中国游客赴贝宁旅游态势及对策研究

樊信友

贝宁共和国作为非洲四大文明古国之一，是中国友好国家，因其丰富的自然资源和人文景观吸引了越来越多的中国公民前去旅游。在梳理贝宁旅游发展优势和不足的前提下，分析中国游客赴贝宁旅游的现状和类型，指出在旅游体系、产品开发、宣传促销、旅游成本和语言沟通等方面存在的一些障碍，并提出相应的发展对策。

贝宁位于西非的中南部，是非洲发展中国家之一。贝宁濒临几内亚湾，东邻尼日利亚，西北、东北与布基纳法索、尼日尔交界，西与多哥接壤，南濒大西洋。海岸线长125千米。沿海平原为热带雨林气候，常年气温在20～30 ℃，最高可达35 ℃；中部和北部为热带草原气候，年平均温度22～27 ℃。近几年，贝宁凭借丰富的旅游资源，成为非洲最受外国人欢迎的国家之一。在20世纪70年代，中国与贝宁建交，两国在政治、经济、军事、文化、教育和卫生方面开展了深入合作，中国成为贝宁发展中最重要的合作伙伴之一。随着两国关系不断加强，中国公民赴贝宁旅游越来越多，旅游成为两国文化交流和商贸往来的重要载体。在这种背景下，本文在梳理贝宁旅游资源和发展现状的基础上，分析了中国公民赴贝宁旅游的基本类型，提出赴贝宁旅游存在的障碍，并提出相应的发展策略。

一、贝宁的旅游资源现状

旅游资源是一个国家或地区旅游业赖以生存和发展的最基本条件，包括自然旅游资源和人文旅游资源两个方面。贝宁共和国位于非洲的西部，地形变化多端；从北到南可以看到风景秀丽的山谷、连绵不断的高原，还有在此生活着的大量野生动植物，南北分布差异明显。此外，贝宁共有54个民族，3大古都名城，文化多样，精彩纷呈。

贝宁旅游资源十分丰富，自然旅游资源包括彭贾里国家公园、埃维埃旅游公园、海滩等，其中彭贾里国家公园位于西北部山区，有植被茂密的灌木森林和各种野生动植物，是一处可供科学家进行科学实地研究的保留地；此外，贝宁还有30多个水上村，其中冈维埃水上村最大。该水上村坐落在科托努市北面与大西洋相连的天然瀉湖诺库埃湖面上，是目前非洲保存最完整的水上居民区，有“非洲威尼斯”之美称。

贝宁人文旅游资源主要包括三大古都名城，即维达古城、阿波美皇宫、波多诺伏古都。贝宁维达古城位于贝宁首都科托努以西42千米处，是贝宁的文化和历史发源地，也是当年黑奴制度比较完善的地区。15-19世纪，欧洲人曾在维达集结成千上万的黑奴，在此装船贩卖至美洲，因此被称为“奴隶海岸”，维达历史博物馆也陈列了许多揭露殖民主义者贩卖黑奴罪行的实物和照片。这里有象征黑奴离乡背井的悲惨遭遇的“不归门”和代表贝宁人民解放黑奴制度胜利的“回归门”。“回归门”位于“不归门”旁，门的结构是贝宁地图形状，记录了一些被贩卖黑奴由于疾病或者客死他乡而将尸体回归家乡的情景，也记录着贝宁人民解放黑奴制度的胜利。维达是贝宁最现代化的旅游区，旅游区内道路两边的椰林沿着海岸线延伸，集娱乐、餐饮、休闲于一体，游泳池、西餐厅、娱乐场等一应俱全。阿波美皇宫位于贝宁祖省阿波美城，是已消失的阿波美王朝的独特见证，1625—1900年间共有12个国王相继在位统治着强盛的阿波美王国。波多诺夫原是为奴隶贸易的港口发展起来的，是当时包括葡萄牙帝国在内的许多州帝国的组成部分，现在成了贝宁的首都。

二、贝宁旅游业发展现状

旅游业是贝宁新兴产业，是仅次于棉花的第二大创汇产业。近年来，政府对旅游业的投入不断加大。现正兴建从科托努至维达捕鱼路旅游开发区，以发展海滨旅游。该旅游开发区拥有各类宾馆、旅店200多家，包括国际酒店、河边酒店（Hotel du Lac）、国家酒店（Marina Hotel）、Golden Tulip等五星酒店。近年来，进入贝宁的国外直接投资增多，投资的重点为基础设施，酒店业也获得大发展。2013年，贝宁旅游业总收入达到240.9万美元，接待国外游客达到23.1万人次。从2011年到2015年，贝宁旅游总收入占贝宁GDP的比重逐渐上升。总的说来，贝宁旅游业处于起步期，但发展前景十分广阔。

