黄河风景名胜区5A级旅游景区的创建研究

张志强 河南省新县林业局野保站

一、研究背景及意义

我国的旅游景区质量分为5个等级，5A级为最高等级，代表着中国世界级精品的旅游风景区。根据国家旅游局公布的统计资料显示，2007年5月，全国旅游景区质量等级评定委员会审核批准了第一批国家5A级旅游景区，共有66家[1]。截至2017年，我国5A级旅游景区达到250家。郑州市内的4A级旅游景区有黄河风景名胜区、世纪欢乐园、绿博园、中原福塔景区，将黄河风景名胜区与绿博园和中原福塔景区进行比较分析，得出黄河风景名胜区较之另外两个景区所具备的优势：特有的黄河文化、山地旅游资源、深厚的文化底蕴和历史资源以及独特的黄河水上活动。黄河风景名胜区作为拥有800万人口市场的郑州的近郊游、休闲游好去处，在创建5A级景区方面更具优势。黄河风景名胜区因为自身风光优美，文化深厚，位于郑州郊区，空气质量良好，交通便利，成为郑州市民周末游玩和近郊游的好去处。黄河风景名胜区如果升级5A级景区，会促进景区基础设施的建设和改善，提高地方管理和服务水平，刺激消费，拉动经济增长，景区拥有更高知名度，招徕更多的游客，创造更多的经济价值。所以应该利用景区良好的自身条件，积极打造5A级景区，获得更大的收益。

二、黄河风景名胜区5A创建措施

参照《服务质量与环境质量评分细则》中对5A级旅游景区的标准划定，提出5A级旅游景区的创建措施，在现有的基础上改进和完善黄河风景名胜区的配套设施和服务方面，为做好5A级旅游景区的创建做好准备。

（一）加强景区内外部交通建设。黄河风景名胜区附近的连霍高速惠济站出口到达景区的专用通道江山路已升级为一级公路并进行了拓宽改造；依托连霍高速，让华北、河南的游客可以快捷方便的自驾出行；同时还要在郑州火车站、各大汽车站、新郑机场开设多条游览线路，增设景区直达公交，为更多游客游览提供方便。积极打造景区内部游览线路，将五大景区串联起来，形成环线；建造生态游步道，摒弃混凝土台阶，采用石板，同时要加固松动和破损石板；为景区配备电动观光车，打造环保游。

（二）加强游客中心和游客休息区建设。扩大游客中心的规模，增加游客中心的数量，在景区入口处和景区内部都可设置，如大禹山景区、五龙峰景区等，满足游客更多的需求；游客中心要设置在优越位置如景区入口处、重点景区处，便于游客寻找，但不应在危险地带；作为景区的标志性建筑，游客中心的建设应当与周围环境相协调，体现黄河的文化性和景观性。游客休息区与景观相互烘托，但还要增加休息区数量和石凳、摇椅数量。

（三）加强景区标识系统建设。标识系统应该体现美观性、人文性、环保性和关怀性。在景区入口处设置导游全景图，图上要正确标识出主要景点及旅游服务设施的位置，包括各主要景点、游客中心、出入口、厕所、停车场、公用电话、医务室等，并明示咨询、投诉、救援电话；在大型交叉路口设置导览图，标明现在位置及周边景点和服务设施的图示方便游客继续游览；增加景区的景物介绍牌和警示关怀牌；作为景区小品，标识系统要美观，体现景区特色。

（四）提升景区卫生质量。黄河风景名胜区应做到联合各政府部门[2]， 保障景区内的水域不被污染，景区内产生的垃圾不随意堆放、不就地焚烧，全部垃圾要及时运往垃圾处理厂，垃圾处理场地、垃圾集中场地也要远离景区。划分吸烟区与非吸烟区，管理到位，标识清楚；各个景点安排专职人员流动清扫，做到景区垃圾日产日清，垃圾清扫器具要美观、整洁，垃圾箱要数量充足，外观整洁美观，布局合理。

食品卫生要符合国家的规定，餐具、饮具、厨具分类存放，并进行消毒处理。

（五）保证游客安全。黄河风景名胜区要在各个小景区及游客中心处设置医务室，每个医务室配备专职医护人员、日常药品、急救箱、急救担架等日常医药设备，定期对药品、救济担架等设备进行检查，同时建立突发事件紧急救援体系；水上活动区要配备救生衣、巡逻艇，加强水面巡逻，对巡逻艇驾驶人员进行专业培训，确保水面巡逻、营救等工作安全开展；炎黄雕塑景区上下山台阶等处要加强护栏建设，加固松动地面和石板，增加警示关怀牌；黄河索道和惊险滑道处要制定合理的安全治理制度，责任到人，对作业人员进行定期培训，对设施进行定期的安全检查和维护，配备救护人员，设置语音提醒设备；景区的人车道要分开，专门修建一条登山步行道等。

（六）加强购物场所建设。旅游购物场所是每个游客到达一个景区后的必选之地。景区不仅要对现有的日门、月门购物场所进行严格管理，还应该在不破坏主要景观、不妨碍游客游览、的前提下，积极开拓更多的购物点；对景区购物场所进行集中统一管理，区分商品，如土特产类、手工制品类，避免出现欺客宰客、强买强卖现象；旅游商品还应该体现景区和当地特色，不可和其他景区雷同，如黄河澄泥砚, 黄河金沙泥茶具等；在设立购物场所时，要保证其建筑造型、材质、色彩等与景观环境相统一。

（七）加强旅游公厕建设。5A级景区对景区内主要游览场所的厕所有严格的要求。厕所内必须配备必须的盥洗设施、挂衣钩、面镜、皂液等设施设备。同时厕所的外观、色彩、造型与景观环境相协调，摒弃岳山寺景区的旱厕。景区内三星级以上厕所要达到100%。在旅游高峰期还要设流动厕所。

（八）增设景区停车场。景区现有牌楼停车场和炎黄广场停车场两个停车场，停车位较少，满足不了高峰期需求，景区要在星海湖北侧宽广区域再建停车场，增设到4000个停车位以满足停车需求；停车场要分设出入口、设停车线、停车分区、回车线并由专人值管，场地要平整坚实，绿化美观，标识规范醒目美观。