浅谈医院文化建设对绩效管理的推动

凌江蓉

摘要：近些年来，我国在不断探索、深化医疗改革，医疗事业也得到了各方位的发展，行业实力水平不断增强，其主要以疾病防控为主，从而为人们提供基本的医疗服务。对于医院而言，人力资源是不可获取的，其主要是根据医院各个科室的具体要求来提供相应人才，提高临床工作质量。为充分激发员工工作的积极性与主动性，医院应强化文化建设，助推医院绩效管理工作。对此，本文就医院文化建设对绩效管理的推动展开了分析与研究。

关键词：医院文化；绩效管理；推动

从医院发展实际情况来看，绩效是医院“成绩”与“表现”的意思，从管理的角度看：医院绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效、部门绩效和组织绩效。从经济学的角度看：绩效与薪酬是员工和组织之间的对等承诺关系。而绩效管理是指医院的管理者与工作者达成共同意愿与成果而进行密切沟通的过程，这对于医院的长足发展意义重大，从而推动医院的可持续发展。新时期，为提高医院管理水平，做好绩效管理非常关键，这就需要强化医院文化建设，旨在为患者提供优质服务，明确文化建设的基本内容，从而起到助推绩效管理的目的。

一、医院文化的基本内涵

医院文化是由医院主体和客体两部分组成，同时医院文化又分为医院硬文化和医院软文化两大方面。医院硬文化的主体是物，软文化主体是人。是医院客观情况和医院员工共同价值取向的结合体，它是衡量医院综合水平的重要指标，直接影响着医院的发展实力与市场竞争力。文化建设就是从医院工作的各个方面去强化价值观、人文思想、行为规范、服务水平，对于医院而言，医院文化至关重要，其所产生的价值与影响力是不容忽视的。端正而科学的思想认知对事物发展起到推动和促进作用，能实现医院文化建设的与时俱进，充分渗透以人为本的基本理念，以促进医院的科学性建设医院文化是医院中医护人员长期生活与工作而创造的精神成果和物质成果，要求为患者提供人性化的服务，运用严谨而高效的医疗技术来提高服务水平。医院文化的建设，要求全体员工都要具备足够的责任感与使命感，让员工成分肯定与认同医院文化内容，自己在做某些行为时必须要充分考虑医院的集体利益，从而达到文化建设的目的。此外，医院成员问要做到彼此约束，制定合理的行为准则，依照相应的规定来做事。

二、医院文化建设对绩效管理的推动

通常来讲，医院文化主要是以人为本为条件的，而绩效管理则是来管理和激励员工的。结合医院的实际发展目标，主要是通过科学的绩效管理来提高员工的绩效，科学设立和分解绩效管理目标，形成更为科学的绩效实施计划，而后进行科学的管理，要鼓励员工不断前行，从而实现医院长足发展。在医院管理体系中，绩效管理是重要分支之一，其主要通過科学的绩效管理来提高员工素质，及时改进自身的行为，将绩效的实际作用发挥极致，进而提升医护人员的绩效水平与工作效率。

医院绩效管理主要包含绩效计划、绩效实施、绩效考核与结果应用四个部分，其中绩效考核属于核心环节。以医院文化为基础来助推医院绩效管理工作，其具体实施路径表现为：

1.注重文化宣传，激发工作动力

医院绩效管理是人和人之间的沟通，彼此间要不断的沟通与促进，以医院文化内容为基础，充分坚持以人为本的基本理念与态度，要求医护人员要以良好的工作态度来对待患者。如医护人员应向患者展示一些经典案例、优秀案例，旨在减轻患者的心理负担与不良情绪，全面把握患者的心理状态，鼓励患者要适度的缓解自身的心理压力，强化朋友与家人能密切的交流，从而以积极而乐观的态度来开展治疗。同时，医护人员还应向患者科普关于疾病的健康知识，要细致而耐心的询问患者的用药情况与出院之后的病情，进而科学评定患者的实际恢复状态，及时告知患者要注意的问题有哪些，为患者提供一些运动建议与合理的饮食指导，对患者用药所存在的问题进行处理与指导，及时做好家属思想政治工作，要求患者要按时服药，增强自身的职责，目的是对患者开展全面化的监督。

2.感情投入，增强员工归属感

医疗市场的竞争，归根结底是医疗人才的竞争。医院文化就是要给员工创造积极向上的发展环境、公平合理的竞争环境、按劳分配多劳多得的薪酬环境、尊重员工的劳动成果，确立医院自下而上相互依存的工作关系，加强对员工进行人文关怀，了解员工的实际情况与思想动态，从而调动员工工作积极性与热情度，及时引导员工将不足和错误予以改正，通过医院文化的熏陶与影响，员工就会对医院忠诚信任，具备患难与共的品质，从而全身心地投入到工作中去。一旦医院与员工双方投入感情后，员工的创造力、忠诚度和奉献精神是无法比拟的，从而最在限度地发挥其能量和才华，不断提高医院绩效。

3.渗透医院文化，打造和谐关系

新时期，为促进医院良性发展，医院文化建设必不可少，充分渗透浓厚的医院文化，以人性化、和谐性与健康性的文化来熏陶与感染医院的每个员工，形成更为和谐的员工关系，要求员工在获得绩效时，必须要做到公平竞争，共同协作，同事间要和谐相处，营造一个和谐而健康的工作氛围，有利于促进医院的长远发展。

三、结语

对于医院而言，医院文化本身就具备一定的激励性，从根本上感染和影响员工，会有效激发员工的积极性与潜能，让员工对医院文化有了强烈共鸣，将文化理念转变为行动，更为积极主动的参与到医疗管理服务之中，从而提高员工、部门、医院的绩效水平。由此可见，医院文化建设对医院的绩效管理具有很好的推动性。