三、中国游客赴贝宁旅游状况

（一）中国游客赴非洲旅游现状

旅游是社会生产力发展到一定阶段的必然产物，反映了一个国家或地区的社会发展状况。中国旅游业自1978年改革开放后，随着经济的快速发展和人们生活水平的提高，旅游逐步走向了大众时代。特别是2000年以来，出境旅游增长尤为迅速，一跃成为世界第一大出境旅游国。

相关统计数据表明，2009—2016年间中国出境游人数增长率达14.4%，2016年出境游人数达到1.22亿人次。从出游范围来看，随着更多的国家和地区成为中国的旅游目的地，出游半径从亚洲、欧美再到非洲等，中国游客的足迹遍布全世界。近年来，非洲多国积极推动中国赴非旅游，非洲已成为越来越多中国游客出境旅游的理想选择。《2015年度中国出境旅游发展报告》指出，2014年，我国出境旅游市场中，非洲仅占9.4%，虽然绝对人数不多，但赴非洲游客同比增速达到80.9%，是出境游增长最快的地区。中国居民在非洲游的目的地选择上，具有鲜明的“南北开花、中间突破、海岛添花”的特点，即北部非洲以埃及为重点，逐渐向摩洛哥、突尼斯扩展；南部以南非为重点，逐渐向纳米比亚等国扩展；中部非洲以肯尼亚、埃塞俄比亚等国为重点，同时毛里求斯、塞舌尔等高端精品海岛为非洲旅游添上浓墨重彩的一笔。而处于西非的贝宁，是中国友好国家，随着经贸往来的不断拓展、贝宁孔子学院的建立和工程项目的纵深合作等，贝宁成为中国在非洲有特色的专项旅游目的地。

2011年，贝宁接待入境旅游者2.09万人次，创汇123.2万美元，其中中国游客达到1万人次。近年来，中国游客也一直保持较高比例，成为贝宁第一大入境客源国。在中国赴贝旅游的游客中，大部分为男士（72%），游客年龄主要在22～34岁（45.4%），年龄段在35～45岁的游客数量紧随其后，占38.0%。就旅游目的来说，商务旅游占绝大多数（70.5%），度假旅游和休闲娱乐旅游仅占10.2%。大部分中国游客（99.9%）选择航空旅行，仅有少部分游客选择陆路和水路到达贝宁。endprint

（二）中国游客赴贝宁旅游的类型

贝宁作为非洲国家公认的文化胜地，因其丰富的自然资源和人文景观吸引来自全世界的游客，尤其是欧洲国家，后来扩散到亚洲。从总克雷库时代到现代，贝宁和中国保持了良好关系，两国在跨文化交流、经贸往来和工程建设等领域合作频繁，每年都有大量的中国居民到贝宁旅游，主要类型包括商贸旅游、文化旅游和观光旅游等。

1.商贸旅游

近年来，商贸旅游发展迅速，已成为世界旅游市场的重要组成部分。如今，中国游客在非洲随处可见，其中商贸旅游占了一定比例。特别是贝宁，尽管基础设施和旅游服务设施总体较为落后，但商贸旅游活动频繁。他们有的往来于中贝之间参与涉外工程建设；有的从事商业贸易，涉及领域包括纺织、家具和农产品加工等，如木材、腰果、棉花等生意；还有的从事规模化种植业。他们在贝宁就像在自己国家一样，做各种各样的生意，受到了当地居民的热烈欢迎。

2.文化旅游

文化是旅游的灵魂，旅游是文化发展的途径。文化旅游在世界旅游业中占有重要地位，成为了21世纪知识经济时代全球旅游业发展的亮点和主流。进入21世纪，中国政府提出了文化振兴战略，建设海外文化中心被提上日程。目前，中国在欧洲11国、亚洲10国、非洲5国、大洋洲3国和拉丁美洲1国共建立了30个中国文化中心。早在1988年，中国就在贝宁设立了海外文化中心，后来成立了孔子学院和中国贸易中心，为中贝文化交流提供了窗口。这些机构不仅为中国公民赴贝宁工作和旅游提供了平台，他们以此为据点在贝宁开展各种旅游活动，同时许多贝宁人特别是大学生体验中国文化和学习汉语的场所，比如学习中国话和中国功夫等。因此，中贝之间的跨文化交流成为中国游客赴贝宁旅游的重要部分。

3.观光旅游

观光旅游是一项最基本的旅游活动，如观赏异国异地的风景名胜、人文古迹、城市美景及其风土人情等。在中国赴贝宁旅游的游客中，单纯观光的游客所占的比例较小，他们往往到贝宁从事商贸活动、文化活动和参与工程建设等，顺便也游览贝宁的一些旅游景区，贝宁美丽的自然风光和悠久的历史文化给中国游客留下了深刻印象，满足了他们探奇求知的需要。

