新兴摄影导游发展分析

翁秋香+贺海

旅游业的创新性改革发展，作为旅行社灵魂的传统导游服务生态环境却逐渐恶化。如何稳定导游服务与提高导游行业的竞争力，成为旅行社一大发展难题。通过分析新兴摄影导游定义，本文剖析传统导游市场及现阶段国家相关旅游人才的培养战略，确定发展摄影导游的必要性和可行性，最后论述摄影导游在未来发展所要面临的挑战等问题。

引言

国外对于摄影旅游的研究最早可以追溯至20世纪70年代。摄影与旅游活动的交互影响、旅游摄影与旅游凝视、视觉印象的交叉研究、旅游拍摄内容分析在意象上的应用等内容。虽然国外对旅游者的摄影行为表现出浓厚的研究兴趣，但是对于“摄影和导游的联系”缺乏学术的敏感性和相关研究。国内学者在看待摄影对旅游业的发展上，大部分都肯定摄影对旅游业发展的促进作用，但大多数只是将摄影作为旅游方式的新兴立足点，对摄影导游并无较多研究，形成了一致认同：摄影是时下乃至未来很长一段时间内推进旅游业发展的重要方式，导游作为旅游活动的重要组成部分，对于“导游+摄影”模式发展应引起足够的重视。

一、新兴摄影导游定义

导游服务作为旅行社服务经营的中坚力量，在对旅游市场的充实及客源的引导具有举足轻重的作用。传统导游业务局限于游客接待服务，缺乏针对性、灵活性和市场敏感性。新兴摄影导游，即根据旅游客源市场细分进行业务需求分析，在传统导游接待服务上增加摄影服务项目，满足旅游者摄影需求的新兴导游。

新兴导游并非导摄。新兴摄影导游与现存市场的导摄职业相比，有明显的差异性。主要表现在：第一，职业主体业务。新兴摄影导游的主要服务项目依旧是传统的导游讲解问题及维护游客安全问题，摄影服务是在此基础上的增值服务项目。导摄的工作则主要围绕摄影，并非旅游；第二，服务对象。新兴摄影导游以“导”“游”为主，因而起服务对象是旅游市场中的所有潜在跟团游游客。而导摄提供的是专业性极强的引导摄影服务，其服务对象仅为拥有专业摄影技术的摄影旅游爱好者。

二、摄影需求对传统导游行业的重塑与变革

（一）传统导游业务发展挑战

智慧旅游冲击，导游业务亟需拓展增值。现代信息技术的发展，各行各业掀起一股数字科技热，旅游行业也不例外。旅游者素养提升，传统导游面临新考验。旅游市场细分加剧的现实条件下，旅游者对于出行的条件和质量要求逐渐提升，传统导游服务项目很难使追求体验感受的游客在旅行中得到心理和身体上的满足。加之传统导游形象在旅游者心中的定位较低，针对导游与游客之间关系的缓和与游客对导游认识的改观问题，有必要提升导游服务。

（二）“导游+摄影”创新营销方式

摄影作为传播与信息存储的方式，在数字化信息化的当代，为众多的行业所追捧，将摄影与行业相结合创造经济价值已成为新的营销手段。在广告行业中，摄影技术独特的表现商品的特性为现代消费者所热衷，并且创新性的摄影图片为广告行业创造了大批量的原创素材与最新的潮流元素。摄影技术推动广告行业的发展与经济效益的提升。在工业社会景观表现上，摄影的纪实特性发挥巨大的效用。摄影对于旅游行业的影响也早就存在，从20世纪70年代湖南张家界到20世纪90年代的云南元阳梯田，摄影对于旅游发展的推动作用可见一斑。旅游营销作为维系旅游经济的重要命脉，其长期性、复杂性、时效性与市场性的特点决定了其与摄影间存在密不可分的联系。通过摄影对于广告和工业景观的影响，笔者以为，摄影与导游的结合可以同样借鉴于此。将摄影作为导游业务的附加增值服务，利用摄影在消费群体中的独特表现力与吸引力，满足旅游者日益变化的个性化需求，也可获得较好的成效。

（三）“导游+摄影”是大势所趋

视觉文化时代，图像等于经济。21世纪被誉为“读图时代”，各行业图像市场营销经济风生水起。摄影图像作为信息传播的手段，于客体本身，于信息接收对象，其传播效率与效果都是可观的。旅游者在进行旅游活动过程中，对于较好的旅游体验与感知，不可避免地想将此种感受长久保留的心理，摄影作为一种可以客观记录现实的存在，正迎合了旅游者类似的心理需求。

