试论如何利用微信公众号推广开发古代地方档案文献资料

王心雨　朱洁　王小燕　王艳　何玉璐

【摘 要】本文以古代地方档案资料为研究基础，以《清宫扬州御档》为例，结合人们广泛使用和浏览的微信公众号，提出如何利用微信服务平台将档案信息的价值最大化。微信公众号可以分为三个母菜单，而子菜单可以进行在线档案查询，也可以通过政治、经济、文化、年代等横纵向查询相关资料。微信公众号建立完成后则需要大力推广，主要分为确定目标人群、丰富制作内容、选择投放渠道和调查数据反馈。

【关键词】扬州档案；清宫御档；微信公众号

中图分类号： K249 文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2018）30-0123-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.30.052

1 背景与意义

2010年，广陵书社出版了煌煌十八册《清宫扬州御档》，收录复制了国家第一历史档案馆所藏清代扬州奏折档案计5763件。书中折件涵盖清朝自顺治至宣统计10个朝代，内容涉及政治、经济、军事、文化以及社会万象，其中绝大部分内容为首次公开披露，对于人们了解清朝以及扬州历史具有重要意义。该编著采取影印件方式保留了该档案的真实性，还避免了重新打字排印可能带来的讹误。但目前类似于《清宫扬州御档》的古代档案文献编著，由于内容主要是晦涩难懂的古文，所以增加了普通群众的阅读难度、降低了普通群众的阅读兴趣，加之，传统媒介自身传播渠道单一，故其受众群体在一定程度上缺乏广泛性，也使得该档案文化资源并未得到更广泛的获取与利用。

因此，如何充分利用档案资料、使其文化价值最大化，仍然值得学术界，尤其是档案届的思考探讨。笔者认为如果想要将档案的利用价值最大化，必须建立在最广泛的群众基础之上，想方设法与群众生活相联系。近年来，微信成为人们最常使用的社交媒体之一，因此笔者以为，利用微信公众号进一步促进《扬州清宫御档》档案资料价值的实现具有一定可行性。对此笔者提出了自己的一些看法，仅供相关部门参考。

2 可行性分析

2.1 现有软件环境为公众号的开展提供了可能性

在现代网络环境下，扩大文化资源受众群体或是提供更完善的受众服务，首先要突破传统媒介单一传播渠道，利用新型媒体社交平台，密切联系群众生活，提供相应服务。目前，在多类社交平台中，微信作为联系群众生活密切、受众年龄层次较多的一个人与人之间交流沟通的重要平台，已成为各企事业单位营销或文化推广平台。微信这一应用自2011年推出以来，用户逐年增加，截至2018年2月，微信全球用户月活数首次突破10亿大关。微信广大的受众基础可以为《清宫扬州御档》档案资料的推广提供极大的便利，使得档案资料更加贴近群众生活。

2.2 微信公众号的特点为档案资料的推广提供便利

微信自推出以来，为了吸引更多用户，其自身功能不断丰富，微信公众号就是其中具有代表性的功能之一。通过微信公众号，开发者可以查看所发推送的阅读次数和点赞人数，系统还可自动生成公众号的二维码提供下载，二维码中间可嵌入Logo图片。二维码还可印刷到名片、广告牌、宣传册、商品包装上方便开发者进行推广宣传。现在大部分地方档案部门均已利用微信公众号平台公开部分档案文化资源，方便用户利用查档，开发者可以结合清宫扬州御档的特点，合理利用公众号的功能，至于如何开发利用，下文将具体分析。

3 公众号的建立、推广及运营

3.1 微信公众号的建立

微信公众号一般有三个主菜单，每个主菜单内可设置5个以内的子菜单，可以根据现实情况设置菜单，子菜单不宜过多，而且菜单的名称也可以根据《清宫扬州御档》的内容设置具有趣味性的名称，以吸引公众。例如可将三个主菜单名称分别设置为“清”妙文墨，“御”书房和“档”年往事，这三个名称等首字合起来就是“清御档”，展开就是“清宫御档”，与此微信公众号所要宣传利用的“清宫扬州御档”的名称相契合。而在子菜单的设置上，“清”妙文墨设置子菜单“妙笔荟萃”、“妙笔品读”、“博采众议”，其中“妙笔荟萃”取聚集精妙文作之意，为创作《清宫扬州御档》相关文章的征稿栏。“妙笔品读”则为征稿栏中精品文章的展示栏。“博采众议”则为客户提供意见栏。“御”書房设置子菜单“御批之笔”、“御档简介”、“在线查档”，其中“御批之笔”展示皇帝的批复内容，常用的“知道了”、“了”“览”、还有如：对觅得米芾手卷等物进京免开价值事的“不必急忙……”的具体批复，通过对皇帝批复内容的窥探皇帝的心理活动与喜恶，便于用户探其中趣味。“御档简介”主要是介绍《清宫扬州御档》的内容、出版等信息。“在线查档”菜单则跳转链接到一个基于档案计算机系统建立的、录入所有已经数字化的扬州清宫御档信息系统，并为客户提供档案资料的查询。“档”年往事可以分为“档案年代”、“档案人物”和“档案要览”。档案年代一栏，按照时间划分，档案奏折大都有具体的时间标注，便可以以时间为维度进行比较细致的排列，用户只需点击某一年份，便可以根据档案题名查阅这一年的某份档案。档案人物，以人为目，档案奏折中涉及的历史人物也应该给予重视，因为历史正是由人物构成的，所以研究历史，也便是研究人的历史。比如奏折的呈递责任人，他们主要是由清代扬州地方官员或是驻扬机构的相关负责人构成：如乾隆时代的两淮盐政高恒，还有比如档案题名中的一些人物，比如校勘十三经的阮元等人，这样便可以从人物方面研究扬州的历史文化，加深历史人物与扬州地方历史的关系研究。档案要览，具体可以分为五大类：政治、经济，文化、建筑和交通，尤以与扬州历史关系密切的为佳：政治上，可以将皇帝南巡、驻跸扬州的相关档案作为专题单列出来；经济上，可以将两淮盐务相关档案单列出来；文化上，可以将与四库全书、全唐文、名人手卷真迹等文化工程相关的档案单列出来；建筑上，可以将修建书院，书阁等单列出来；交通上，可以将运河管理的有关档案单列出来。这一类专题整理更有利于专家学者横向研究某个时代的不同方面，总结出它的发展变化规律。

