汽车行业质量管理的现状及其发展

王垒垒 王昊 孙春霞

【摘 要】目前中国经济走在快速发展的列车上，人民的生活水平不断上升，根据有关数据统计显示，汽车工业的发展潜力巨大。而汽车行业的质量管理情况直接关系到整车产品的市场表现与竞争力，因此，解决和研究汽车的质量管理也是当务之急。本文从汽车行业的质量现状及重要性出发，从各个不同的角度对如何做好汽车质量管理做了相应的探讨。

【关键词】汽车行业：质量管理；现状及发展

随着社会主义市场经济的快速发展，汽车工业也发生了巨大的变化，随着社会的不断发展，汽车逐渐成为生活的必需品。在此期间，中国汽车市场逐渐形成庞大的体系，中国的汽车正在进入一个新的时期，整个行业也有了新的竞争方向。与其他行业一样，质量管理是每个企业最关心的问题之一，并且初步形成了一套质量管理模型。但是随着社会各个行业的发展，质量管理也要不断的提升。现在，主流的汽车生产企业都具备规模化的车间生产，尽管汽车的产量的到了保证，但这也对现生产的质量过程控制提出了更高的要求，因此，只有不断提高质量管理水平，才能在未来的市场竞争的大潮中立于不败之地。

一、国内汽车产品质量分析

（一）汽车产品质量现状

随着人们消费水平的提高，价位在10万—20万的汽车越来越受用户的青睐，但是数据统计显示用户因为安全问题和产品设计的缺陷投诉增长超过16%，伴随着网络时代的普及，交通事故、产品质量问题品频频被爆出，这些问题得到了广泛的关注，说明人们对安全的关注度进一步增加，维护自身权益的意识也在上升，发动机、变速箱、轮胎等重要部件的质量问题近年来一直是投诉的重点对象，占比超过质量投诉问题的75%。汽车制造商在关键部件的质量管理方面仍存在相当大的问题，其中自主品牌在这方面更是短板。

（二）故障代码的趋势

目前汽车市场上各个企业都拥有售后服务系统，各企业也会对各自产品反馈的故障汇总分析。由于各企业之间服务中的故障描述不同，跨业务领域无法统一管理故障。在质量统计分析中，就容易导致信息传递相对错误，无法准确把握产品质量问题，进而影响产品质量的提高和分析。但是，如果各企业之间采用相同的故障代码进行相应的分析时，就能搭建出共同的模型來开发性能更为良好的组件。这也有益于新项目管理开发，还可以直观的了解某个功能系统的历史发展的状态，更好地服务于经验的总结和系统的完善发展。

二、质量管理的重要性

（一）质量管理的根本性

质量是公司成本的基础，产品的质量是好的，就容易让消费者觉得物有所值，公司就可以赚钱，质量是如此重要，推想而知质量管理是企业最重要的基础管理之一，是企业产品和服务质量的基本，它决定着你是否有能力生产出合格的产品交付给消费者，质量现在是各行各业最关心的问题。用户购买产品时首先考虑的就是质量，所以质量应该是最为关键的问题。这就注定了你要有一套完整的质量管理体系，并且还要具备有效的持续改善，目前我国汽车产品很难形成高品质的产品，同时也导致了真正意义上的技术核心很难形成。

（二）重要性的所在

中国的汽车产销量位居世界第一。根据2017年的统计数据，中国的汽车拥有量达到了1.68亿的可怕数字。当中国制造业走向高端产业链转型时，未来的汽车生产企业必将按照“向上的知识”推动利润杠杆时代。国际标准组织于1999年发布了一个全行业的质量体系--“技术规范ISO/TS16949质量体系”，目前已经演变为IATF16949质量体系，该质量体系的一个准确目标是将重点放在汽车行业供应链中的缺陷预防上。可持续的质量体系，可持续改进，强调减少变化和浪费。从质量体系的整体文件结构来看，IATF16949质量体系以及客户的具体要求将成为供应商建立质量体系的基础，其重要性可见一斑。

三、质量管理的主要问题

（一）测量分析系统的应用难以抉择

首先，汽车公司测量系统的目的是什么，测量系统出错的可能性以及最终的测量结果不一定是真正的价值。然后，错误间隔有多大，是否在可接受的范围内，以及可接受的误差范围的范围。这些都是对测量系统分析至关重要的问题。那么我们可以先确定解控制误差的范围。公司生产的产品最终会销往客户。因此，企业选择的测量系统需要与客户保持一致，才能够尽可能缩小企业与客户之间的差异，并最大限度地减少控制误差。客户的目标是使用零件进行二次加工，产品装配，产品分销等。基于这一目标，客户必须对零件有很好的理解。遇到这样的问题时，我们应该秉持客户服务的核心，真诚地与客户沟通，让客户乐于沟通。

（二）汽车零部件质量管理的必要性

汽车制造业在机械工业中占有重要的组成部分，通过改变金属原料的物理性质并进行各构件的组装，使其成为产品，具有一定性的使用价值是汽车制造业的核心职能。汽车制造业也具有独立的工业性质，大约占据60%的产品是由供应商独立生产出的，然而外协购的质量也存在很大的问题。因此，我们就必须在采购质量管理上进行严格把关，完善采购的标准，提高采购零件的质量问题，从而保证汽车制造业的产品质量的稳定性发展。

四、汽车行业的发展及应对对策

（一）电子商务对汽车行业的影响

在电子商务的影响下，汽车品牌在电子商务提供商与零售商和企业之间进行通信和共享信息。既降低了每个环节的库存量与企业的经营成本，又最大程度的满足了顾客的购买需求。在目前中国发展的形式中，汽车仍然是更加昂贵的消费品。大部分消费者往往在购买中更愿意通过传统的线下方式进行采购。从而可以看出网络交易中缺乏安全性，传统的购买方式，顾客可以亲自体验汽车的质量和性能，交易的安全性和产品的质量也得到了保障。要提高中国汽车电子商务交易的安全性，首先要加强对消费者的安全教育和宣传，提高消费者的安全意识。消费者在网上购车时应选择信誉度高，专业性强的电子商务网站，以购买优质的汽车产品，保障消费者的权益。

（二）正确的发展理念

在汽车工业的发展中，主管单位的管理机制应不断完善，有关单位应做好日常维护管理工作，在健全的市场体系中保持汽车工业的全面发展。该行业违法违规，缺乏正规经营资格的制造商得到纠正和监督。培养正确的发展理念。迈入21世纪开来，在海外资源不断冲击本土资源的同时，我们对汽车产品的质量要求应该放在根本的问题上，这样才能保证更加长远的发展。目前，中国38%的汽车维修行业无法满足日益更新的汽车零部件维修需求。只有建立良好的个人观和职业道德，才能更好地提升整个汽车行业的整体领先地位。

五、结束语

日益激励的市场竞争热潮对于整个汽车行业来说存在着巨大的考验，只有坚守着汽车产品高质量、高质量的行业生产标准，才能接受住行业竞争的洗礼，它将进一步促进市场的发展和发展，引领自身体系的创新。严格遵循科学的质量控制流程，通过对流程的科学提升和制造工艺的优化、实现对汽车行业制造和发展的整体提升。

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