消费者需求至上的法则中，通过新颖的营销方式、良好就餐环境和服务的打造以及高品质餐品的研发，未来餐饮一定会是高颜值、高服务、高流量并存的实力派。

物流企业转型供应链管理，将是个自然的历程

（2018-03-10；作者：于亮亮；公众号：亿欧网）

物流企业向综合物流服务商转型，向供应链的上下游延伸业务，并有不断跨界商贸、金融等领域的趋势。作为供应链的一部分，整个物流过程必须以消费端为中心，为了达成效率提升与成本控制的目的，全面协调各个组织与环节，打通商流、物流、信息流、资金流，形成紧密的关系网。在整个供应链管理中，物流是一类重要的基础设施，所以物流企业向供应链服务转型中，物流基础设施将是物流企业转型中的基础优势。供应链管理是未来企业的核心竞争力，未来商业价值自然会流向供应链管理行业。不管是物流企业发展到一定阶段，自然向上下游延伸业务，还是企业主动转型供应链管理服务商，物流企业业务多元化，逐步融合技术、金融、商贸等业务内容，已成趋势。以此趋势，未来将是协作、共赢的行业生态，单一的物流服务或将消

失，物流终会融入到供应链服务的一部分。

2018，消费降级又热起来了

（2018-03-09；作者：寻空；公众号：钛媒体）

相对消费升级，消费降级的特点就是，（一定程度上）降低效率，降低体验，降低个性、品味、态度，最高程度上实现物美价廉。消费降级其实有两种表现：其一是对于低线城市里收入不高的消费者，他们的购物态度大部分为实用主义。其二是对于一二线城市里收入不低的消费者，在经历了收入飙升和物质极度丰富之后，他们对大部分商品的态度转变为够用就好，这有点像日本的低欲望社会。这使得他们理性消费，不再对品牌趋之若鹜，而是转向那些虽然没什么品牌，但已然够用且质量不差的商品。在这个多元化社会，“宅”，“丧”，“佛系”等一些消极的社会心态让这些人的欲望越来越淡，从而不太关注商品的附加值，对他们来说宅在家里用很低的成本就可以维持自己的生活。消费升级和消费降级是社会的一体两面，我们都期待升级而不期待降级，但很多时候，现实中发生的却是那些我们不期待的事。