四、中国游客赴贝宁旅游存在的障碍

近年来，越来越多的中国居民喜欢到贝宁旅游，随处都可以看到中国游客的身影，他们感觉贝宁文化很神秘。来自异地地理环境和特殊场景，是旅游目的地特有的环境或场景对旅游者期望的响应。但是，由于贝宁经济发展水平有限，对旅游业发展支撑有限，旅游硬环境和软环境都较为落后，对中国游客赴贝宁旅游造成了一定的障碍，主要体现在以下几个方面。

（一）旅游产品类型与品质有待提高

贝宁虽然拥有丰富的旅游资源，但开发层次较低，产品类型单一，旅游品质与非洲旅游发展较好的国家还存在一定差距，旅游者满意度并不高。要保持入境旅游市场的稳定和增长，就必须使其旅游产品、旅游方式以及旅游开发方向与旅游需求一致，与世界旅游发展方向和潮流相适应，丰富旅游产品形态，提高旅游品质。

（二）旅游服务体系不健全

旅游服务体系不健全包括两个方面：一是旅游产业体系，二是旅游出行信息服务体系。对于旅游产业体系，吃住行游购娱旅游六要素不健全，有些地区旅游条件比较艰苦，中国游客需要克服文化差异和设施不足造成的不适应。对于信息服务体系，旅行社收集和发布信息较少，旅游中介作用有限，同时也缺乏完善的信息服务网络，缺乏相关组织为中国游客提供酒店、机票、游船、旅游线路的大宗交易综合型平台。

（三）宣传力度不够

目前，贝宁政府对中国旅游市场宣传经费不足、形式单调、针对性不强，力度较弱，没有形成连续性、轰动性效应。颇具地域特色的宣传营销活动较少，宣传渠道有限。“政府主导，企业参与，市场运作”的宣传机制还未形成，造成在宣传促销上资金缺乏、力度不大、科技含量不高、手段单一，覆盖面不广，中国市场开拓缓慢。

（四）语言的沟通障碍

贝宁的官方语言是法语，具备相应汉语水平的导游和服务管理在贝宁十分缺乏。目前，贝宁本科院校中设置汉语专业的非常少，大多数为英语、德语和西班牙语等小语种，仅有贝宁阿波美-卡拉维大学孔子学院设有汉语专业。尽管成立了中国文化中心，但汉语人才稀缺的矛盾依旧突出，成为中国赴贝旅游决策的制约因素之一。

（五）旅游费用过高

非洲与中国位于地球的两端，路途较远，而且中国目前没有开通非洲航线，需要从北京或上海出入境，从欧洲或北非转机，单程就需耗时20多个小时，飞行时间长。加之要调整时差，游客很容易疲劳，影响旅游效果。路程的遥远导致机票价格费用过高，贝宁与中国之间的往返机票最便宜的也在1.2万元左右。高昂的交通费用和长距离的空中飞行使得旅游成本增加，旅游动机减弱。

五、贝宁拓展中国旅游市场的建议

中国和贝宁自建交以来一直保持友好关系，贝宁垄断性旅游资源对中国游客具有较强的吸引力。在未来，贝宁要充分彰显资源特色，开发特色旅游产品，加强宣传促销，提高服务品质，树立良好旅游形象，吸引更多中国游客前来旅游。

（一）打造安全旅游目的地形象

旅游目的地形象是指相关组织和旅游者对旅游目的地的总体认知和印象。好的形象就像十里飘香的美酒，吸引游客前去旅游。对贝宁来说，与非洲旅游发展较好的国家相比，比如埃及、南非和肯尼亚等，其旅游发展水平和在中国影响力要差一些，但贝宁也有自身优势，就是安全的政治社会环境，同时与中国一直保持密切的文化经济关系。因此，对于中国旅游市场的拓展，要在非洲旅游中突出重围，打造安全旅游目的地形象尤为重要。

（二）强化旅游宣传，多渠道開展营销活动

政府应在旅游宣传促销上发挥更大作用，凝聚各方力量，在经费和人力等方面给予必要支持，直接参与一些大型宣传活动，努力提高宣传效果。endprint

1.网络营销

在当今信息社会时代，应该重视和利用好网络媒体和手机媒体等新兴媒体加强对贝宁的宣传，建设好自己的旅游品牌网站，配备专业人员对网站信息随时更新，不断充实网站内容。让中国游客更方便、更全面地了解贝宁，渴望来贝宁。也可以通过微信、中文的APP、QQ等方式来吸引更多中国游客。

