信息搜寻行为中时间因素的影响研究

王浩成，赛 哼（北京石油化工学院图书馆）

随着信息资源的爆炸式增长，无论个体搜寻与时间相关的信息还是信息搜寻系统的响应时间都面临时间方面的困难。以前的研究已经明确了大量的搜寻目标以信息的时间范围为中心，时间成为信息搜寻过程中一个普遍存在的影响因素。

在计算机信息检索技术领域中，时间已经获得持续的关注，关于时间和信息检索方面的研究涵盖了大量主题包括：时间性表达式和事件的抽取；文档的时间性表达，收集和查询；时间检索模型；时间和基于事件的综述；文本的时间相似性；时间查询的解决；搜寻结果的按时间聚类；时间性排档；可视化和时间搜寻接口设计等。［1］时间的技术性研究已经取得很大进展，当用户进入一个需要的时间点，发生在哪个时间的新闻和事件被从事实数据库中检索出来，并被呈现在特定的领域。［2］研究者已经花费相当大的努力来根据信息的时间特征设计排序或索引算法，但是仍然需要深度理解用户搜寻中的时间问题，以用户为中心的研究范式已经占据当下信息行为研究中的主导地位，但是信息搜寻行为领域中基于时间的用户研究还较为零散，相当大的研究是基于内容的时间性查询分类，多角度分析时间与用户信息搜寻行为的关系较为缺乏，本研究通过查询信息搜寻行为中有关时间方面的文献，梳理出信息搜寻行为研究中时间因素影响的4个方向：① 含有时间意图的信息搜寻行为研究；② 不同时间段的信息搜寻行为差异研究；③ 时间压力对信息搜寻行为的影响；④ 不同领域中时间因素对信息搜寻行为的影响，为相关研究提供借鉴。

1 信息搜寻行为中时间的概念及辨别

虽然研究文献方面大量包含时间背景，但是信息行为研究中关于时间因素的概念问题很少讨论。D.H.Sonnenwald和 M.Iivonen指出时间是在行为活动和事件发生中的非空间连续,他们识别出信息行为的三个时间性方向：片段（短期时间），间隔（含有明显开始和结束的较长时间），永久（长期，持续的时间周期）。［3］A.Spink等明确提到片段和时间作为信息检索和信息行为的交互性影响因子，但并没有阐述时间因子的概念。［4］R.Savolainen探索了信息搜寻行为中的时间背景，识别出3种主要方向：时间作为信息搜寻行为情境和背景的基本属性；时间作为获取信息的限制条件；时间作为信息搜寻过程的指标变量。［5］

信息搜寻中没有深入研究时间因子的定义一方面可能是由于时间因子的模糊性，另一方面定义时间因子遇到的问题是时间已经嵌入进所有人类行为中，无处不在。且在信息研究中，时间和空间因子经常被一起讨论，例如信息的时空背景。［5］另外在信息搜寻行为模型中时间因子也是不清晰的，例如，搜寻行为的经典框架，即信息搜寻过程的六阶段模型：初始，选择，探索，形成，收缴和呈现，虽然把信息搜寻行为过程在时间上分为6个主要阶段，但是并没有详细阐述时间因素的作用。［6,7］

2 含有时间意图的信息搜寻行为研究

时间是信息搜寻行为的主要内容因子，特别是随着网络资源的爆炸式增长，信息搜寻行为的时间意图更强烈。例如搜寻某一时间段的信息或多久能识别出和获得所需信息资源。［5］大量的用户搜寻式有时间方面的构成或特征，例如搜寻最新的信息，搜寻过去的信息或期望发生的事件信息，搜寻者的内在目标以时间为准或被近来，长期或定期的信息需求驱动等。这些用户搜寻活动的不同时间维度是相互关联和互相影响的。D.Metzler等认为多于7%的查询含有时间意图。［8］

H.Joho等在实验室场景中探究了时间方面的信息搜寻行为和策略，信息需求被分成与时间有关的3个类（过去，近来，未来），然后系统地研究了它们的特征。［9］主要发现：个体根据直觉来扩展与时间性有关的主题关键词表达，例如历史的，近来或将来，并作为一种时间性的搜寻战术。搜寻引擎接口应该诊断时间方面的信息需要并能积极展现时间性的搜寻选项。发现相关维基百科页面或综述页面总是以受欢迎的过去的信息需要为开始点；当下的搜寻引擎对于近来事件的信息需要做的很好，但是对于过去和未来任务需求更多的工作需要做；被试特别发现查找为未来相关信息是最困难的。总之，比较跨时间类的搜寻，与未来有关的搜寻是最困难的，其次是过去的信息，相对最容易的是近来的信息。

