南阳工会：打造互联网+职工婚恋交友品牌

文/河南省南阳市总工会 胡冠军

河南省南阳市总工会创建南阳市职工鹊桥·心理服务中心，打造“婚恋交友”工作品牌，经过近3年的工作实践，逐步探索出了以“河南职工网”和“豫工惠”为线上平台，以职工鹊桥服务中心为线下支撑的“互联网+职工婚恋交友服务”工作模式，得到了社会的广泛赞誉和职工的好评。

夯实基础，为职工婚恋交友创建长效服务机制

加强组织保障。成立市职工婚恋交友服务工作指导小组，下发了《关于开展河南职工网婚恋交友和建立南阳职工鹊桥服务中心工作的通知》等文件，明确了指导思想、工作任务、服务对象、工作流程和要求，明确了各级工会和女职工委员会的领导责任和主体责任。

加强硬件建设。2015年7月，职工鹊桥·心理服务中心正式挂牌成立。3年来，累计投入80多万元，建成活动场所200多平方米，工作室6间和一条活动长廊。设有婚恋交友指导室、访谈室、活动室、档案资料室等，配置了办公用品、心理服务用品，为开展工作提供了基本条件，创造了良好环境。

加强队伍建设。采取购买服务的方式，聘请了6名社会服务者，担任婚恋交友辅导员和工作人员，选拔50名基层工会女干部为兼职“红娘”和平台信息员，建起一支拥有300人的专兼职相结合的职工婚恋交友服务队伍。3年来，举办婚恋交友应用培训班6次，培训人员800余人次。

严格管理，为职工婚恋交友提供倾心服务

在管理上严格要求。严把信息真实关、信息更新关、交友安全关，严格按照个人申请、基层工会审核确认并盖章、鹊桥中心审批建档的工作流程来建立服务对象信息资料，保证个人信息资料的可靠性、真实性、安全性。

在接待上诚挚服务。充分发挥女职工心理咨询中心的作用，由专业心理咨询师解疑释惑，帮助其树立正确的择偶观和健康的婚恋观。为提供更高效、更真实、更便捷的服务，根据建档资料，鹊桥中心按照年龄、职业、学历、婚史及个人要求等划分不同类型群体，最大限度满足单身职工的实际需求，取得广大职工的充分信赖。

加强实践， 努力打造“互联网+职工婚恋交友”工作品牌

加强宣传，提高“职工网”和“豫工惠”的影响力。通过基层工会和新闻媒体，宣传职工婚恋交友安全性、可靠性、广泛性；扎实推进优惠服务商家洽谈和签约，及时上传工会工作活动和与职工切身利益相关的政策信息、维权信息等；多次召开全市女工网络信息员培训班，通过现身说法，不断提高“河南职工网”和“豫工惠”在广大职工中的信任度。

加强线上线下服务深度融合，努力实现职工婚恋交友工作网络化。加大网上注册婚恋交友信息力度，由县区工会和市总鹊桥服务中心工作人员整理编号，统一上传信息。通过网络大数据及时掌握线上交友职工关注度，把在线上的关注与线下的见面结合起来，相互推动，互为补充，形成了一个健康、文明、有效的婚恋交友服务体系。

大型活动与专场活动相结合，扩大婚恋交友工作影响力。根据不同群体的交友心理、择友习惯和个人喜好，在活动主题和活动方式上的精心策划，量体裁衣。对于适龄单身职工群体，推出时尚张扬的“相约七夕·为爱行动”大型活动；对于大龄单身职工群体，推出温馨典雅的“金秋之缘”系列活动；对于离异、丧偶职工群体，推出稳重大气的“暖冬再牵手”系列活动。较高的针对性服务，有效提升了交友活动的匹配度和成功率。