“以人为本”做服务

谭圆圆

摘要：深入践行群众路线的核心就是坚持以人为本，它对高校财务工作提出了全新的要求。在新的形式下，高校财务工作说到底就是一项服务工作，我们的主要职责就是为广大师生服好务。本文从树立群众观、转变服务态度、提升服务能力、接受群众监督四方面论述了如何在日常财务工作中贯彻落实群众路线，推进高效的财务工作。

关键词：群众路线；以人为本；财务工作

古人云“欲求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源”，历史和现实都告诉我们人民群众是党和政府的衣食父母，是国家的主人。一个政党，一个政权，其前途和命运最终取决于人心向背，取决于人民群众。党的十八大报告提出：“只有植根人民、造福人民，党才能始终立于不败之地”。党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民。坚持群众路线，从群众中来，到群众中去，这是我们党的生命线和根本工作路线，是我们党创造的科学领导方法和工作方法，是我们党永葆先进作风、密切联系群众的不二法宝。在新形势下践行群众路线就是要着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。

在认真学习党的群众路线、以及习近平总书记系列重要讲话的过程中，联系我们的工作实际，我进一步认识到，财务工作人员践行党的群众路线，保持党与群众的血肉联系，就是要在每一天为广大师生服务工作中，把握“以人为本”这个中心，做到清廉为本，服务为先，细致为要，保持兢兢业业、谦虚谨慎、戒骄戒躁的工作态度，立足本职，将为民、务实、清廉的价值观、人生观始终贯穿于工作、生活中。具体来说，我觉得应该从以下四方面着手。

一、树立正确的群众观，准确把握“以人为本”的理念

牢固树立正确的群众观，“鱼失水则死，水失鱼尤为水”。我们党生存发展的前提是来自群众和服务群众。任何时候，只要是忘记了这个前提就会失去根本、频临险境。人民群众是我们的力量源泉，群众路线和群众观点，是我们的传家宝。历史证明，我们党的根基在群众、血脉在群众、力量在群众，保持党同群众的血肉联系，始终与群众同呼吸共命运，是我们党取得胜利的根本。群众路线是无产阶级政党一切工作的根本路线，随着时代的不断变革，它在今天被赋予了新的含义。作为一名高校财务工作者，应当以服务为宗旨，始终坚持“以人为本”，把全心全意为广大教师、学生做好服务保障工作视为己任，加强与各往来部门的沟通和联络，了解师生们在财务方面的需求、困惑，及时将财务管理新要求、新政策传达给各部门及师生，将科学、高效的工作经验在学校内推广、介绍，本着服务全校师生的管理工作意识，致力于规范财务管理，提高工作效率。

二、转变服务态度，坚持做到以师生为本

早在春秋战国时期，齐国的政治家管子就提出：“夫霸王之所始也，以人为本，本理则国固。”把“以人为本”看作是建立和巩固霸业的根本原则。治理一个国家要把人民群众作为其他一切工作的出发点和落脚点。管理一个学校也同样如此，一切管理行为只有以人为本，才能发挥人的价值、挖掘人的潜能。上海北郊学校原校长郑杰问道：“学校的管理层做什么？” 北师大苏君阳教授回答：“做服务！”由此可见学校的管理工作必须做到以“服务”为中心点。“以人为本做服务”的学校管理思想，其基点是“管理就是服务”。

对于学校财务工作人员，作为服务者能为广大师生做什么呢？ 最至关重要的就是我们必须摆正自己的位置，转变工作作风和服务态度，把着眼点放至“人”，密切关注和及时了解教师、学生们的需求，从过去的“你听我说重管理”向“以人为本重服务”转变。财务处作为公认的对专业技能有独特要求的部门，财务工作也因其专业性而披上一层神秘的纱衣。在直观印象里，财务手续往往是要求多、手续繁、审核慢，对于第一次独立办理报账手续的新手而言是很大的挑战。在实际工作中，财务人员要严格执行国家的财经法规、上级部门和学校的规章制度、认真审核各类票据，有些情况下还需要院系及相关职能部门帮助审核把关，因此无形中提高了办理财务手续的复杂性。矛盾就在这里：一方面是财务人员严格执行国家政策法规，另一方面是师生因为不了解情况而出现多次奔波。双方皆疲惫，给师生带来的印象就是财务手续办理起来很麻烦、很复杂。近几年学校财务处一直注重提升服务态度，在简化办事流程、提高审核效率方面做了大量的工作。财务处一直强调财务工作必须服务于广大师生，保证良好的服务态度，这是最低、最基本的要求。对于师生提出的意见，如果是因为财务处工作的不到位，则立即要求改正。对于不符合政策法规的要求，则做到耐心的解释——“我们相信老师和学生也能理解的”。既是窗口部门，就是服务工作，就要设身处地为前来办事的师生着想，体谅其处境与困难，不能因为工作的专业性而忽视换位思考的必要性。我们财务人员必须意识到，面对现实，只有转变观念，积极寻求高效财务发展之路，努力为广大师生提供更好、更高效的服务，才能够满足学校高速发展的需求。

