人文关怀在医院工会思想政治工作中的应用

周志明

作者单位：江苏省宜兴市第二人民医院工会，江苏 无锡 214200

医院工会是医疗机构的主要组成部分，是医院职工的基层组织机构，是医院党组织与医务人员的重要纽带，负责保障医院医务人员的合法利益。随着医疗改革的不断深入，以及医疗行业竞争的增加，对于医务人员的思想教育非常重要[1]。本文研究了人文关怀在医院工会思想政治工作中的应用效果，现将具体情况报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

2017年5月—2018年5月，选取我院医务人员72例，随后采取随机数字表法将这72例医务人员分为研究组（36例）与对照组（36例）。在研究组的36例医务人员中，有男性19例，女性17例，年龄23～47岁，平均年龄为（34.53±4.62）岁；在对照组的36例医务人员中，有男性18例，有女性18例，年龄23～48岁，平均年龄为（34.61±4.42）岁；对两组医务人员的年龄、性别以及婚史等一般资料进行调查，差异不具有统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组：由我院工会管理人员对对照组采取常规思想政治教育。定期安排思想教育讲座，聘请政治思想教育学者和专家来进行培训[2]。在每次培训学习之后安排培训审核。若审核成绩不合格，采取一定的惩罚措施或重新安排学习培训[3]。

研究组：在常规思想政治教育的基础上，我院工会管理人员对研究组融入人文关怀思想。（1）加强道德教育，提高整体素质：组织开展教育工作，下发全年度的学习辅导材料，要求每位医务人员进行学习，学习内容包括廉文荐读、卫生法律法规、廉洁从医等[4]，定期进行学习程度抽查，若抽查结果不合格，则采取一定惩罚，以此来保证医务人员的学习效率[5]。（2）加强心理疏导：人文关怀的主要内容之一是促进心理健康，医务人员的工作具有特殊性，长期的心理以及精神压力会导致烦躁、紧张、不安等负面情况，因此需要时刻其心理健康，对出现的心理问题及时进行心理疏导[6]。（3）倡导人文关怀理念：由医院工会牵头倡导人文关怀精神，引导医务人员放松心情，以积极乐观的态度面对工作[7]。（4）开展文化活动：医院工会开展多项文化活动，例如旅行、文娱晚会以及户外运动等，以此来满足医务人员的精神需求[8]。

1.3 评判标准

对医务人员的工作情况进行满意度评价，分为非常满意、一般满意以及不满意，评价标准为：非常满意：医务人员工作态度非常认真，出色完成工作任务，未出现医疗不良事件；一般满意：医务人员工作态度认真，能够及时完成工作任务，未出现或极少出现医疗不良事件；不满意：医务人员工作较为认真，未能及时完成工作任务，出现过医疗不良事件；工作满意度=（非常满意+一般满意）/总数×100%[9]。

1.4 统计学方法

2 结果

研究组医务人员中，评价结果为非常满意的人数有28例，一般满意有7例，不满意1例，研究组医务人员的工作满意度为97.2%，对照组医务人员中，评价结果为非常满意的人数有13例，一般满意有9例，不满意有14例，对照组医务人员的工作满意度为61.1%。研究组医务人员的工作满意度（97.2%）优于对照组（61.1%），差异具有统计学意义（χ2=11.571 4，P=0.001 0）。

3 讨论

如何科学有效地运用人文关怀理念对医务人员进行思想政治工作教育是医院工会管理的难点[10]。医务工作者由于工作压力较大，在日常工作中，有些医务工作者服务态度欠缺，对患者缺乏耐心，会影响医患关系的和谐。医务人员的思想政治水平较高，且具有较为先进、独立的思想观念，医院需要采取科学有效的思想教育方式，在思想教育方面应该要对医务人员的特点进行充分考虑，选择最为适合的教育方式进行思想教育，故工会管理人员需要加大人文关怀的宣传力度，使得医务人员在医疗服务中，充分实行人文关怀[11]。同时对医院的医务人员进行政治思想教育，帮助医务人员感受到自身的价值，也可以有效改善医患关系[12]。

本文研究了人文关怀在医院工会思想政治工作中的应用效果，结果显示研究组医务人员的工作满意度优于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。故人文关怀在医院工会思想政治工作中的应用效果显著。