中学办公室决策服务质量提升策略探析

王会杰

【摘 要】中学办公室决策服务质量对中学决策方案的科学性、合理性产生着重要的影响，因此，重视提升中学办公室决策服务质量的提升，事关中学教学管理工作的优化与持续发展。本文对中学办公室决策服务内容做出了论述，并对中学办公室决策服务质量提升策略进行了研究与探讨。

【关键词】中学；办公室；决策服务；提升策略

一、中学办公室决策服务内容

（一）收集决策信息

中学决策工作的开展，离不开决策信息作为依据，因此，对决策信息的收集与整理，是中学办公室决策服务工作中重要的组成部分。在此过程中，中学办公室所收集的决策信息是否准确和全面，是影响中学办公室决策水平的重要因素。因此，办公室工作人员应当重视发挥出自身的枢纽功能，使用端正的工作态度开展调查工作，通过对一手决策信息进行及时的收集与分析，为办公室领导开展决策提供参考与依据。

（二）提供决策方案

在中学办公室开展决策的过程中，办公室工作人员需要协助学校领导或者其他职能部门开展决策方案的制定，从而确保决策方案符合实际工作的开展并体现出科学性与可操作性。在此方面，办公室工作人员需要具备认真严肃的工作态度以及实事求是的工作作风，通过对决策信息开展综合分析来得出客观的判断，继而制定出合理的决策方案，在此基础上，中学办公室工作人员需要对多种方案做出优选，从而得出最佳方案，只有如此，决策方案才能够有效发挥出服务中学教学与管理工作的作用。

（三）开展决策事务

在中学办公室领导者完成决策之后，办公室工作人员需要对办公室决策进行记录与整理，并通过召开会议对决策进行及时公布，从而为中学办公室决策的落实与贯彻奠定良好的基础。由于中学办公室决策中的决定、指示等都对中学发展具有重要意义，并且一般都具有极强的针对性和时间性，因此，办公室工作人员对决策所开展的整理与传达工作务必做到快速与及时，并需要确保所传达的内容对领导意图做出全面和准确的反映。

（四）协助决策实施

在中学办公室对决策进行公布于传达之后，还应当承担起向其他部门解读决策以及协助其他部门落实决策的任务，与此同时，中学办公室需要对决策的落实与贯彻情况进行监督与检查，确保决策体现出应有的价值、发挥出应有的作用。决策制定而不贯彻，决策也就相当于一纸空文，因此，办公室工作人员需要确保各个部门对决策内涵做出深入理解，并对决策贯彻过程中得各个阶段的进展情况做出了解与反馈，从而及时发现决策贯彻过程中存在的问题，为决策的有效调整提供依据。

二、中学办公室决策服务质量提升策略

（一）推动决策程序与决策制度的民主化发展

在中学办公室开展决策服务的过程中，推动决策程序与决策制度的民主化，对于提高中学办公室决策服务质量具有重要意义。在此过程中，首先，中学办公室决策服务工作需要建立在广泛听取不同部门意见的基础之上，通过对不同意见进行分析与比对，为决策方案的制定提供参考。作为中学办公室领导，不仅需要推动意见选择标准和方案制定标准的不断完善，而且还需要对不同部门之间的利益突出和矛盾做出调和，从而确保办公室决策服务能够适应中学发展实际情况以及不同部门所具有的需求，为办公室决策获得良好的落实与贯彻奠定基础；其次，在中学办公室开展决策服务的过程中，有必要对民主集中制原则进行践行。当决策方案在执行过程中遇到阻力与障碍时，中学办公室可以对收集到的不同意见进行整理，并作为决策方案中的重要补充。当然，这要求中学办公室决策服务工作者能够具备较强的判断能力，从而更好的整合集体智慧，确保决策方案体现出合理化的特点。最后，在中学办公室决策服务中，需要重视实现决策制定、决策执行以及决策监督相分离。决策的制定工作、执行工作与监督工作虽然联系紧密，但是互相独立，为了能够确保决策服务取得良好的质量，决策制定单位与人员、决策执行单位与人员以及决策贯彻监督单位与人员有必要属于不同的部门，从而让三项工作体现出更好的独立性，并在明确权责的基础上确保决策方案的科学性与决策方案的有效落实。

（二）强调决策信息质量的把控

在中学办公室开展决策服务的过程中，决策信息是设计决策方案的基础，因此决策信息质量在很大程度上决定着决策方案所具有科学性和合理性。为了能够确保决策信息具有较高的质量，并充分发挥出决策信息在办公室决策服务质量提升中的推动作用。首先，办公室决策服务人员需要重视信息的及时收集、及时加工以及及时分析与及时传递，从而通过这些信息准确反映出中学教学管理工作中存在的问题。为了满足这一要求，办公室决策服务人员需要做到勤于观察、善于聆听，并对自身所捕捉到的信息做出迅速的归纳与判断，站在全局发展角度对信息的价值以及信息所承载的事物客观规律做出总结与研究；其次，中学有必要构建起统一的信息支持系统。这要求中学能够对自身所具有的信息网络组织进行构建与完善，通过成立专门的信息机构，为决策服务工作奠定良好的组织基础。与此同时，中学需要构建起顺畅的信息沟通交流和共享渠道，确保信息能够更好的实现上传下达，客观而全面的反映中学发展中面临的问题。另外，对信息化技术的运用也是中学构建信息支持系统中的重要路径，者可以方便办公室信息服务人员以及领导对决策信息进行便捷的查询，并能够更好的收集决策执行中的反馈信息，从而为决策调整提供依据；最后，中学办公室决策服务工作，需要准确了解领导所具有的信息需求，充分发挥信息在决策方案制定过程中的反馈作用与导向作用。在此过程中，办公室决策服务工作不仅需要处理好决策信息数量与决策信息质量之间的关系，同时需要正确处理决策信息深度与决策信息广度之间的关系，通过站在决策者角度，推动决策信息体现出实用性、宏观性、前瞻性等特征，以便确保决策者通过决策信息了解问题发展趋势、促使决策方案体现出更高立意和更大价值。

（三）做好决策制定与实施过程管理

在决策制定与决策实施过程中，中学办公室工作人员需要对以下两项工作做出优化：首先，中学办公室工作人员需要对公文处理关口进行严格把控。公文处理是中学办公室基础性工作体系中重要的组成部分，做好这项工作，对于提升办公室与学校形象、提升办公室决策服务水平具有重要意义。具体而言，文本处理关口的把控要求中学办公室构建起科学的公文进出制度，并明确发文标准与公文审查流程，确保公文具有突出的主题和能够与中学发展实际需求实现良好对接的内容。当然，提升公文处理和传递时效性，也是办公室工作人员需要重视的重要问题，只有确保公文处理与传递在规定的时间内完成，才能够为决策方案的顺利执行奠定良好的基础；其次，中学办公室需要重视自身协调能力的提升。在制定决策与实施决策的过程中，中学办公室需要办好领导布置的任务，协调好不同部门之间的利益与关系，从而确保决策方案可以具备良好的贯彻环境。当然，在此过程中，中学办公室工作人员需要明确自身的职责范圍，确定自身职责范围内可以协调的问题，其中，具有方向性与全局性的问题，是中学办公室在发挥自身协调功能过程中的重点。

参考文献：

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