三、提升自身服务能力、创新服务方法，为做好服务提供保障

服务工作决不能仅停留在“笑脸和解释”阶段，严格管理和提升服务质量才是服务工作的终极目的，这就要求我们必须提升自身的专业技能和服务能力，不断创新工作方法。我们不仅要加强思想政治学习，也要加强专业技术学习；不仅要加强各种学习，更要将理论联系实际，发扬密切联系群众、艰苦奋斗之风，保持昂扬进取、干事创业、奋发有为的精神状态。在具体工作中，要算好帐，管好钱，做好人民群众的服务生，勇于担当，开拓创新，起好党员先锋模范的带头作用。及时掌握国家和上级新的政策法规，联系学校的发展实际，把执行政策同为学校改革发展服务结合起来，扎实做好财务工作。这里最值得一提的是随着学校的发展壮大，师生人数逐年上涨，往来资金量不断增加，为了提高工作效率和保证资金安全，财务处积极推进零现金管理，普及电子支付。到目前为止这项措施已经取得了明显的效果，不仅减少了财务人员的工作量和差错率，更保证了师生们的权益，使得每一笔账都有据可寻。我们还应积极倡导坚持以科学发展观为指导，树立新观念、强化新意识，要与时俱进，运用科学的财务分析方法，增强透析能力，充分运用发展观的思维对在工作上可能出现的问题加以分析、加以解决。工作上要解除固有思维定势的束缚，突破盲从的思维惰性，大胆实践，增强使命感和责任感。我们要坚持在工作中敢于讲原则、坚持原则，努力在工作中谋求大胆管理创新发展。

四、执业清廉，自觉接受群众监督

清廉，就会计职业来说，不仅是必须要坚守的职业道德规范，更是要求我们自觉遵守党章，严格执行廉政准则，时刻绷紧廉洁自律这根弦。除了自身努力，群众监督作为完善财务监控机制中重要的一環，也是比不可或缺的。通过各种方式直接听取群众建议和意见，提高群众参与率，才能更好地为人民服务。从事财务工作，就必须主动接受监督，接受批评与自我批评，自觉净化朋友圈，带头约束自己的言行，慎思谨行。特别是要从根源上，反对奢侈之风，坚持勤俭节约，艰苦朴素的生活和工作作风，才能真正杜绝贪污腐化，才能贫贱不移富贵不淫威武不屈。清正在德，廉洁在志，身有正气，不言自信，有公德乃大，无私品自高，只有清廉为本，克己慎行，防微杜渐，才能保证会计工作的踏实基础，保证会计信息的真实有效，保证经手的每一分钱，都真正用之于民，真正做到服务为民。

我们正在用实际行动，把党的群众路线的精神实质，深深扎根于人民群众之中，努力践行为“人民服务”，做到思想上尊重群众、政治上代表群众、感情上贴近群众、工作上为了群众，一切从群众利益出发，多为群众办实事、办好事，才能得到群众的拥护和支持，才能做好本职工作，才能改进工作作风。在日常工作中只有秉承“以人为本”做服务，转变思想观念和工作作风，顺应高校发展的潮流，努力提高自身专业素质和服务质量，自觉接受群众监督，满足广大师生的要求和需要，才能使财务工作在自身发展的同时为学校的事业做出更大地贡献。

[参考文献]

[1]徐贵荣：构建高效的企业财务管理机制[J]，《化工管理》，2011（05）：65-66.

[2]王克：延安时期中国共产党的群众路线教育研究[D]，江西师范大学，2014（06）：1-6.

[3]雷璐：浅谈以人为本的学校管理[J]，《读书文摘》，2015（18）：117-117.

（作者单位： 湖南工艺美术职业学院，湖南 益阳 413000）endprint