女子监狱警察心理压力与工作效能关系研究

摘 要 在全力推进法治中国建设的工作中，监狱人民警察身心健康对监狱工作的安全稳定开展具有重要意义。本研究着眼于监狱人民警察心理压力，通过调查研究发现：1.女子监狱人民警察知觉压力平均分29.68，超过临界值25分，有较大心理压力，高于全国常模。2.女子监狱人民警察知觉压力水平、工作绩效（分为任务绩效和关系绩效）与警察年龄、婚姻状况、毕业院校、工作年限、职务因素上无明显相关性。3.女子监狱人民警察知觉压力水平、工作绩效及其因素任务绩效和关系绩效，在工作岗位上存在显著差异性，具体表现在押犯监区警察的知觉压力水平高于机关警察，而在工作绩效方面及因素关系绩效方面机关警察高于押犯监区警察。4.知觉压力与工作绩效为负相关，即知觉压力越大，工作绩效越差，但经过进一步的显著性检验，发现两者之间关系不显著，说明监狱人民警察知觉压力虽然很大，但并没有显著影响工作绩效。并对以上结果进行原因探讨。

关键词 监狱 人民警察 心理压力 工作效能

作者简介：云南省第三女子监狱《女子监狱一线警察心理健康维护》课题组，学科带头人工会主席朱瑞，成员人事警务科科长李允格，一级警员巩雪，三级警长丁聪芬。

中图分类号：D630 文献标识码：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2018.01.200

一、绪论

（一）研究背景

在全力推进法治中国建设的工作中，提升监狱内涵素质建设是司法行政工作的重要组成部分。监狱人民警察是一个特殊的职业，身负教师、医生、管理者、法律执行者等多种角色，是一项风险系数大、极富挑战性的压力密集型职业。监狱人民警察是国家刑罚的执行者，其權力对于服刑人员来说是一种压力，对于警察本人来说，因担负着法律的重任也形成了一种压力，加之较长的工作时间、工作缺乏多样性以及封闭的社会环境和人际关系等因素，都影响到监狱人民警察的身心健康和工作效能。监狱人民警察作为监狱工作的基础细胞，其身心健康对监狱工作的安全稳定具有重要意义。

（二）文献综述

西方国家对监狱警察心理压力的探讨始于20世纪20年代，70年代后一批著作涌现，特别是20世纪80、90年代以来，心理压力成为国外监狱警察心理学研究的重点。我国人民警察长期处在工作强度大且持续紧张的心理状态，随着这种状态的持续，部分警察出现了心理不健康、工作态度消极和作战效能下降等问题。随着这些问题的出现，人们开始关注警察心理素质、心理健康等这些概念。

在中国知网中，以“警察”和“心理”为关键词，进行检索，截止2017年10月共有文献2338篇。从研究对象来看，关于公安警察2187篇，监狱人民警察151篇。从内容来看主要分为以下几类：一是质性研究，笔者归纳总结监狱人民警察心理健康情况，质性分析原因，提出解决对策；如杨子墨《浅谈女性监狱人民警察心理健康状况》，丁平《论民警心理危机干预工作的目标和指导原则》 ，宋晓波《女民警心理健康现状及对策思考》 。二是通过国际通用问卷如症状自评量（SCL-90）、艾森克人格问卷（EPQ）、自我评价焦虑量表（SAS）、抑郁自评量表（SDS）、社会再适应评定量表（SRRS）、知觉压力量表（PSS）等国际通行量表揭示警察心理特征的现状；如张姝《不同年龄及不同性别监狱人民警察心理健康状况的调查》，钟伟芳《司法人民警察心理健康状况调查研究》 ，广州市公安局警察训练部民警心理压力课题组《广州公安民警心理压力状况及应对策略》 ，田芳硕士论文《不同从业阶段监狱民警心理健康状况调查及其影响因素研究》 。三是通针对警察心理亚健康状况，侧重提出对策、方法的研究；如上海市公安局“攻坚性、调研性工作”第十二课题组《公安民警心理压力大的成因分析及对策研究》提出了七个策略，何佩群硕士论文《对警察工作倦怠的研究及干预——以上海市公安分局为例》，彭琨《积极心理学视角的公安民警心理危机干预初探》。四是关注于警察心理特征中的某一特质，如焦虑情绪、工作倦怠等；如李洋《四川省女性狱警焦虑情绪调查与二十四式太极拳干预效果研究》 ，钟伟芳、侯伟《监狱人民警察焦虑状况、人格特征及两者关系》 。

虽然现有研究中对警察心理健康已有一定的关注，但是国内学者对公安警察的心理健康研究相较于对监狱人民警察的研究更加深入、更加广泛。且现有量化研究中大多采用编于20世纪末的国际通用量表，不完全与我国国情、监狱人民警察职业的特殊性相结合。可见，对监狱人民警察心理方面的研究还是一个有待深入的重要课题。

