MTA教师胜任力研究

黄学彬+周扬+曹馨月

摘 要：近年来，国内外不少学者开始关注和探讨教师胜任力的问题，在教师胜任力的概念界定、模型、提升策略等方面都取得了显著成果。MTA教师作为MTA教学的重要组成部分，其胜任力对MTA的教学质量有着至关重要的影响。本文对海南H学院8位MTA教师进行深入访谈，运用扎根理论对访谈结果进行理论分析，得出MTA教师的知识技能、品质、内驱力、教学方式将会对其勝任力造成影响及提升策略。

关键词：MTA教师；胜任力；扎根理论

一、 “胜任力”基本概念

胜任力（competency）其概念最早可追溯到“管理科学之父”Taylor对科学管理的研究，当时称之为“管理胜任力运动（Management Competencies Movement）”。1973年，哈佛大学教授McClelland提出，胜任力是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征，它是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征。此后，人们在人力资源管理学、差异心理学、组织行为学、教育学等领域对胜任力进行了大量的理论和实证研究，取得了较为丰盛的研究成果。

二、 MTA教师“胜任力”研究的意义

2009年12月，《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发[2009]41号）提出“把旅游业培育成国民经济的战略支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”。从此，旅游行业在国民经济中的地位和作用发生了根本性的改变，由过去的传统服务业一跃成为了国家战略支柱产业。随着市场的不断发展，传统的旅游从业者已经无法满足日新月异的市场需求。在这种旅游业迅速发展而旅游从业者供需又极不平衡的大背景下，旅游管理专业硕士（MTA）应运而生。MTA的设立为中国旅游高端人才的培养开辟了一条崭新的道路，使得旅游高端人才的培养由过去的企业内部培养，发展到了学院正规专业化培养的新阶段。MTA教师是MTA教育中的重要群体，他们把产业智慧引进课堂，不仅给学生们传授旅游管理的理论知识，同时还引导学生将理论与实践结合起来。他们的教学质量直接影响着MTA教育的成果。如何选拔和培养合适的MTA教师成为MTA教育面临的重要课题。在实际教学过程中，传统的教学评价标准可操作性太差而导致评价失真的情况屡见不鲜。传统的教师选拔与工作绩效衡量的指标主要在于知识、经验和技能，而个人的潜在特质比如价值观、对于教学工作的态度、习惯、工作中的内驱力、个性、品质等很难通过传统的评价系统被发现。而这些潜在的特质又恰好是评价胜任力的重要因素。近年来，已经有研究者将胜任力运用到人才招聘、绩效管理等方面，也构建了相关行业的胜任力模型，但对MTA教师胜任力的研究还比较少。运用质性研究方法研究MTA教师胜任力是一种具有实践意义的探索。

三、 MTA教师胜任力实证研究方法

（一） 选取合适的调查对象

根据访谈的要求，访谈小组首先需要确定被试的选择标准，然后提名参加行为事件访谈的人选。访谈小组由教改小组研究生团队组成。访谈小组确定的对象的选择标准必须达到如下标准：

1. 师德修养好，明礼诚信，团结友善，敬业爱岗，热爱学生，尊重学生。

2. 综合素质能力较强，有丰富的行业实践知识，能够凭真才实学参与教学科研。

3. 有正确的教育观、质量观和人生观，教学成绩突出。根据以上标准，我们在海南H学院的MTA教师中挑选了8名教师。

（二） 访谈提纲设计

1. 访谈方法介绍

本研究采用了深度访谈和专业访谈相结合的方法对研究对象进行访谈。深度访谈是各种不同类型的质性研究所采用的数据收集方法，是非常基本的具有指向性的谈话。（Lofland&Lofland，1984，1985）访谈主要通过电话录音，QQ通信，面谈，多次电子邮件通信进行。在对被访人员进行访谈之前，提前将访谈提纲传给被访人员，约定时间进行访谈。

2. 访谈提纲设计及访谈过程

访谈小组综合了MTA的文献综述以及兼职教师具体情况，与海南H学院X博士进行交流，得出了一份初始访谈提纲。用该访谈提纲对来自3名MTA教师进行实验性访谈，根据访谈过程中遇到的问题进行调整。整个访谈用时320分钟，其中面谈3次，QQ通信1次，电话录音2次，电子邮件2次，整理访谈记录共1.2万字。访谈了MTA教师8名。

