大学生专业实习满意度调查与分析

2018-02-01刘选会钟定国

高教探索 2018年1期

刘选会　钟定国

摘要：大学生专业实习对于提高学生的实践能力和专业综合素质至关重要。本文在文献研究的基础上，通过在陕西某高校的实证调查对专业实习满意度的影响因素以及如何提高实习满意度问题进行了研究。结果显示，大学生专业实习满意度的影响因素涉及学校的协助、实习工作的挑战性、实习单位的指导者、实习单位的氛围、实习收获五个方面。其中实习收获对于大学生专业实习满意度的影响最为显著；高校要加强与实习单位的合作，重视对实习过程的管理、监督与沟通，对实习工作的挑战性、实习指导和实习氛围等进行协调，帮助学生提高专业实习满意度。

关键词：专业实习满意度；大学生；实习收获；综合素质

一、问题的提出

大学生专业实习作为高等教育的重要组成部分，在大学生的素质教育中起到了非常重要的作用。《2006年中国大学生就业状况调查》显示，52.14%的大学生将“缺乏社会经验”视为最困扰其就业的主要因素。[1]在本科教育实践中，社会经验的获取主要通过专业实习来获得。但是，近年来的一些研究发现，部分专业实习对于学生的就业和后期的学习并没有起到积极的作用，甚至在一定程度上影响了学生对于专业的兴趣以及未来的就业选择。[2]我们在教学过程中也发现，很多学生对于专业实习的满意度比较低，进而也导致了他们对于专业课程的学习兴趣降低。那么，究竟是哪些因素影响了大学生的专业实习满意度？我们应该采取什么对策来提高专业实习满意度进而提高学生的实践能力和综合素质？这些问题成为紧迫的问题。正是基于以上原因，本文试图在文献研究和实证调查的基础上，总结影响大学生专业实习满意度的因素，并在实证分析的基础上提出提高大学生专业实习满意度的对策。

二、文献综述

专业实习满意度是满意度研究在教育领域的一个重要分支。以往的大学生专业满意度研究表明，专业满意度分为广义和狭义两个方面。广义的专业满意度认为，专业满意度就是指学生对于某个学校的学习、生活、服务等各个方面的总体满意程度，其中包括了专业实习。但是，专业满意度研究只是将实习作为其中的一个变量，缺乏深入细致的研究。狭义的专业满意度则是指某一个具体方面，例如学生对于专业课程的满意程度，或者对于专业设置或教学等的满意程度。[3]满意度研究对于专业实习满意度研究的启示在于，它使我们认识到专业实习满意度问题实际上是一个复杂的态度问题，它的影响因素涉及面比较广泛，可以从狭义和广义的角度去研究专业实习满意度问题。狭义的专业实习满意度仅考虑实习工作本身，广义的专业实习满意度则需要考虑与专业实习相关的其他因素。

目前专业实习满意度研究主要有以下几个方面的观点。蔡杰认为，实习满意度主要受到了工作内容、工作群体、工作环境和个人观念四个方面的影响。他通过实证研究证明了学生对于实习的工作内容和工作环境不适应，对专业认识不够，在实习中体验不到快乐，因此专业实习满意度比较低。同时，实习满意度对于学生的专业就业方面也具有较大的影响。[4]他认为要提高实习满意度，应该改进实习的工作内容，注意实习工作群体对学生的影响，注意实习工作环境的选择，引导学生对于实习的基本观念。

罗建军和朱东红的研究表明，实习公司的基本状况、实习中的工作安排、实习薪资待遇、实习中的人际关系，以及实习收获影响了大学生的实习满意度。[5]研究显示，学生普遍愿意到经营状况良好、工作安排与所学专业密切联系、实习待遇更高、实习中人际关系更为融洽、实习指导等促进学习措施更有效的单位去实习。该研究表明实习单位软硬件条件和实习过程中的指导对于学生的实习满意度影响很大。

有学者从校企合作的教育研究了学校和企业对于学生实习的影响。在学生实习过程中，学校和企业都对学生的实习效果负有一定的责任。研究发现，目前校企合作普遍处在自发、浅层、松散的合作状态。[6]在校企合作中，还存在很多问题，其中包括企业对于学生实习认识不够，管理不到位，对实习学生的岗位设置、日常管理、实习期间的指导和培训等认识不足；相关政策和监管不到位，包括实习单位和学校的政策两个方面，实习单位的政策包括对实习生的管理、培养、考核、选拔和留用政策，实习生的保险等人身安全防范政策，学校的政策包括学校的对实习质量的考核、实习老师的选派、学生实习期间的管理、考核等相關政策。除此之外，校企合作的深度不够也是影响专业实习满意度的一个重要原因。真正的有效的实习应该是学校和企业相关紧密合作，共同实施对于学生的培养，但是目前很多实习单位和学校之间仅仅是一种合同关系和短期行为，对于学生实习期间所发现问题缺乏反馈和改进措施，无法针对个体学生制定有效的后续改进计划。[7]因此，学校和实习单位在实习期间的管理对于实习满意度的作用是不可忽视的。

