问题的“捂”与“揭”

☉刘彦青

网络上时常爆出各种负面事件，引发社会公众的广泛关注。被曝光的单位，有的第一反应是采取“捂”的措施，封锁消息、遮遮掩掩，反而引起公众更多的愤怒不满，结果造成严重的社会影响；有的单位则运用“揭”的手段，主动公开事实、深挖原因、诚恳致歉，并愿意接受社会的监督，结果负面舆情逐渐退去，甚至还收获了部分群众的理解和好感。方法不同，结果迥异。对于我们基层部队，当单位一旦有问题、事故发生时，到底应该怎么办？

一要认清问题是“捂”不住的。人都有“护短”的本能，尤其是这个“短”会给自己带来可预期的不利影响时。担心本单位的名誉受损失，担心自己的工作成绩被一笔勾销，担心领导对自己能力的怀疑否定等，很多管理者遇事第一反应是捂住盖住、内部消化，觉得“家丑不可外扬”。然而，就像一艘军舰的舱底出现了漏洞，仅在甲板上盖上防水门是没有用的；就像箭头射入身体，只剪去外露的箭杆也是不行的。没有不透风的墙，纸终究是包不住火的，任何企图“捂”的措施都将是徒劳无效的。

“捂”只能使问题更加复杂严重化。为了要瞒报或者隐情不报，就只能用谎言来敷衍和糊弄上级。而一个谎言的背后，必然还有一串的谎言来互相印证。这就导致不仅原有的问题没处理，而且又产生新的问题，使单一问题变成复杂问题，使一般问题变成严重问题。“捂”可能暂时掩蔽了问题，但没有从根本上消灭问题，且“内部处理”必然不敢光明正大，只能缩手缩脚甚至不了了之。如此一来，就会使问题在阴暗之处不断积累、发酵、膨胀，一旦碰见合适的诱因，就会如火药一般集中猛烈爆发，产生更为严重后果及次生灾害。

二要认清问题敢“揭”才敢改。敢于刀口向内、改正自身问题需要一定的勇气，敢于自揭自短、公开上报问题同样需要勇气。彻底揭开漏洞百出的遮阳盖，让问题死角暴露于阳光之下，这是对缺点短板的一种正视，是彻底解决问题的一种决心，也是迈开整改步伐的关键一步。敢不敢主动揭露问题，能不能如实向组织汇报，同时也是关系到是否对党忠诚老实、是否讲政治纪律和政治规矩的原则性问题。基层管理者一定要保持清醒的政治头脑和坚定的政治立场，以知无不言、襟怀坦荡的态度向组织讲真话、说实情。

“揭”问题不是甩问题。问题报告上级后，是不是就可以撇清责任、事不关己呢？作为单位管理者，我们更加了解情况、熟悉人员，一方面有义务配合上级全面、准确掌握信息，不能推三阻四、支支吾吾；另一方面，我们有责任在上级的指导和帮助下，积极采取有效的方法措施解决问题。同时要注意做好当事人的情绪稳定、思想转化和心理疏导工作，避免出现新的衍生问题和极端情况。

直接大胆地揭露问题、暴露短板，当下也许会受到上级的批评处理。而从长远来看，因为纠正了问题、消除了隐患、放下了负担，我们的部队和官兵就能以全新的精神面貌清爽上路，沿着积极正确的方向健康发展、不断进步。