独立学院会计人员职业倦怠的思考和探究

【摘要】健全的、良好的财务制度是独立学院运作和发展的重要保证，而会计在独立学院的办学过程中扮演着重要的角色，具有良好职业、心理素质的会计人员在独立学院的发展中具有不可或缺的作用。经过十多年的发展，独立学院不论在结构、规模还是办学特点上都取得了较大的进步，这就使得独立学院对会计人员提出了更高、更新的专业要求，而会计人员的职业倦怠不仅影响了会计工作质量，还影响了独立学院的发展。本文通過对独立学院会计人员职业倦怠现状和原因的分析，探讨独立学院会计人员职业倦怠问题的解决措施。

【关键词】独立学院 会计人员 职业倦怠 原因 对策

一、引言

职业倦怠一词的英文名称是“burnout”，原意为“燃烧竭尽”的意思。Maslach和Jackson将职业倦怠定义为：“在以人为服务对象的职业领域中个体的一种情感耗竭、人格解体和个人成就感降低的一种症状”。职业倦怠是社会快速发展必然产物，已经在各行各业中普遍存在。

经过十多年的蓬勃发展，独立学院无论在办学规模、办学质量上都有了很大的进步，在整个高等教育中占有举足轻重的位置。独立学院是高校教育资源与社会资源有机结合的新兴产物，其多元的投资主体，多渠道的资金筹集，自负盈亏、合理回报的特性使得独立学院财务关系越来越复杂，内容涉及独立学院的方方面面，这就对会计人员提出了更高、更新的专业要求。独立学院会计人员承受着新形势下工作要求高、工作量大、回报少、成就感低等多种内外因素的压力。长此以往，压力得不到及时的缓解，情绪不能有效的宣泄，就会对会计工作产生厌倦，感到身心疲惫，从而出现职业倦怠的倾向。职业倦怠严重影响了会计人员的身心健康，降低了工作效率和工作质量，干扰了独立学院的持续健康的发展。因此，对独立学院会计人员职业倦怠现状和原因的分析，从而找出解决会计人员职业倦怠的措施，具有重要的现实意义。

二、独立学院会计人员职业倦怠的现状及原因

近年来，随着独立学院的快速发展，招生规模的进一步扩大，各种业务，如多渠道的筹资、学费收取工作、基建工程项目、后勤成本核算、科研项目等无不增加会计人员的工作量，再加上会计工作政策性较强，工作要求耐心细致，工作重复而枯燥；又因为独立学院的特殊性，会计人员不仅薪酬不高，而且自我提升方面都受到各种限制，因此，难免产生消极抵触情绪，滋生工作倦怠情绪。

会计人员职业倦怠是指对工作内容、工作环境以及工作相关的同事等失去热情、兴致，产生极度的厌烦和无法克制的心理疲惫，在情绪、态度和行为上表现出来的不耐烦、易怒、冷漠等衰竭状态：逃避现状、想换工作、责任性下降、成就感低下。独立学院会计人员职业倦怠究其原因，主要有以下几个方面：

一是独立学院会计人员中女性从业人员占据了绝大多数，这一性别结构决定了其必须面临家庭和工作的双重压力。以我院近6年会计人员性别结构为例，2012至2017年我院女性会计人员都在75%以上。独立学院会计人员以女性为主，作为一名女性，她不仅要在工作上打拼，还要应付来自家庭、工作的各种纷繁琐碎的事情，往往都是顾了这头顾不了那头，工作的不顺利或家庭的不和谐，都会不断地挫败和打击其工作的热情和积极性，很容易产生疲乏和焦虑，最终造成职业倦怠。

二是自身知识能力的缺乏以及社会待遇、地位低下是造成职业倦怠的又一因素。会计是一门专业性比较强的工作，政策不断变化，需要从业人员活到老学到老，但由于平时会计工作繁杂，工作量庞大，会计人员很难有时间去全面学习和掌握新的政策和法规，总有一种“书到用时方恨少”的感觉，这无疑增加了从业人员的心理压力。另一方面，由于独立学院为了保证教学和科研岗位人员的晋升，在专业技术人员名额有限的情况下，往往牺牲财务等教辅部门的名额，造成会计人员晋升困难，严重打击其积极性。再者，独立学院的特殊性，有些会计人员靠“裙带”关系进入财务部，编入管理岗位，而非专业技术岗，其不需要走“职称”路线，而是可以通过满一定工作年限后随管理岗位得到晋升；然而真正会计专业岗的人员需要通过严格的晋升考试，发表论文，这很大程度上造成了心理上的不平衡，产生消极情绪。