何立萍和许晶研究了实习基地的大学生实习满意度问题，认为实习基地的硬件条件（包括场地设施、住宿、实习薪资待遇），以及软件方面（包括实习培训与指导、人文关爱、工作岗位安排、实习成就感、职业道德）会影响学生的实习满意度。[8]

上述研究从不同角度探讨了专业实习满意度的影响因素。本文试图在文献综述的基础上对专业实习满意度问题进行系统的实证研究。通过归纳上述研究成果，同时参照有关问卷设计，我们可以将大学生专业实习满意度的影响因素细分为五个维度，即来自于学校的协助、实习工作的挑战性、实习单位的指导者、实习单位的氛围，以及实习收获。[9][10]学校的协助表现在为学生提供实习单位、对实习指导老师进行相关的管理和制度约束，以及对于实习学生的管理；实习工作的挑战性主要表现在对于实习岗位的设置、工作的丰富程度、对大学生能力的挑战性的认识等；实习单位的管理主要表现在实现单位的指导老师的知识、能力、人文关怀等方面[11]；实习单位的状况主要表现在大学生对于实习单位的现状的认识、实习过程中的人际关系、实习单位对于实习生的重视程度等方面；实习收获主要表现在对于学生的专业知识、人际交往能力、处理问题的能力、就业机会等方面的收获的满意程度。实习者自身的因素则包括学生的性别、家庭背景、家庭年收入等，我们可以将其作为控制变量以观测其对于学生的专业实习满意度的影响。endprint

三、研究方法

（一）研究对象

本课题的研究样本来自西安工业大学参加过专业实习的三年级和四年级本科学生。在调查中一共发放了600份问卷，剔除无效问卷后实际回收有效问卷552份，回收率92%。为了保证问卷调查的准确性和可靠性，本问卷由研究者在学生专业实习结束后10天内发放，学生对实习的记忆犹新，能够正确给出每个问题的回答，同时对问卷长度进行了控制，确保学生在10分钟之内完成；在问卷填写前进行了说明和宣传，学生态度认真积极性很高。上述措施能够在一定程度上保证问卷的真实性和有效性。样本统计信息如表1。

（二）问卷的信度

在问卷设计过程中，根据文献研究的结果，对大学生专业实习满意度的测量主要从五个方面进行，即学校协助、实习工作挑战性、实习单位指导者、实习单位氛围以及实习收获，共23道问题，问卷采用Likert 5点计分方法。通过SPSS17.0统计分析软件检验，问卷的信度分析结果显示量表各个维度内部一致性系数在0.7-0.9之间，表明量表信度很好（见表2）。KMO球形检测系数为0.630，在可以接受的范围内。Bartlett球形检验达到及其显著水平，说明原变量之间有明显的结构性和相关性，可以进行因子分析。

四、研究结果

（一）专业实习满意度与影响因素之间的相关性分析

SPSS统计软件的相关性分析显示，专业实习满意度与各个影响因素之间存在着显著的正相关性关系（见表3）。其中，专业实习满意度与学校协助的Pearson相关系数为0.758，工作挑战性0.804，实习单位管理为0.772，实习氛围0.790，实习收获为0.930。根据SPSS相关性分析的规定，相关系数大于0.5为显著相关，相关系数大于0.8为高度相关。因此，从实证分析的结果可以得出大学生专业实习总体满意度与实习收获、工作挑战性、学校协助、实习单位管理以及实习单位氛围之间存在显著的相关性，与实习收获存在高度相关性。

（二）专业满意度的影响因素的多元回归分析

为了进一步分析上述影响因素在多大程度上影响专业实习满意度，我们运用SPSS22.0进行多元回归分析（见表4）。回归分析表明，5个自变量与实习满意度多元相关系数R为0.986，显著性检验的P值为0.000，小于0.05显著水平，表示回归模型整体解释变量达到显著水平，样本数据基本符合正态分布。决定系数R2为0.973，表明自变量实习收获、家庭全年收入、性别、实习单位管理、学校协助、实习氛围、家庭所在地、工作挑战性能够解释专业实习满意度97.3%的变异量。DW值为1.218，表明各残差项间成正相关。

（三）专业实习满意度与控制变量的关系分析

研究数据表明，大学生专业实习的总体满意度与学生性别之间存在一定的关系，女生的专业实习总体满意度平均值普遍要高于男生。见表5。

数据分析显示，在控制变量中，农村学生和城镇学生的家庭背景对专业实习的总体满意度并没有明显的影响（见表6）。家庭全年收入的分组比较显示，高收入和低收入家庭的大学生的专业实习满意度之间并没有显著的差别（见表7）。这个结果和相关性分析的结果一致（见表3），其中性别与专业实习满意度在0.05水平上显著相关，相关系数为0.128；家庭所在地和家庭收入与实习满意度的相关系数分别为-0.036和0.122，小于0.3，属于弱相关。

五、讨论与建议

本文的实证研究证实了大学生的专业实习满意度的影响因素与学校协助、实习单位的指导和氛围、工作挑战性、实习收获存在显著相关性。该研究对于指导普通高校提高专业实习满意度，培养学生的综合素质方面具有一定的参考意义。我们认为，普通高校和实习单位以及大学生自身都需要在以下几个方面加以注意。

