质量管理体系在企业中运行探讨

王理

摘要：指出了产品质量是企业的命脉，是企业在日益激烈的市场竞争中制胜的关键。随着经济和科学技术的不断发展，取得质量体系认证的企业越来越多，但是现阶段有很多企业在运行质量管理体系过程中还存在问题，未能发挥其应有的作用。基于此，简要分析了质量管理体系在企业中运行产生问题的原因及解决方法。

关键词：质量管理体系;质量;持续改进

中图分类号：F276

文献标识码：A

文章编号：1674-9944（2018）6-0247-02

1引言

质量管理体系包括组织确定其目标以及为获得期望的结果确定其过程和所需资源的活动。质量管理体系管理相互作用的过程和所需资源，以向有关相关方提供价值并实现结果。而质量是由一组固有特性组成，这些固有特性是指满足顾客和其他相关方的要求的特性，并由其滿足要求的程度加以表征。它不仅是指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量，还可以是质量管理体系运行的质量。狭义的质量就是产品质量，而广义的质量则包括了产品、服务，以及企业内部各环节的配合、运作等问题。

随着社会和经济的飞速发展，加剧了各行各业的市场竞争，企业的生存压力越来越大，而竞争的关键在于企业输出产品的质量，所以质量是企业的生命，是企业参与市场竞争的必要条件，是企业获取成功的重要因素。用户通过产品质量来评价企业的优劣，对企业建立信心。为了提高产品质量，提高企业自身的管理水平，提高市场占有率，所以越来越多的企业进行了质量管理体系的认证。虽然认证企业数量越来越多，但是却与标准贯彻的效果不成正比。企业获得质量认证，只能说明其具有一定保证质量的能力，如何才能贯彻质量标准，加强企业质量管理水平，提高产品质量，增强市场竞争力是必须重视的核心问题。

2存在的问题

2.1体系认证效果不明显

取得质量管理体系认证为的是消除国际贸易壁垒，增强国际间的合作，让企业获得更多机会，进而提高企业效益及管理水平。但是在我国，对于质量管理体系认证，很多企业仅仅是为了认证、审核需要或者盲目效仿，并没有将质量体系正确运用于企业日常管理，导致质量管理效果不明显。再加之企业管理者的不重视，从而导致企业的管理不善，市场竞争力下降，最终被市场所淘汰。

2.2员工培训力度不够

企业的很多员工不了解质量体系认证，加之企业没有进行知识普及和培训，员工对质量管理体系的认知仅仅停留在表面，将每一个产品的质量局限于符合合同和建设的基本要求，并没有深入了解质量管理体系的作用和意义，没有将质量管理体系运用到整个产品的输出过程中，长此以往将导致企业输出 的产品质量降低，企业市场地位下降。

2.3质量管理未能有持续改进

目前我国多数企业的质量管理是被动型，企业并没有研究其内部存在的问题从而持续改进，而是单纯追求质量管理的持续符合性，保证通过每年的监督审核，并不着眼于企业质量目标的实现和改进。

3对策与建议

3.1正确认识质量体系认证

虽然很多的企业取得了质量管理体系认证，但是认证并不代表质量问题就可以完全解决，企业能够通过认证说明企业在质量管理方面达到一定的要求，取得一定的成绩只是企业质量管理的一个新起点，未来贯彻标准的工作才是重点。所以企业仍然需要不断地努力，提高质量管理水平，改善产品的质量，提升企业自身在市场竞争中的位置。

3.2领导重视与员工参与相结合

企业的高层领导应转变身份，成为企业经营的策划与推动者，充分重视企业质量管理体系的建立及运用.在企业中形成良好的氛围.安排定期的针对质量管理体系的培训学习和运用。将质量管理意识植入员工的思想观念当中，再通过其自身的质量观念来控制其质量行为，达到提升产品质量的目的，进而上升为通过满足顾客和其他有关相关方的需求和期望来实现其价值的企业文化，利用集体的力量推动企业进步，使质量管理体系的实施取得良好的效果。

3.3保证质量管理的持续改进

3.3.1提高产品质量

通过质量管理体系在企业的准确运用及企业根据发展需求对体系的更新和改进，都是提高企业产品质量，带动企业经济效益的良好措施，可推动企业在激烈的市场竞争中发展壮大。在质量目标实施过程中，还应结合管理评审，寻找质量目标的改进机会和变更需要。

3.3.2完善质量体系文件

企业应根据市场变化及对标准理解的不断深入逐步完善白身的质量体系文件，目的是针对问题，实施纠正措施，保证质量体系文件的准确性和可操作性，从而提高体系运作效率，保证输出产品质量，实现企业经济效益的增长。

4结语

企业在获得质量管理体系认证后应将贯标工作持之以恒，将质量体系的运用落到实处，发挥质量管理体系应有的作用。