景区反馈游客需求的影响。国外学者Markwell注意到部分景区对于旅游者的摄影需求相应的作出反馈：不断完善景区设施的空间结构并开发潜在旅游摄影区，新生景区更是注重对于景点的分布与设计；在地理位置上后期加入观景台的建设等。旅游摄影作为一项专项旅游产品，摄影设施的完善相应的需要相关专业人员的配备问题。摄影导游作为新兴的旅游产品，在推介景区的同时满足游客的需求，对于景区存在的专业性人员缺口填补具有积极作用。

（四）“导游+摄影”对各受益主体的影响

推动景区景点整治、再开发，吸引潜在客源。外国学者Jenkins指出，景区对于旅游从业者在服务过程中的摄影图像进行有目的有选择的宣传摆放，很大程度上能够激起潜在旅游者到景区旅游的兴趣。再者，对于非特色旅游景点，可以通过游客拍照所擇地点的喜好程度进行改进和再开发，对于卫生不到位的地区也能够及时得到反馈并加以整治，以保持和提升景区良好的形象。

建立旅行社新形象，创优旅游服务市场。旅行社进行导游服务加值服务创新。一方面，游客对于传统无职业道德、无文化内涵、无达标服务的导游形象可以有所改观，而游客与导游的直接接触也可加深旅游者对于旅行社的信任感。另一方面，对于新推

出的服务项目“摄影+导游”，现存的市场占领较小，拓展市场的风险系数较小，在以创新为主要竞争力的旅游市场可以占有一席之地，使旅游社企业获得更好的效益。

促进旅游体验升级，加深旅游感知。纳坦·乌列的研究指出，形形色色的旅游群体在旅游过程中所追求的体验与感知存在较大的差异性。因此，满足旅游者群体的个性需求是旅游市场转型升级所必须的。未来，旅游体验的转变将由旅游消费群体所主导。新兴摄影导游可以满足大部分旅游消费群体的心理需要，在为旅游者提供摄影创新性增值服务的同时，给予旅游者较好的景区体验，提升景区的感知度与满意度。

三、“导游+摄影”的发展机遇与挑战

（一）摄影导游发展的机遇

2017年，关于国家旅游局印发的《“十三五”旅游人才发展规划纲要》中指出，将加快旅游专业性创新性多样化结构化技术人才培养，有目的有选择地进行旅游产品的创新性开发，优化人才发展环境，为旅游产业输送对接性更强的旅游人才。国家对于旅游人才的政策指导，包括旅行社核心的导游职业在内，都将面临新一轮的职业变革。摄影导游的发展符合国家对于新时期旅游人才的战略构想，在智能、绿色、创新的旅游市场背景下，摄影导游相较传统导游拥有更高层次的专业技能，更能满足新时期追求更高品质旅游的消费者。而纲要中国家重点的旅游开发计划，将更好地助力新业态关于摄影导游方面的发展。

（二）摄影导游发展的挑战

旅游产品无专利，旅行社企业投资创新难。摄影导游要求对于传统的导游进行附加的增值服务的培训，同样作为一项创新性的旅游产品，旅行社企业在设备的配备以及人员相关素养的培养方面需要投入大笔资金。摄影产品的同质化在发展中也必然存在，这将成为决定旅行社企业是否愿意投入进行产品创新的重要因素。

中国产业网关于《2017年中国旅游行业发展趋势与前景预测报告》数据指出，2015年，中国的在线度假旅游结构自助游比例首次超过跟团游，根据在线数据平台的发展趋势，未来这一趋势将更加明显。跟团游不再成为旅游者出行的首选方式，这将对旅行社的生存发展造成巨大的冲击，导游服务产品作为旅行社的核心业务，必然也会遭受相应的打击。摄影导游是迎合市场消费需求而形成的，短时期内对于留存的跟团游游客及潜在性跟团游游客而言其存在是必要的。跟团游不会被自助游完全取代，但是跟团游的规模在未来会逐渐缩小，这将会阻碍摄影导游的可持续发展。

四、结语

摄影导游作为旅行社产品创新的尝试，对于导游自身和旅行社的效益增值具有重要的作用。摄影作为视觉经济手段，在其他行业成功运用的基础上加以结合，在现今摄影旅游规模较小的旅游市场背景下风险性小，发展空间大。摄影导游的发展必定为旅行社的发展注入新的血液。

（作者单位：重庆文理学院）endprint