（三）研究价值

1.理论意义

虽然在警察心理健康的研究方面已有一些成果，但大多偏重于公安、武警等警种，对于监狱人民警察这一社会较为陌生的警种，现有的研究关注较少，且多为学院派的研究。真正从基层一线监狱人民警察的角度，掌握一手资料，对监狱人民警察心理健康的研究更是凤毛麟角。监狱人民警察作为人民警察队伍中依法从事监狱管理、执行刑罚、改造罪犯的人民警察，其面对的是危害社会的特殊群体，不仅要管理罪犯，还要改造、转化罪犯，帮助其重返社会。因此对监狱人民警察心理健康方面的研究，不仅可以补充警察心理方面的研究，为特殊职业的心理研究提供基础资料和借鉴；还可以提升社会对于监狱人民警察职业的认知度，帮助监狱人民警察获得与其社会贡献相匹配的社会地位，得到应有的尊重，从而一定程度上帮助监狱人民警察减缓心理压力，维护心理健康。

2.社会意义

作为从事高强度、高负荷、高风险职业的监狱人民警察，由于监狱工作的性质、特点和任务，决定了其工作往往与艰苦、紧张、困难、危险等相关联。社会地位缺失、工作时间长、学习培训少、工作环境艰苦，一线警力不足等问题，都影响着监狱人民警察的身心健康。其工作任务的艰巨性，导致了监狱人民警察所承受的精神压力和心理压力远远高于常人。探究监狱人民警察的心理健康情况，找到心理压力的影响因素，并有的放矢地进行干预和引导，对于监狱人民警察心理健康有着重要现实意义，对于我国司法行政工作的开展，推进法治中国进程，有深远意义。endprint

（四）研究创新

近年来，国家和社会对罪犯的心理健康问题给予了极大的关注，这是提高罪犯改造质量的标志之一。然而，却很少有人关注监狱人民警察的心理健康状况。警察的心理健康更直接关系到罪犯的心理健康、人格发展和改过自新。没有身心健康的警察，就谈不上罪犯改造质量的提高。本文以此作为研究切入口，通过对监狱人民警察心理压力和工作效能的探究，找到职业压力大的症结所在，进一步做好心理健康维护工作，努力引导监狱人民警察做到快乐工作，幸福生活。

（五）研究方法介绍

访谈法→问卷调查法→数据分析→相关性分析

本文主要通过访谈法，对监狱人民警察的心理压力源进行了解、分析，综合前期文献研究，制作调查问卷，通过问卷、量表收集一手数据，然后运用spss软件进行数据分析，归纳总结出监狱一线警察心理压力的主要方面和工作绩效的情况，并通过相关性分析，找到心理压力和工作绩效的关系，为下一步研究制定一线监狱人民警察的心理健康维护奠定研究基础，为保证女子监狱一线警察的心理健康提供借鉴，为提高监狱人民警察整体素质，增强队伍的创造力、凝聚力和战斗力，推动新时期监狱工作的发展提供良策。

二、本研究中与警察心理相关的概念

（一）心理压力

压力是压力源和压力反应共同构成的一种认知和行为体验。人的内心冲突及与之相伴随的情绪体验是心理学意义上的压力。从心理学角度看，压力是外部事件引发的一种内心体验。

监狱人民警察因职业的特殊，家庭的支持、社会的认同、自我成长以及人际关系的挫折均可能成为其压力源。任何一个偶发事件，均有可能成为监狱人民警察的壓力源。

（二）工作效能

工作效能在本文中主要指工作中任务的完成以及工作中的人际关系。工作效能是衡量工作结果的尺度。效率、效果、效益是衡量效能的依据。工作绩效，即工作效能在特定工作领域里的具体体现，具有目标、度量、评估三个要素。国内外研究已表明个体工作绩效与其工作效能之间存在密切关系。鉴于工作效能因工作岗位的不同不便于测量，故本课题组用工作绩效来完成对工作效能的测量。

目前对工作效能感的研究主要集中在教育领域的教师和学生和公共领域的国家公务员与管理领域的企业管理者等群体上，本研究将工作效能感引入对警察这个群体的研究，也是为警察队伍研究提供新的思路。

三、女子监狱一线警察的心理压力与工作效能调查

监狱人民警察扮演的多重社会角色决定了他们担负着多种社会使命，其心理健康情况不仅影响着工作、家庭，也影响着社会主义监狱事业的发展。课题组随机与女子监狱100名一线警察进行访谈，发现警察心理压力主要来自以下几个方面：一是子女成长、教育方面存在较大压力；二是具体执法工作中存在较大压力；三是人际关系方面存在压力；四是社会认同和职业认同方面存在压力；五是个人成长方面存在压力。