3. 用扎根理论方法处理访谈结果

本研究采用扎根理论的方法对访谈结果进行处理。扎根理论是质性研究方法的一种，该方法的目的是在经验资料的基础上建立理论（Strauss，1987）。研究者在研究开始之前一般没有理论假设，直接从实际观察入手，从原始资料中归纳出经验概括，然后上升到系统的理论。这是一种从下往上建立实质理论的方法，即在系统性收集资料的基础上寻找反映事物现象本质的核心概念，然后通过这些概念之间的联系建构相关的社会理论。

4. MTA教师胜任力提高策略

高校教师的胜任力是不断发展的，但这种发展须通过长期的、有意识地对教育教学指导工作的付出而产生的结果。MTA教师胜任力的提高亦是如此。通过海南热带海洋学院MTA教育中心的实际运行情况，结合访谈文本资料进行关键词提炼、分类，得出了以下4点MTA教师胜任力的提高策略。

（1） 知识技能与社会实践相结合

教师作为学生的传道授业者，自身的专业知识水平对学生有重大的影响。在访谈中发现，胜任力较高的MTA老师都是在其专业领域拥有丰富的专业知识以及实践经验。只有这样，该教师才能在实践教学过程中为学生指引正确的方向，才能传授给学生最专业的知识。随着我国旅游业不断发展，消费者对旅游从业人员的要求不断提高。为了能更好地适应旅游市场发展及新的需求，旅游从业者必须不断加强旅游管理理论知识的学习，对相关的理论知识体系和旅游行业实践也显得格外重要。MTA作为为国家培养和开发高端旅游人才的高级应用型专业硕士，这就要求MTA的教师不仅需要有丰富的旅游管理专业知识，还需要拥有丰富的旅游行业的实践经验，将所学的专业知识和实际案例相结合，可更好地帮助理解、消化、提升相关知识。endprint

（2） 个人品质与教学实践相结合

老师是学生的标杆。在教学过程中，教师所展现的个人品质、人格魅力会潜移默化地影响着学生。经研究分析发现，优秀的MTA教师都展现出了较高的文化素质及人格魅力。一个有较高胜任力的MTA教师，不仅能给学生传授先进的知识，更重要的是能培养出品德高尚的人才。个人品质对MTA教师的胜任力起着尤为关键的作用。即高人格品质的教师在其工作岗位上的表现会更加出色、更有发展潜力，而知识素质对于教师的胜任力只能起着表面作用，即知识丰富、专业能力强的人不一定是教师岗位的卓越胜任者。

（3） 内驱力与教师职业相结合

一名教师内驱力的体现在于对于教育事业的热爱。通过笔者深度访谈得出，优秀的MTA教师表现出对于教育事业的热爱以及忠诚。受访者均表示，无论是在课程大纲设计、案例收集整理、课程准备、课程教授、课后辅导及总结的过程，是一个让其无比享受、无比回味的过程。作为旅游行业高端人才的导师，MTA教师均表示非常享受整个教学的过程。

（4） 教学方式与课堂实际情况相融合

课堂设计和课堂教学过程中，教学方式是影响教学成果的重要因素。一个博学多才的MTA老师不一定能教育出优秀的学生。一个博学多才的MTA老师即使自己通晓所有的专业知识并且拥有丰富的实践经验，但是在教学过程中他没办法将自己的所学传输给学生，让学生很好地吸收理解，也不能称之为一名优秀的MTA教师。受访的MTA老师提到，他们在备课的过程中都会试图收集各种相关资料，构思教学过程中如何将所要传授的知识通过生动有趣的形式表现出来，在教学的过程中如何更好地调动起学生的积极性，让学生能更好地融入到课堂中。

四、 结语

胜任力通指在特定的组织环境和工作活动中，绩优者所具备的有利于有效工作的个体特征和可预测的、指向性工作绩效的行为特征。MTA教师作为高等教育教师队伍中，针对于高层次旅游管理人才的高等教育实施群体，通过对其教师胜任力的研究，一方面可以丰富胜任力的理论研究，另一方面可以在MTA教师实践教学过程中进行教师的考核、评定、提高、促进，提高MTA教师队伍的整体素质，为推动我国旅游教育事业的进一步发展贡献力量。

参考文献：

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[4]劉钦瑶，葛列众，刘少英.教师胜任力研究述评[J].高等工程教育研究，2007，（01）：65-69.

作者简介：

黄学彬，周扬，曹馨月，海南省海南热带海洋学院。endprint