对于高校而言，需要切实发挥好学校在专业实习过程中的协助与管理作用。学校需要积极为学生联系专业对口的实习单位，加强对学校派出的实习指导老师的管理与考核，发挥好学校的实习指导老师的作用，帮助学生积极解决实习过程中遇到的困难。同时，高校需要加强对学生进行实习前的教育培训，提高学生对于实习与专业课程的认识，纠正学生对于实习工作不切实际的预期以及心理抵触，帮助学生在实习时能够尽快将书本知识与实际工作结合起来，投入到实习工作中。

对于实习单位而言，需要在实习工作安排、实习学生管理、导师设置、实习氛围等方面注意。针对青年学生的特点，适当增加实习工作的挑战性，可以通过工作丰富化、轮岗实习，以及适当增加工作难度和挑战性等方法，提高学生对于实习工作的积极性；在实习学生管理方面，增加民主和人性化的管理；在实习导师的选择方面，尽量选择一些知识和经验丰富，具有良好的领导风格，能够及时解决学生在实习中遇到的困难的老师；实习单位能够为学生设置完善的实习计划；为实习生安排完善的岗前培训；在实习生到来之前做好本单位员工的工作，为实习生创造良好的实习氛围。这些对于提高大学生实习满意度都很重要。

研究表明，大学生对于实习收获的重视程度远远高于其他因素。实习收获需要学校、实习单位和学生的共同努力，让学生在实习过程中有实实在在的收获。其中包括提高学生应用专业知识的能力、沟通能力、拓展人际关系的能力、應变能力、完善自己的职业生涯规划、增加未来就业机会，以及了解职场现状等方面。对学校而言，扎实的专业知识是实习能力的基础，同时，实习也是检验教学工作是否适应社会的一个有效标准，要求高校在授课过程中能够理论与实践相结合，能够与行业的前沿相结合，培养一些能够跟上行业发展的学生，否则，学生一旦发现了理论与实践的差距，专业实习满意度就会降低。对于实习单位而言，为学生提供更多的机会来提高各种实践能力，实习单位指导老师能够手把手地言传身教，让学生真正感受到在实习中学到了本领，是提高实习收获和实习满意度的重要因素，这些都要求实习单位加强对实习学生以及相关工作人员的日常管理。对于实习学生而言，需要配合学校指导老师和实现单位指导老师的安排，以积极学习的态度投入到实习工作中，多留心多观察，在干中学，不断增强自己的实践能力。endprint

在控制变量方面，不同性别大学生的专业实习满意度差异是明显的，说明了目前大学生就业中存在的性别歧视和就业压力影响到了学生的专业实习满意度，需要全社会采取措施来消除大学生就业中现实存在的性别歧视，消除女学生的就业压力。

本实证调查是在陕西省的一所普通高等学校开展的。由于受到学校、专业特征、地区经济差异以及生源等限制，调查样本会有一定的局限性。但是，通过本次实地调查和数据分析，我们依然能够发现大学生专业实习满意度的影响因素以及如何提高专业实习满意度和提高学生综合素质的基本思路。在开展专业实习的过程中，要切实采取措施提高学生的实习收获，实习单位要注意实习过程的指导和管理，实习工作的设置等，学校也需要加强与实习单位的配合，将专业实习真正落实为学生获取知识和提高能力的一种手段。只有这样，才能够真正提高实习满意度。

六、结论

综上所述，本文研究的主要结论有三点。

第一，大学生专业实习满意度是一个综合性的概念，需要从高等学校、实习单位和大学生自身几个方面来共同努力来提高专业实习满意度。

第二，影响专业实习满意度最主要的因素是实习收获、实习挑战性、实习单位的管理、学校协助和实习氛围。

第三，高校要加强与实习单位的合作，重视对实习过程的管理、监督与沟通，以及实习培训，双方要在实习指导老师选派与管理、实习工作设置、实习过程监督，以及实习氛围等方面积极合作，采取措施提高学生的实习收获，提升大学生的专业实习满意度，切实有效地发挥专业实习在提升大学生的综合素质中的作用。

参考文献：

[1]共青团中央学校部，北京大学公共政策研究所.2006 年中国大学生就业状况调查报告[N].北京青年报，2006-07-17.

[2]胡卫华.关于酒店专业学生脱离专业就业的几点思考[J].中国大学生就业， 2006 （4）： 58 -59.

[3]刘选会，李育英，行金玲.学生专业满意度研究综述[J].高等教育研究（成都），2015（2）：62-68.

[4]蔡杰.从实习满意度看专业人才培养研究：以高校旅游管理专业本科生为对象的调研分析[J].成人教育， 2012（8）：71-72.

[5]罗建军，朱东红.大学生实习满意度状况探析[J].武汉科技学院学报，2010（6）：55-57.

[6]林金良，李小兵，董青海.校企合作人才培养模式研究[J].教育评论，2014（4）：25-27.