3.2 公众号的推广

在具体推广与运营公众号方面，笔者认为推广“清宫扬州御档”公众号的步骤主要为：确定目标客户、发掘潜在客户→选择投放渠道、升级客户体验→针对客户群体、丰富创作形式→加强用户管理、重视数据反馈。

3.2.1 確定目标人群、发掘潜在用户

一个微信公众号须得有目标人群才能确保公众号价值的发挥。对于专业性较强的公众号，目标人群并不复杂，因为其旨在还原某个事实、传播某类文化或输出某种价值，“清宫扬州御档”就属于此类公众号。因此笔者认为该公众号的目标人群主要以专家、老师和学生为主，特别是与历史、文学、图情档有关的人群，他们愿意研究御档中包含的历史文化、政治经济等内容，也愿意将这些文章分享到朋友圈，使更多的同行关注此公众号。

3.2.2 多渠道、多平台推广

关于选择投放渠道，笔者认为可以分为线上和线下两方面：线上渠道可以选择微博这种有较大影响力的平台，在微博上编辑文稿并与微信公众号相链接来获得关注。微博用户群体庞大，其中也有很多在历史方面的知名博主。如若可以和该方面的知名博主进行合作，必定会为公众号的推广增色不少。再者还可以与“扬州晚报”这样在扬州本地具有较大影响力的公众号进行互推，“扬州晚报”公众号的关注用户在20万左右，如若可以取得它的帮助，对“清宫扬州御档”公众号进行推广，那么可获得的关注度则会更高。

另一方面，线下渠道就更加丰富，例如可以与扬州广陵书社合作，广陵书社一直致力于挖掘江苏丰厚的地方文化底蕴和学术资源，出版了大量古籍图书，书画收藏和反映江苏各地风俗面貌、历史文化的书籍。如果可以与广陵书社合作，那么微信公众号则会受到来自各地专家学者的关注，这不仅有利于传播扬州文化，还有助于增强扬州文化的影响力。此外，社会发展学院和文学院的老师在外出交流访谈时也可以推广此公众号。

3.3 公众号的运营

3.3.1 针对目标用户群、不断丰富制作内容

首先，御档中的所有内容几乎都是文言文，对于未专业学习过古汉语相关课程的学生来说难度略大，所以笔者认为，可以请历史专业的老师将文言文译作白话文，并加之以档案相关的背景和人物介绍；其次，太过冗长且密集的文字会使读者失去阅读兴趣，所以文字的排版就显得十分重要，可根据读者的阅读习惯，在一个页面中呈现适量的文字；除此之外，如若再加入与文字相关的漫画或动画，让档案立体化，那么这篇微信的呈现形式就不再限于枯燥无味的文字，而变得更加喜闻乐见，这也许还会让一些对本来对扬州历史文化无感的人因此增添了好奇心，为公众号吸引到更多的用户关注。

3.3.2 增加与读者的互动，调查数据反馈

目前微信公众号后台具有数据统计的功能，在这一功能板块下，运营者可以对用户数量、用户群体类型等数据进行用户需求分析，并通过统计文章的浏览、点赞以及评论数量，这些系统反馈的数据，推算出合理的推送频次、满足用户需求的推送内容和推送形式。

开发者应及时在微信推送下方留言区与读者进行互动，这样有利于了解读者的想法，采纳读者的建议，并据此完善公众号的服务。

前期获得关注度后，则需要研究用户群体属于哪一类，什么样的文章会获得较多的浏览和点赞，什么时间推文最适合。后期则需要不断改进。但是笔者认为无论关注度如何，微信公众号该做的最重要的事是持续输出高质量的内容。

4 结束语

微信已经广泛渗透入人们的交流沟通与生活学习中，成为其不可分割的一部分。如果可以充分有效地建设与利用这个好平台，那么有价值的古代档案资料将不会只是被束之高阁，落满尘埃，被人们遗忘，而是完全可以走进平常百姓家。

【参考文献】

[1]扬州市档案馆中国第一历史档案馆等[M].清宫扬州御档，广陵书社，2010版.

[2]刘俊.微信营销公众号的现状及趋势研究[J].现代商业，2016.2.

[3]王心雨.略述古代地方档案资料的数字化开发与利用——以<清宫扬州御档>为例[J].科技视界，2017.15.