集团企业财务信息系统需求管理存在的问题与对策

熊悠雯

【摘 要】 随着集团企业信息化水平的提升，用户对信息系统的需求日益多样化，财务信息系统是集团企业对经济活动与业务活动进行实时控制的重要平台，因此本文对集团企业财务信息系统需求管理存在的问题与对策进行了探讨。

【关键词】 需求管理；问题；对策；财务信息系统；集团企业

集团企业是我国产业的主力军，在市场经济中占有非常重要的地位[1]。随着集团业务日益多元化以及管理层级不断向纵深化延伸，原有的财务信息化系统愈来愈难以满足财务管理要求，财务信息系统迭代升级在所难免，而在组织体系较为庞大且复杂的集团中，开展有效的系统需求管理显得尤为重要。因此本文对集团企业财务信息系统需求管理存在的问题与对策进行了探讨。

一、集团企业、财务信息系统及需求管理的概念界定

（一）集团企业。《现代汉语词典》（第7版）对集团企业的解释是“由若干同类企业联合起来而形成的经济实体”。一般认为集团企业由集团核心（总公司）和若干具有独立法人资格的子公司组成，总公司（母公司）对子公司控股比例不低于51%。

（二）财务信息系统。财务信息系统是指企业利用计算机技术、网络技术和数据库技术，通过重构企业业务流程，把企业的物流、资金流和信息流整合为一体，从而为企业经营、管理、决策和控制提供信息化服务的系统。

（三）需求管理。需求管理是指通过挖掘用户需求，使用户与系统开发者对需求形成共同的理解和认识，并在系统生命周期内对需求状态、需求完成情况、需求变更、需求跟踪进行有效管理，其目的是理解、获取用户的现实需求和潜在需求，防范和减少需求变更。

二、集团企业财务信息系统需求管理存在的问题

（一）需求模糊，分析不准。集团企业财务管理的目标是通过统一管理盘活企业各种资产，以降低集團企业的财务风险，但现实中财务管理仍以会计核算为导向，存在资金管理乏力、全面预算难以执行、信息孤岛严重等弊端，究其原因是财务信息系统不完善，而其根本又是需求管理问题。由于需求提出涉及集团内部众多部门，不同人员对业务的精通程度差别较大，而其语言描述能力又各不相同，无法提出清晰明了的业务流程和准确定位功能点，加上系统开发人员常赶进度，需求分析不彻底，系统自然无法满足需求。

（二）随意变更，责任不清。需求变更是信息系统开发过程中无法避免的问题，尤其是集团企业各子公司及业务部门缺乏战略眼光，只顾及眼下问题，对业务未来发展及财务管理对业务发展的适应能力不考虑，或者思考非常肤浅，在系统开发过程中不断提出变更要求，让系统开发莫衷一是。作为整合集团企业财务管理的信息系统，它的变更本来是一件相当严肃的事情，然而需求变更提出者却没有清晰的认识，同时系统开发团队人员往往承担多个项目，身兼数职，但并未落实每个项目的具体责任，所以在处理需求变更上往往草率而不严谨。

（三）流程欠周，规范不足。集团企业财务信息系统是一个大型项目，更需要完备的需求管理流程作为保障，然而流程本身不规范，或者集团内部子公司及业务部门认为现行流程太过繁琐，不走流程直接要求系统开发人员快速处理，部分开发人员碍于人情世故，私自为需求者开小灶，其结果是系统调整未经过严格评审，系统的完整性遭到破坏，安全性存在隐忧。同时，需求跟踪和变更管理机制的不完善，导致项目可追溯性差，需求变更难以控制，项目质量无法保障。

三、解决集团企业财务信息系统需求管理问题的对策

（一）注重分析，加强沟通。需求管理本质是为了给用户提供更优质的服务和产品，为此必须加强用户需求的分析。需求分析的重点是对用户业务需求的分析和对信息系统需求的分析。对用户业务需求的分析也就是对集团企业及其子公司业务现状与发展的分析，这样才能准确定位产品功能、服务方式、流程设计、内控要求等等事项。信息系统需求分析是通过各种工具与方法的应用，提炼和整理出与业务需求一致的系统需求规格说明。要达到这些目的，完善的需求管理计划编制是必不可少的，然而更重要的是加强沟通，包括用户需求部门之间的沟通、开发部门内部的沟通、开发部门与需求部门的沟通。

（二）评审把关，落实责任。要控制项目风险必须把好评审关，因为财务信息系统是一个复杂的多维系统，集团企业下属子公司多，资金价值链长，核算管理复杂，为实现集中管理、统一核算需求，项目本身是很不简单的，所以必须通过严格评审保证项目质量，并通过评审解决需求的合规性、时效性、准确性、合理性、完整性问题。建议成立评审委员会，由评审专家对系统需求进行评审。同时也要通过评审明确责任、强化责任和落实责任，使需求管理落到实处。

（三）规范流程，强化跟踪。需求管理流程是执行需求审核、需求处理、需求跟进的重要部分，其中需求变更、需求确认、需求跟踪是关键环节。要优化需求变更流程应当保证需求分析的准确性。需求分析的重点是建立一套完整的分析流程，包括需求收集归纳、需求建模、需求评审、开发实施、需求实现、需求跟踪的完整流程[2]。需求变更的控制应遵循前置沟通、需求基线控制、变更风险评估的原则，控制程序上应严格按照变更申请、变更预审、变更审批、变更实施、变更确认的流程执行。需求确认必须在需求提出者与需求管理者对需求变更内容及影响达成一致后通过书面文件确认，并经过各方负责人审批通过后执行。需求跟踪流程的控制是在需求执行过程中对需求进度、状态的跟踪控制，为此需要建立一套完整的跟踪机制。该机制应当明确跟踪方式和跟踪工具的应用方法。一般而言，需求跟踪包括前向跟踪和后向跟踪，即跟踪必须为双向机制。对集团企业财务信息系统这样的大项目，无法依靠人力完成，必须采用跟踪工具。

四、结束语

集团企业财务信息系统成功的关键是能否充分满足财会管理的职能要求，而需求管理是否正确决定财务信息系统的实施效果。随着财务、业务一体化信息管理推进，需求管理的重要性不言而喻，因此加强需求管理的研究、规范和管控具有重要的现实意义。

【参考文献】

[1] 王卫军. 现代管理形势下企业集团财务管理模式分析[J]. 生产力研究，2016（4）：156-160.

[2] 王爽，马又良，刘洋. 信息系统需求分析流程与方法[J]. 邮电设计技术，2015（12）：6-11.