简论放射科医疗纠纷的成因与防范

李沛鼎

【摘要】目的 对放射科医疗纠纷的成因与防范措施进行讨论和分析。方法 对我院在2015年6月～2016年6月期间所发生的放射科的医疗纠纷进行分析，并对其产生的原因进行讨论，提出更加具有针对性的防范措施。结果 通过强化管理、改善服务质量等措施，医疗纠纷现象得到了控制。结论 在医院的放射科医疗纠纷发生，其原因是十分复杂的，需要采取措施来进行针对性的防范和管理，从而解决根本问题，为医疗服务质量的提升做出贡献和保障。

【关键词】放射科；医疗纠纷；成因；防范

【中图分类号】[R445.4] 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2017.26..01

随着近年来医疗技术的快速发展，当前阶段放射诊断学已经成为了临床上用来诊断患者疾病的重要方式。放射学的出现代表着放射科由辅助诊断逐渐的发展成为了诊断和医疗相结合的重要科室。在临床上导致放射科出现医疗纠纷的原因有很多，对此一定要积极的进行改进和控制，从而为科室的服务质量提供保障，也为医院方面的健康发展做出贡献。本次研究当中选择我院在2015年6月～2016年6月期间所发生的放射科的医疗纠纷进行主要分析，对其成因与防范对策进行了讨论，具体内容如下。

1 放射科医疗纠纷产生的原因

1.1 工作人员问题

在当前阶段的放射科工作人员当中很多的护士和医生都存在着马虎大意的现象，造成拍错患者，或者拍错部位等问题发生，导致患者需要从新进行扫描。这样的问题将给患者造成嚴重的情绪不满，也容易发生医疗纠纷。同时，医务人员在工作期间会存在着大声喧哗的现象，导致患者家属产生误解，会怀疑操作的可靠性等[1]。甚至一些患者在检查的时候情绪十分的凝重，但操作人员却在闲聊，这样的情况下也将比较容易造成医疗纠纷。

1.2 设备影响

在日常工作当中放射科经常会出现患者数量多的情况，但实际上却有着设备的数量限制。很多患者会因此长时间的等候检查，会引发一定的不满情绪。同时，一些设备在使用当中是会发生故障问题的，导致已经提前预约的患者无法及时的进行检查，不仅耽误患者时间，也能会影响患者的心情，从而导致纠纷问题发生。

1.3 技术性问题

各种不同的疾病在影像检查上是具有一定局限性的，因此发生检查技术不到位的情况也是时有发生。例如对一些肋骨骨折的患者，当天肋骨正斜方检查并没看有发现肋骨骨折，然后交警按照外伤方式进行了案件处理。但患者在此之后却一直出现胸痛感，一直到一个月以后采取检查才发现肋骨骨折现象。这样的情况下患者会认为是医院方面没有做好工作，导致其受伤没有被及时检查出来，自己的身体健康受到了威胁，从而引发纠纷问题。

2 放射科医疗纠纷的防范对策

2.1 提升医护人员的专业素质

医护人员的素质能力是决定诊疗服务质量的关键所在。因此在工作当中一定要对他们加强基础工作的训练和培养。一方面要重视起他们的理论知识的培训，另一方面也要进行业务上的全面提升。并且要定期的开展考核工作，帮助医护人员都能在原有的基础上不断的得到提升和进步，促使他们尽快的成长[2]。同时，要加强他们的业务训练，不断的让他们丰富自我，总结经验和教训，这样才能让他们对自己能有正确的认识和判断，能在工作当中减少医疗纠纷的发生。

2.2 完善医疗设备的检查和管理

医院放射科当中工作开展全部都依赖着当中的设备，因此作为工程技术人员，应当定期的对所有的医疗设备进行检查和维护，并且做好相应的记录。如果当中出现了故障设备，则应当及时的上报，并且采取措施进行处理保证设备能够安全运行。同时作为日常工作当中的操作人员也需要对设备使用当中所存在的问题进行全面的了解，做到能及时的发现问题，从而尽早维修，尽量的满足患者需求，减少当中的纠纷问题发生，也为患者提供更加可靠的服务。

2.3 严格规范操作制度

作为医护人员应当对自己的职责有正确的认识，并且能够严格按照规定工作流程和规章制度来进行各项工作的开展。作为科室主任应当强化质量管理的也是和态度，能够建立起医疗管理的规章制度，并做好监控和考核工作，防止发生漏诊或者是误诊的问题[3]。同时，还应当全面的加强医疗文书的规范化管理，在这对于医疗事故的处理效果提升具有重要的意义。此外，还应当严格的遵守工作岗位要求，严禁私自离岗等问题发生，为服务质量提升提供帮助，也能更好的减少纠纷问题的出现。

综上所述，在医院的放射科医疗纠纷发生当前是较为常见的，其原因也是十分复杂的，需要采取措施来进行针对性的防范和管理，并且要从站在患者的角度上出发为患者提供服务，从而解决根本问题。这样不仅能提升患者的满意度，减少医疗纠纷，也能更好的为医疗服务质量的提升做出贡献和保障。

参考文献

[1] 周华丽.放射科医疗纠纷原因及防范对策[J].中国实用医药，2015，（04）：188-200.

[2] 赵小燕，赵相胜，高建华，唐运成，张瑞平.放射科护理纠纷防范探讨[J].中国医药导报，2012，（23）：231-235.

[3] 张春阳.介入放射科医疗风险的防范[J].介入放射学杂志，2014，（07）：145-175.

本文编辑：李 豆endprint