近来互联网搜索中的时间方面获得了相当大程度的关注，研究互联网搜寻行为对于开发更成功和高效的互联网搜索引擎是非常重要的，许多研究关注各种工具的技术发展或者是基于日志数据的行为分析，另有研究者采用用户回答问卷问题的方式获得数据探究了用户关于时间方面的互联网搜寻的实践和体验，结果显示季节性利益，信息需要技术，信息目标时间，重新发现行为和信息的刷新可能是应用时间性搜寻的重要影响因子。［10］

3 基于时间的搜寻行为变化研究

信息搜寻行为是一个连续动态变化的过程，D.Stenmark通过企业内部网的搜索引擎日志获的内部用户的周数据并执行基于时间的事务日志分析，观察了用户每天和每小时的搜寻行为模式变化情况，结果显示会话开始的数量和行为活跃性是相关的并与工作时间紧密联系，但是每天每次查询的条目数都有显著的差异而每周的数量是不变的。活跃用户的数量和会话数量在一周的早期是高的，随着一周的进行数量逐渐下降，且频繁的搜寻引擎用户每次的访问有更多的行为活跃度。［11］

S.Ozmutlu等基于互联网搜寻引擎的搜寻日志探索了一天当中不同时间段的用户搜寻行为的差异性，发现了互联网用户行为在一天中的查询波动性，早上用户查询的会话时间，并且查询的提交量和用户数在一天中是最高的随着时间的进行会降低。而查询条目的质量和数量以及查询重构在整天中较稳定。［12］

Y.Zhang等基于搜索引擎事务日志数据，利用时间系列分析方法分析了搜寻者行为随时间变化情况，分为两个阶段，在初始阶段，发现10%的搜寻者点击赞助商链接，然后22点到24点，搜寻者几乎专一点击机体链接，几乎不再点赞助商链接；搜寻者会话的平均长度大约是2.9个交互。［13］

以上研究主要是通过对搜寻引擎日志数据的行为分析，发现信息搜寻者的搜寻行为在特定时间周期内呈现一定的变化规律。如果限定用户的搜寻时间，让用户在一定时间段内完成任务，信息搜寻行为会发生什么变化呢？搜寻绩效是提高还是降低呢？

4 时间压力对信息搜寻行为的影响

信息搜寻行为是在一定的时间内进行的，截止时间或对时间段的限定影响信息搜寻者的信息搜寻行为。C.Cathy等认为时间压力间接负向影响团体信息搜寻行为。［14］Q.Gu和D.Mendon a认为不管是专家团队还是新手团队时间约束都能影响其信息搜寻行为模式，时间压力下随着时间的推进对于普通的和独特信息的搜寻将减弱，并且在真实的紧迫情境下，信息效用可能随时变化，因此寻找可靠信息的成本可能变得太高。［15］

卢长宝等研究发现促销截止日期使消费者必须在较短的时间内实现对决策信息的认知闭合，在不考虑主观时间压力（机会成本感知）时，个人时间约束、促销时间限制（客观时间压力）更易导致消费者依赖经验（直觉）进行决策。此时，促销时间限制对消费者促销决策信息搜寻的影响程度更强，消费者认知闭合的信息参照依赖点往往会集中到产品一价格知识及品牌经验上。在考虑主观时间压力中介效应时，消费者的信息搜寻方式出现了分化，其不仅会依赖直觉经验，还会开展必要的信息搜寻学习 （理性思考）。［16］

李新建等发现搜索时间越短，从网络商店获取的效用也越高，由于要获取所需信息，完成搜索的过程必须要花费一定时间，因而搜索时间不可能无限的小，但是对搜索时间也存在一个容忍度。通过分析发现，搜索时间是有个阈值，即搜索时间容忍度，当搜索时间没有达到容忍度时，对网络商店的信任度会随着获取的信息越丰富而增加，当搜索时间超过容忍度时，消费者对网络商店的信任度会下降。而且研究还发现，对于价格高的商品，消费者的容忍度反而下降，说明了消费对于高价格商品，其搜索的相关信息的要求也越高，更希望网络零售商提供快捷便利的搜索机制。［17,18］