三是会计人员在独立学院的内部组织管理中常常被忽视，长此以往，或多或少会使会计人员造成职业倦怠。领导往往认为，财务部门是教辅部门，以服务师生，为教学和科研做好保障工作为主，而忽略了财务工作是一项需要兼顾法规和原则的工作。加上领导很少与会计人员沟通交流，部门领导之间达成一致的事项，不及时与会计人员沟通、协商，就会造成他们的困扰和焦虑，久而久之容易导致情绪紧张。在现阶段独立学院的内部管理中，没有相应的制度来保障会计人员的合法权益，他们的辛勤付出得不到相应的回报，这就难免会影响会计人员的积极性，继而引发工作倦怠。

三、会计人员职业倦怠的负面影响

（一）对会计人员自身的影响

职业倦怠的产生严重影响了会计人员的身心健康，直接导致食欲减退、睡眠不足、乏力、记忆力下降等身体方面的衰退，继而出现莫名的烦躁、易怒、精神紧张、焦虑等情绪行为方面的改变。长期处于亚健康状态的会计人员，由于身体的不适会导致消极思想的产生，也很难有时间和足够的信心去进行学习和自我发展，缺乏主动性，从而降低了其担任会计专业岗位的能力。

（二）对财务部门的影响

会计人员消极怠工必然会使整个财务部门的服务质量降低，投诉增加。负有职业倦怠的会计人员工作积极性不高，对师生、同事态度冷漠；在平时的业务过程中，表现出极度的不耐烦，工作拖延、推脱，工作热情下降，孤立领导和同事，群体之间缺乏必要的沟通，不是自己的工作范围一概不过问，让办事人员多次重复的跑腿，增加了办事环节和办理时限，引发了财务部门和师生之间的关系恶化，导致服务质量及满意度大大下降。

（三）对独立学院的影响

为内部和外部信息使用者提供客观、及时、准确的会计信息是会计的基本目标之一，而真实、有效的会计信息与会计人员有直接的关系，职业倦怠中的会计人员，情绪不稳定，差错发生率较高，这种错误的发生，不仅使独立学院不能准确的把握办学成本，也无助于对财务状况的全面了解，从而有可能造成资源的浪费，这势必会影响独立学院的方方面面，阻碍独立学院的发展。endprint

四、独立学院会计人员职业倦怠的对策分析

财务工作是一个专业性较强的服务系统，它要求会计人员具有高度的责任心，高涨的工作热情，熟练的专业技术，任何懈怠都会影响工作和服务的质量，阻碍独立学院的发展。如何规避会计人员的职业倦怠，笔者从以下几个方面进行分析。

（一）通过会计人员自身的调适来应对职业倦怠

首先，会计工作是一项政策性、专业性、实用性较强的工作，会计工作者不仅要掌握财务、税法、财政等政策法规，还要掌握财务计算机操作系统，而且还要有一定的实践经验。会计人员要充分利用业余时间学习政策法规、财务知识，通过交流学习不断增长见识，提高自身的业务水平。其次，树立积极乐观、开朗自信的生活工作态度。压力在所难免，会计人员要增强抗压能力，遇到问题，多与同事朋友沟通、倾诉，以缓解压力。最后，培养兴趣爱好，丰富自己的业余生活。利用节假日参加各种有益身心健康的活动，不仅可以释放压力，还可以保持良好的心态，有利于应对工作倦怠。

（二）完善独立学院的管理制度来规避职业倦怠

首先，独立学院在对待会计人员与教学科研人员上应当一视同仁，在职称评定上给予同等的机会，激发会计人员提升自我的热情和积极性。其次，不断完善管理制度。制定科学的岗位职责，明确责任，建立健全的奖罚体制。针对独立学院财务部门人少事多，一人多岗的现状合理地提高报酬，探索对会计人员实行按岗位职责和工作量为基础的分级考核及薪酬分配，以改善其工作量大、待遇低的近况。而对于利用“裙带”关系进人的状况，独立学院应当改进用人机制，大力推进竞争上岗，以提高财会人员的專业性。最后，独立学院应当创造条件为会计人员提供培训学习的机会，注重会计人员的知识和能力的培养，加大培训力度，以提高会计人员的综合素质和专业技术水平。

（三）创造良好的社会环境来化解职业倦怠

首先，应转变师生对会计工作的观念，会计工作不仅是一项窗口的服务工作，它更需要政策法规和会计人员的专业知识。通过多渠道的宣传，让师生认识到会计工作的重要性，使会计人员得到应有的理解和尊重，以提高会计工作者的职业认同感。其次，通过与各二级部门沟通协调，明确各部门的责任，保证会计资料的可靠准确，以缓解会计人员压力，化解职业倦怠。

五、结束语

综上所述，独立学院会计人员的职业倦怠来源于压力，而压力来自于自身、工作、单位等方方面面。作为独立学院的会计人必须不断地调整的心态，充分认识自己的工作，提高抗压能力，通过学习新知识，积极与各部门沟通交流，降低职业倦怠的产生。

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作者简介：金娜（1978-），女，汉族，浙江诸暨人，任职于浙江工业大学之江学院，研究方向：高校会计研究。endprint