基于质性访谈基础，课题组采用国际上普遍接受和广泛使用的压力测量工具——知觉压力测评（pss）中文版 ；采用西北大学孙方远以“工作描述指数”（JDI）量表为原型的工作绩效量表 ，将工作绩效分为两个维度，包括任务绩效和关系绩效共 17 道题目。任务绩效有 5 道题目，关系绩效有 12道题目。课题组对云南省某女子监狱人民警察进行测试，共发放问卷300份，回收278份，有效问卷213份。其中女警察182名，男警察31名；机关警察58名，押犯监区警察150名，其他5名。课题组运用spss16软件进行数据统计分析。

四、女子监狱人民警察心理压力情况

经过量表统计和数据分析发现，女子监狱一线警察心理压力主要有以下特征：

（一）女子监狱一线警察压力普遍较大

在统计中发现，63.4%的被测警察疲惫感较大，其中47.9%的被测警察表示目前“较为疲惫”，15.5%的被测警察认为目前的状态“非常疲惫”；22.1%的被测警察表示目前“状态正常，没有特别的感觉”。另外，在知觉压力量表测试中，213名被测对象压力平均分29.68，其中女性被测警察知觉压力平均分30.22，男性被测知压力平均分26.48，均高于全国城市居民常模22.34 。被测对象中87.8%的警察知觉压力情况超过压力正常与压力较大的临界值25分。由此可见，监狱人民警察具有比全国常模更高的心理压力，这体现在压力程度和压力范围上。

（二）女子监狱人民警察心理压力主要来自工作方面

在问卷调查中，74.6%的被测认为其压力主要来自工作方面。其中，52.6%的被测对象认为工作压力主要是由于长期处于紧张状态，导致疲惫不堪。这可能与监狱一线工作要求严格、标准较高，以及考核、督查、检查活动较多有关。

（三）押犯监区警察心理压力高于机关警察，工作绩效低于机关警察

通过数据分析发现，押犯监区警察知觉压力平均分30.25，高于机关警察平均分28.10，这说明押犯监区警察心理压力高于机关警察。在工作绩效方面，押犯监区警察任务绩效16.47分，关系绩效40.45分，工作绩效总分56.92分；而机关警察任务绩效17.29分，关系绩效43.05分，工作绩效总分60.34分，这说明押犯监区警察工作绩效低于机关警察。（详见表2）

（四）有效缓解心理压力的途径

在涉及到有效缓解心理压力的途径上，调查显示被测警察按照有效程度进行选择，最有效的前三项的为“休假、旅游”占62.4%，“参加业务培训，规范执法行为”占13.6%，“参加文艺、体育、教育活动”占12.7%。这说明在保证监狱人民警察正常休息、休假的基础上，通过规范执法行为，提高对工作的驾驭能力，通过文艺、体育、教育活动减轻紧张感，对于维护监狱人民警察心理健康都具有积极有效的作用。

五、女子监狱一线警察心理压力与工作效能感的关系研究endprint

本研究将对女子监狱人民警察心理压力与工作效能感的关系进行实际验证，通过对女子监狱人民警察心理压力与工作效能感及各维度进行相关性分析，探讨出心理压力与工作效能感的相关性及其原因。（如表3）

从上表可以看出知觉压力与工作绩效相关系数为-0.078，进一步分析发现，知觉压力与任务绩效维度相关系数为-0.070，与关系绩效维度的相关系数为-0.073，说明知觉压力与工作绩效为负相关，即知觉压力越大，工作绩效越差，但经过进一步的显著性检验，发现两者之间关系不显著，说明监狱人民警察知觉压力虽然很大，但并没有显著影响工作绩效。

工作绩效的两个维度即任务绩效和关系绩效两者间呈显著正相关，即关系绩效越好，任务绩效也越高。

六、讨论与结语

通过研究发现：（1）女子监狱人民警察心理压力水平、工作绩效及其因素任务绩效和关系绩效，在性别上存在显著差異性；女警心理压力水平明显高于男警，而在工作绩效及其因素任务绩效和关系绩效上低于男警。（2）女子监狱人民警察心理压力水平、工作绩效及其因素任务绩效和关系绩效与警察年龄、婚姻状况、毕业院校、工作年限、职务因素上无明显相关性。（3）女子监狱人民警察心理压力水平、工作绩效及其因素任务绩效和关系绩效，在工作岗位上存在显著差异性，具体表现在押犯监区警察的心理压力水平高于机关警察，工作绩效及其因素关系绩效均低于机关警察。（4）女子监狱人民警察心理压力水平与其工作绩效水平无显著相关性。

