国企办公室管理工作存在的问题及对策分析

闫绍鹏 兖矿集团有限公司综合办公室

在国企中，办公室不但是一种中枢机构，而且也体现了企业的形象，属于国企发展的基础保障。办公室具备十分重要的作用和繁多的任务量，不但要进行反馈、组织工作，而且需要搜集信息和制定决策等。在当前越来越激烈的竞争形势下，国企办公室管理工作存在机遇与挑战。为此，国企办公室务必实施有效的管理措施，进而跟越来越激烈的市场形势相符合，最终奠定国企良好发展的基础。

一、国企办公室管理工作存在的问题

（一）组织各种不规律和存在积压工作的情况

通常来讲，国企工作的核心组成部分是协调、助手两个环节，而国企每一天需要处理非常多的事务，如果办公室工作者不可以做完当天的工作，那么会愈加累积更多的文件。除了平时的业务工作，国企办公室的工作还包括记录会议内容、组织会议召开等，为此，负责处理业务与管理文件的办公室管理工作者的人数较少。

（二）办公室工作者的待遇不高

国企办公室囊括的业务比较多，并且由于存在缺少工作者的原因，因此导致大部分的办公室工作者者经常被派遣至其它常规业务办公工作中，工作量非常杂和多。与此同时，办公室工作者的态度与工作完成率存在相关性。为此，国企招聘的办公室工作者常常提出非常高的标准。理论上，要求国企办公室工作者具备基本的学历，以及具备执行能力、调停能力、管理能力、办事效率等，鉴于此，办公室工作者的工作待遇应比较高。可事实上，办公室工作者的待遇比较低。

（三）办公室部门及其工作者的地位、权利比较低

在国企的整个发展过程中都渗透办公室业务，然而紧紧围绕辅助与协调工作的办公室在权利把握上长时间处于劣势。通常国企的决策者或高层管理工作者在命令下达之前，都让办公室工作者准备好全部角色要求的条件，为此，实际上办公室是决策的关键性组成部分，可是，实际上办公室的权利地位非常低。

（四）国企办公室的工作效率比较低

在国企工作量大、办公室工作者少的情况下，办公室工作者的行政监督权和话语权常常不具备，国企中的其它一些部门也会不尊重办公室工作者。为此，在办公室参与任务协调工作的情况下，一些部门会出现拖延、不配合的现象，如此的情况导致国企办公室工作者的维护与国企的发展处在相悖的境地。长此以往，国企办公室的工作效率大大降低。

二、解决国企办公室管理工作存在问题的对策

（一）增强管理和服务观念

作为一种综合部门的国企办公室部门而言，其需要处理较多的材料、事务等，其有别于其它技术部门的工作。为此，办公室工作者端正工作态度显得十分关键。除此之外，国企办公室工作者应熟悉其它部门的基本业务流程，如此一来，才可以实现办公室工作者工作热情与效率的提升。当然，办公室还具备接待与服务的功能，办公室工作者需要摈弃就的思想理念，增强为大局服务的观念。并且，办公室工作者应学习接待服务的技能、常识，懂得察言观色和人际交流，认真分析上级的决策，合理把握信息，将建设性建议提供给管理层，以崭新的管理视角奠定国企发展的坚实基础。

（二）实现办公室工作效率的提升

想要实现办公室工作者工作效率的提升，务必优化与改进办公室的组成结构。应坚持精简的原则优化管理办公室工作者，规范处理一部分工作者的变动情况，科学调整办公室中的一系列内部结构、重要工作岗位等，确保办公室的发展符合社会时代的需要。除此之外，国企办公室的管理不可以照抄照搬他人的方式，应立足于自身的政策与发展实际，不断发挥办公室的长处、改进不足，从而实现办公室外部与内部关系的协调。

（三）实现办公室工作业务内容的细化

办公室工作者的工作效率不仅影响到整体企业的发展，而且在对外的一系列辅助工作中，办公室工作者的工作效率和形象等体现了国家企业在外部市场、社会、行业中的综合形象问题。为此，国企需要细化办公室业务中的尺度，像是在机制运行上，办公室工作者应清楚标定常规工作的行为尺度以及有关方向，并且在平时的企业监督过程中，如果发现执行者面临内容辅助或尺度上的缺陷，应实时地进行处理与教育。

（四）提高办公室工作者的综合素质

在国企办公室整体工作风格、形象上，办公室工作者的素质是关键的评价点，而工作者的素质存在相应的自我属性特点，因此想要实现办公室工作者综合素质的提升，务必从人员招聘环节入手，从根本上遏制素质不足或存在缺陷的人选进入企业内部。并且，注重对办公室工作者开展定期与不定期的培训。

结语：综上所述，随着当前面临越来越激烈的竞争环境，导致国有企业不断改革企业制度，随着这种变化，国有企业的办公室人员也面临着很严峻的挑战，也将会不断的迎接困难。所以，当前时期，最为重要的一点是，办公室管理工作要跟紧社会的步伐，加快工作的节奏，迅速提高工作效率，要做到创设积极奉献、团结互助的工作氛围，以及要培养自身的责任感，从而树立一个全新的办公室形象。