用心力文化引领企业发展

刘鹏凯

我第一次走上清华大学经管学院讲堂，是在2011年11月10日，应邀为清华学子讲授心力管理。从此以后，我俨然成为高校讲堂上的常客，在经营企业之余，经常客串到清华大学、南京大学、南开大学等著名高等学府开设企业管理讲座，还多次到省内外的企事业单位无偿传授心力管理。

有人说我是一名成功的企业家，被评为2013～2014年度全国优秀企业家，我的公司是中国化工行业的明星企业，与3M、汉高等多家世界500强企业达成了稳固的合作关系。有人说我是一位著作等身的作家，先后出版了《黑松林，我的太阳》《细节的响声》《心力管理》《心力管理故事》《知心、聚心、塑心——心力管理的操作艺术》等8本专著，还是中国化工作协执行主席、多家报纸杂志的专栏作家。还有人说我是一位优秀的企业管理专家，创立的“心力管理”连续两次获得“江苏省社科成果奖”，《人民日报》《新华日报》等媒体对“心力管理”进行了多次深度报道。

面对荣誉，我异常清醒，作为一名受党教育多年的共产党员，把企业办好，这既是一种社会责任，更是一份神圣的情怀。这种情怀，就是在追求效益的同时，实施管理创新，用文化引领企业发展，把企业打造成员工的第二学校。

以文传名 打造企业无形资产

当年的黑松林只有十几个人、二三台反应釜，外加一屁股债，已处于破产的边缘。记得最艰难的时候，为催要一批东北的货款，零下几十度的极寒天气，我就穿了件军大衣，在客户的办公室一呆就是好几天，最后终于拿回了企业的救命钱。

较多充分的市场调研和思考后，我对我的同事说：“企业底子薄，起步迟，在同行业中毫无名气，市场形势严峻，要进军大市场并非易事，只有改革创新才是企业的唯一出路。”

经营上，我通过“借船出海、借鸡（机）生蛋、借兵打仗、借题发挥”来占领市场。

借船出海。上海化轻普陀公司是全国经销粘合剂最早的单位，中国包装材料总公司下属的北方某厂是亚洲地区最大的生产厂家。我借这“两条大船”用坐标理论纵横联合，既改变了自身形象，使产品不再出身寒门而身价提高，又使产品质量上了新台阶，做到货真价实，表里如一。

借鸡（机）生蛋。没有技术改造，就没有企业生命的延续。发展中期，我抓紧投资，上技术、上项目，借钱买机器上产品、上品种、上质量。使一般产品有不一般的质量、不一般的规模，逐步产生规模效益。

借兵打仗。要在市场竞争中取胜，首先要占领市场。黑松林的地板胶、墙布胶，一车货才卖几千元，要想远距离覆盖市场，费用太大，缺少力度。针对市场认可“黑松林”、用户偏爱“黑松林”的有利条件，我在安徽与江西交界的边远地区组办联营厂。借兵打仗，于是黑松林的产品扩大了市场覆盖面。

借题发挥。常言道：“买鸡的找不到卖鸡的。”为了加强产品的知名度，我借助各种行业协会的交流会、理事会，加强自我宣传，借助各种产品的展销会，开辟新的销售市场。在此基础上，黑松林注重“质、廉、信”收复了一度拥有又丢掉的失地。内力、外力形成合力，推动了黑松林的销售，使一般产品得到了不一般的市场回报。现在的月产量已经达到前些年的年产量。

在销售稍有起色后，打造自己的品牌成为当务之急。没有资本就投入智慧，我用发表文章的形式推销自己，提升企业的美誉度，带领企业走出了一条“以软补硬”的发展之路。

写文章我是盆子吃饭——底子浅。刚开始，我的文章没有一篇不写黑松林的。我的大哥、国家一级编剧刘鹏春曾经打趣我说：“你的文章怎么像北方人烧菜，每个菜都要放香菜？”我却认准了自己的文章是企业参与市场竞争的“敲门砖”。

没有学过文学专业，更没有系统地学过管理学，我的文字基础几斤几两，圈内人总掂得出来。但我服气不服输，坚信勤能补拙。我给自己定了“在家泡工厂、在外泡市场、晚上泡书房，不泡歌舞厅、不泡澡堂、不泡赌场”的“三泡三不泡”铁规。每天早上几乎四五点钟，我就起床与孤灯为伴，埋头读书写文章，从不间断。每次出差在外，我都会带上几本书，坐在车上、飞机上也是手不释卷。

以文化人 创立心力管理模式

通过不断的学习、思考和实践，我渐渐地摸进企业管理的门槛，窥见其中无限学问，对管理这门应用性很强的学科有了自己的认识和见解。我认为，管人就是管心，现代管理者不仅要学会以情感人、以理服人、以法治人的基本管理招数，更要从实际出发，从真心出发，因地制宜、因时制宜、因事制宜的灵活机动方法，把握人性的特点，关注人的各种需求，做好人心的养育。2010年末，在汲取中国优秀传统文化的基础上，我创立了心力管理模式。

心力是人依据自身的心思和能力、精神与体力、思想和才智，发自内心做好某一件事的精神力量。

心力管理是将企业员工的心之所及、转化为力之所达的过程；是将企业团队层面的意识培育转化为物质层面的生产力资源、并有效地进行集聚、发散和增效的过程；是不断引导员工在工作与生活中善用其心、自净其心、消除恶心、增加爱心、发自内心、共同构建心心相印的和谐发展环境的过程。

心力管理包括善用其心、自净其心、消除恶心、增加爱心、发自内心和将企业员工的心之所及转化为力之所达六个方面的内容。

心力管理是以心力开发为核心、细节管理为手段、文化管理为归宿、和谐管理为灵魂的文化管理模式。其精髓是“用心管理，管到心里”，归结为“知心、聚心、塑心”三个维度。

“知心”维度。黑松林以“将心比心，以心换心”的方式实现无障碍沟通。一是真诚。企业管理者怀着一颗真诚的心去对待员工。二是平等。企业负责人在与员工的沟通中，心态平和、态度平等，使员工“心电阻”降为零。

“聚心”维度。“聚心”维度包括物质聚心和精神聚心两个方面。

一是物质聚心。2011～2015年，黑松林员工工资每年递增不低于15%，使员工的经济利益与企业的发展紧密结合起来，并享有子女入学补贴、家屬津贴等各种福利。员工对于柴米油盐的价格水平比较敏感。黑松林在年度基薪保障性调整的基础上，以爱为根，从2013年元月起实施了“123员工关爱计划”，即每个月给员工10斤食用油、20斤大米、30个鸡蛋的实物补助，平抑物价上涨带来的影响。 最近黑松林建立“激励基金”制度，对年度做出贡献的员工进行相应的奖励。endprint