关于前3个结果的产生，考虑以下原因：一是女子监狱中女警承担着监管改造罪犯、教育罪犯、管理罪犯的直接工作，较男警承受着更大的压力与责任，且工作较为琐碎，在任务绩效上和关系绩效上没有足够的时间和精力来完成，故知觉压力高于男警，而工作绩效低于男警。二是押犯监区警察工作中需直接接触罪犯，处理罪犯改造中包括思想动态、身体情况、心理波动、家庭变故、劳动改造等方面的工作，与顽固犯、危险犯的接触较多，较机关警察有更大的职业风险，且机关警察工作中接触外界的机会较多，有助于压力的排解和工作绩效的提升。三是工作绩效及其因素关系绩效方面，机关警察得分高于监区警察，这源于机关警察这与押犯监区警察的工作环境的差异，当在负性情绪中，关系绩效会受到负向影响，而在正性情绪中，关系绩效会受正向影响。

对于结论（4）女子监狱人民警察心理压力水平与其工作绩效水平无显著相关性。结果与课题组预期有一定偏差，课题组经过认真探讨，并对部分被测警察进行访谈，认为可能与以下原因密不可分。

第一，虽然监狱人民警察的知觉压力水平高于全国常模，但其具有一定的心理调节能力，心理压力没有对工作绩效产生显著影响。第二，被测警察的所属单位——云南省某女子监狱在舒缓监狱人民警察心理压力、提高工作绩效方面开展了行之有效的工作。课题组发现，一是云南省某女子监狱在开展了有关心理方面的疏导活动，如心理讲座、警察心理剧比赛，通过这些活动帮助监狱人民警察正确认识压力、接纳压力、排解压力；二是云南省某女子监狱组织开展了监狱工作各专项业务培训，如刑法执行工作培训、狱政管理工作培训、狱内侦查工作培训、教育工作培训等，这些业务培训，有效帮助警察规范执法行为，降低职业风险，从而实现从工作中来的压力，通过规范执法，提高业务水平，增强控制感，而降低紧张感、压力感。三是云南省某女子监狱开展了丰富的文艺、体育、教育活动，如在警察队伍中组建春雨合唱团，开展心理健康讲座，设立了书法协会、摄影协会，组织太极拳活动，帮助监狱人民警察增强自我调适能力，舒缓压力，提高工作绩效。

本研究中发现监狱人民警察承受着高于普通人群的心理压力，特别是女警压力明显高于男警，押犯监区警察压力明显高于机关警察。本研究发现知觉压力与工作绩效为负相关，即知觉压力越大，工作绩效越差，但经过进一步的显著性检验，发现两者之间关系不显著，说明监狱人民警察知觉压力虽高于全国常模，但并没有显著影响工作绩效，这也侧面说明了监狱人民警察处理压力的能力较强，心理耐受力较强。规范执法行为的培训和文艺、体育、教育活动成为休息休假外，监狱人民警察有效缓解压力的重要途径。

为进一步完善对监狱人民警察心理健康的研究，课题组希望在之后的研究中能进一步扩大样本量，加强对一线警察的关注。课题组在研究中发现女警情绪易受到外部事件的刺激而引起变化，如检查、督查会带来女警心理上的紧张感，增加女警心理压力；而舒缓性活动会带来女警的轻松感，帮助其舒缓压力。这就造成女警心理有经常性波动，过大的波动不仅会成为心理疾病的隐患，也会影响到女警的人际关系。所以在实际工作中，可以通过建立女警心理健康维护站来对女警心理情况进行系统性的监测和动态管理，建立心理档案，追踪女警心理健康情况；并通过系统的减压活动帮助心理压力水平显著高于普通人群的监狱女警将心理压力降低在一定范围，维护其身心健康。

注释：

丁平.论民警心理危机干预工作的目标和指导原则.北京人民警察学院学报.2011（4）.

宋晓波.女民警心理健康现状及对策思考.武汉公安干部学院学报.2016（3）（总第116期）.

钟伟芳.司法人民警察心理健康状况调查研究.中国健康心理学杂志.2008，16（10）.

广州市公安局警察训练部民警心理压力课题组.广州公安民警心理压力状况及应对策略.广州市公安管理干部学院学报.2013（3）（总第89期）.

田芳硕士论文.不同从业阶段监狱民警心理健康状况调查及其影响因素亚究.浙江大学.2009年11月.

李洋.四川省女性狱警焦虑情绪调查与二十四式太极拳干预效果研究.内蒙古体育科技（季刊）.2011，24（4）（总第 93 期）.

钟伟芳、侯伟.监狱人民警察焦虑状况、人格特征及两者关系.国健康心理学杂志.2016，24（8）.

郝滨.催眠与心理压力释放.合肥：安徽人民出版社.2009.44-53.

知觉压力量表（Chinese Perceived Stress Scale，CPSS）是杨廷忠教授根据英文版的压力知觉量表（PSS），通过翻译修订，研制出了适合我国文化和国情的中文版压力知觉量表（CPSS），经测验具有良好的信效度。

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