刘畅通过用户实验法，邀请被试到实验室在有时间限制和无时间限制两种时间情境下分别搜索两种不同类型的搜索任务（事实型和理解型任务），并在搜索过程中记录被试与计算机之间的交互行为。首先，通过比较分析时间限制对用户搜索行为产生的影响，以及在两种类型的搜索任务下，时间限制是否对用户产生相同的影响。研究发现用户会通过提高他们在搜索过程中键盘频率和减少鼠标滚轮频率来应对时间限制的变化。Logistic回归模型发现每分钟写文档的字数、每分钟鼠标滚轮活动次数和每分钟键盘活动次数是有无时间限制的显著预测变量。在两种搜索任务类型下，对有无时间限制的变量的预测效果也有较大差异：预测模型对于理解型搜索任务的预测效果很好，准确率可以达到78.8%，远高于事实型搜索任务的58.8%。这说明用户交互行为在理解型搜索任务下可以更准确的预测时间限制变量。［19］

5 不同领域中时间对信息搜寻行为的影响研究

近来的文献中，相当多的研究利用社会媒体资源来信息搜寻，例如在自然灾害中提供及时响应。［20］S.Ranganath等研究了社会媒体信息搜寻的及时应答，社会媒体正在持续增长被用来请求信息和帮助在一些情境下，例如自然灾难，时间非常关键的。借鉴信息搜寻中的社会逻辑方法和组织行为理论来模型化候选响应的未来可获得性和过去响应行为，整合这些标准识别用户能提供及时和相关的问题响应推送到社会媒体，提出了对于给定的一个问题的最优响应排序学习算法。［21］

R.González-Ibáez等研究了协同信息搜寻行为中时间和空间维度的影响，通过40对被试进行的协同信息搜寻行为实验，发现异步协同能使被试达到高水平的独立性但是牺牲了信息搜寻的效用性。［22］

D.Alves研究了公共交通运输网络中实时信息搜寻行为，该系统有能力告知客户想要旅行的最好路程，时间，预期的次数。基于实际的公共运输车辆定位和旅行速度来评定后一小时的各种相关路程阶段。［23］

曾永松研究发现不同时间段文献检索对查新报告质量的影响，利用世界上两个最大、最有影响力的生物医学数据库PubMed与BIOSIS Previews,分别用同一检索策略检索，比较两个数据库6个月、12个月检出的文献量，随机抽取的100份医学查新报告的检索统计结果有差异，并且有统计学意义。［24］

6 存在的问题及展望

时间是信息搜寻行为中的重要影响因素，无论是搜寻与时间有关的信息，还是外在时间对信息搜寻行为的影响，都需要考虑时间因子。本文综述了信息搜寻行为中时间因素的影响发现许多信息搜寻含有时间意图，一定时间内信息搜寻行为呈现的规律性变化，且在有限的时间压力情境下的信息搜寻行为发生改变，不同专业领域中时间对信息搜寻行为的影响有差异。另外，本文认为还有以下问题需要关注。

（1）需要加强搜寻含有时间意图信息的搜寻策略研究。许多信息搜寻含有时间意图，但是针对不同的时间目标信息的搜寻策略方式的研究较少，未来的研究应该关注特定时间（过去，现在，未来或特定时间段）目标信息的搜寻策略研究。在信息搜寻行为变化的研究中，关于时间因子的典型问题是获取和利用各种信息资源的频率或者规律性，也包括随着信息搜寻过程的深入何时探索信息需求和相关判断改变的方法。

（2）时间压力对信息搜寻行为的影响。相关研究发现时间压力确实影响信息搜寻行为，激活理论认为时间压力与个体的行为激活水平有关，但是过高或过低的激活水平都不利于个体行为表现，只有中等适度的时间压力下，个体行为才能表现出最佳状态。［25］但是信息搜寻行为中最佳时间压力研究并不多，多长时间约束下的信息搜寻行为表现较好，信息搜寻行为最佳表现的时间压力是值得探讨的问题。

（3）研究时间对信息搜寻行为的影响应结合个体特质和背景因素。搜寻者的心理特质（情感，动机，人格特质等）影响信息搜寻行为，同时信息搜寻行为发生在不同任务背景和情境下，因素需要结合内外部因素探讨信息搜寻行为中的时间因素影响。