2.贝宁政府部门到中国来参加国际旅游交易会

各国发展经验表明，旅游宣传已成为树立良好国家形象的政府主导工程，旅游业的竞争不仅是行业内的竞争，更是国家与国家、地区与地区之间在经济社会综合领域的竞争。因此，政府应强化国际市场推广的主体地位，承担宣传促销工作的组织者、协调者和管理者。随着贝宁和中国良好关系的加强，贝宁旅游相关政府部门可以通过文化中心或者孔子学院到中国参加国际旅游交易会，让更多中国游客了解贝宁，把潜在旅游者转化成实际旅游者。

3.加强与中国旅行社的合作

贝宁的各级旅游行政管理部门、旅游行业协会和旅游企业等应加强与中国旅行社的合作，定期邀请他们前往贝宁考察，共同制作旅游宣传片、宣传册和宣传海报，有重点、有层次推介贝宁的旅游产品和线路，宣传贝宁旅游形象。对组织中国游客到贝宁旅游的贡献较大旅行社给予相应奖励，充分激励旅行社的中介和纽带作用。

4.依托孔子学院进行宣传

目前，中国政府在贝宁建有阿波美-卡拉维大学孔子学院，成为中国和贝宁文化交流的重要平台。贝宁政府应充分依托孔子学院，让中国游客更多了解贝宁文化和旅游景点。一是举办丰富多彩的民俗文化活动，共庆贝宁传统节日；二是依托中国孔子学院总部和机构体系，加强组织宣传，引导口碑宣传，邀请和吸引更多中国居民到贝宁旅游。

（三）开发特色产品，丰富旅游业态

1.美食旅游

民以食为天，中国人喜欢美食。到异地寻求审美和愉悦经历，以享受和体验美食为主体的具有社会和休闲属性的旅游活动称为美食旅游。对于贝宁来说，拥有全非洲最好的美味佳肴。从北到南，具有酸、甜、苦、辣各种各样口味的食物。另外，贝宁的西餐品种也有一定特色，并融入了当地文化。

2.文化旅游

文化旅游是21世纪旅游业发展的趋势和潮流。长期以来，中贝文化交流活动频繁，文化体验是中国居民赴贝宁旅游的重要动机。对此，有两点建议：一是开展中贝文化交流月或交流周活动，举办各种文化主题活动，打造文化旅游品牌，提高贝宁旅游知名度；二是利用本地资源优势，进行整合开发和利用，设计文化旅游线路，实现贝宁旅游景点的强强联合，提升贝宁文化旅游的整体竞争力。

3.商贸旅游

商贸旅游作为贝宁入境旅游的重要组成部分，必须受到政府部门的高度重视。在开发商贸旅游项目时一方面要注重商务游客办公商务需求的满足，配备会议室、商务中心等商务游客办公需求的基础设施；同时，还要注重旅游基础设施的完善，体现旅游项目商务性和休闲性的完美结合，实现商务与旅游的无缝对接。另一方面，政府部門还必须转变旅游发展意识，加快旅游行业的转型升级，搭建旅游融资平台，更好更快地实现商贸旅游发展。

（四）提高旅游服务品质

贝宁旅游服务质量总体水平偏低，不能满足中国游客的旅游需求。贝宁旅游部门应加强教育培训和人力资源管理，提高从业人员素质，可以从以下两方面入手。

1.健全旅游法规，加强旅游教育

随着贝宁入境旅游不断发展，一些问题日益突显，因此应健全旅游法规，规范旅游经营，保障旅游质量。同时，重视旅游教育发展，各高校根据社会需求完善旅游人才培养管理方案，促进高校与业界的合作，培养高素质旅游人才。

2.开展专门培训

根据旅游从业人员的职业规划，针对不同岗位和不同层级实施专项培训。对于中上层管理人员，除具备基本旅游知识和技能外，还必须有较高的战略眼光、综合素质和艺术修养，对旅游业的发展脉络和发展动态有清晰的认识，创新能力较强。对一般服务人员，要有扎实的旅游知识、良好的服务态度和熟练的服务技能。具备端庄的仪表、优雅的姿态、和蔼的笑容，热情、诚恳、耐心、体贴的服务语言，高效、公正、准时、主动的服务精神等来给旅游者良好的第一印象。

六、结语

随着中贝两国友好关系的发展，中国与贝宁的旅游合作交流也越来越深入和广泛。贝宁共和国拥有悠久的历史和生态的自然景观，深受中国游客喜爱。目前，中国赴贝宁旅游游客增长迅速，已经成为贝宁入境旅游的第一大客源国，主要旅游类型包括商务旅游、文化旅游和观光旅游等。研究表明，目前中国游客赴贝宁旅游存在着费用过高、语言沟通障碍、旅游服务体系不健全、旅游产品类型单一等问题。在未来发展的过程中，贝宁要充分彰显资源特色、开发特色旅游产品、加强宣传促销、提高服务品质、建立健全旅游目的地安全保障体系、树立良好旅游形象，以吸引更多中国游客前来旅游。

（作者单位：重庆交通大学人文学院）endprint