工会文化建设要做好五篇“文章”

吴 隽

(成都市温江区人民医院，四川 成都 610071)

党的十九大报告指出：“完善政府、工会、企业共同参与的协商协调机制，构建和谐劳动关系。”作为卫生系统的工会组织，如何立足实际，发挥工会“联系群众的桥梁纽带作用”，

深入贯彻十九大精神？笔者认为，应当从“文化建设”上入手，全面提升职工队伍综合素质。众所周知，“文化”在当今世界，已经越来越成为民族凝聚力、创造力的重要源泉，综合国力竞争的重要因素。党的十九大报告指出：“文化是一个国家、一个民族的灵魂。文化兴国运兴，文化强民族强。没有高度的文化自信，没有文化的繁荣兴盛，就没有中华民族的伟大复兴。要坚持中国特色社会主义文化发展道路，激发全民族文化创新创造活力，建设社会主义文化强国。”所谓“文化”的“文”指的是文明，而“化”指的是感化、变化、融化、同化的意思。工会作为职工与企业之间的桥梁和纽带，不仅在企业文化建设方面，也在国家、民族的文化建设中担负着非常重要的作用。在以下五个方面，是卫生系统工会在文化建设，即以“文”去“化”，达到提升职工队伍素质之目的的可行之路，也可以说，这是可以做好的五篇“文章”。

一、加强引导，在提升职工政治素质上做文章

我国工会拥有两亿多会员，是世界上最大的工会组织。如何采取有效的办法，加强职工思想教育，不仅是形势所需，更是职责所在，因此，我们要坚持多措并举，不断增强职工三种意识。

一是增强政治意识。工会作为党领导下的群众组织，是医院联系职工群众的桥梁和纽带。工会必须坚持正确的政治方向、政治原则和政治立场。政治素质是灵魂，是方向，是工会职工素质中的关键，这就要求工会职工在政治上、思想上、行动上和党高度保持一致，要积极引导全体工会职工坚持正确的政治方向，坚定不移地走中国特色社会主义道路，坚持用邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观不断地武装自己，在工作中自觉地坚持党的基本路线和全心全意依靠工人阶级的根本指导方针，认真学习落实党的十八大精神，不断地提高自己的政治素质，让自身成为一名政治上过硬的工会职工中的一员。

二是增强服务意识。工会是职工自愿参加的工人阶级的群众组织，群众化、民主化是其重要特征。当前，卫生系统与患者的关系十分微妙，最重要的问题就是系统内的服务出了问题。因此，工会组织既要服务好职工，又要引导职工服务好患者。工会干部作为工会职工中的一份子和中坚力量，要努力做到榜样示范作用，以自己的实际行动来带动工会职工的服务意识，以此来提高职工队伍整体素质。要始终抓住服务这根主线，在提升服务技能，增强服务意识上下功夫。要坚持“一切为了群众，一切依靠群众能够，从群众中来，到群众中去”的群众路线，工会组织既要坚持深入一线，做到与群众心连心，时刻把群众的冷暖、切身利益放在心上，努力为群众办实事、办好事，真正做到情为民所系，责为民做尽，利为民所谋，又要身体力行，通过积极采取行之有效的活动，全面加强对职工服务质量的监督与提升，善于倾听群众的呼声，找出解决问题的办法，以自己的实际行动最大限度地赢得患者的信赖和支持。

三是增强维权意识。工会的基本职责是维护职工合法权益，因此，要最大限度地维护、调动和激励广大职工的积极性、创造性，维护好职工的合法权益。目前卫生系统管理体制发生了根本性的变化，涉及到职工劳动关系和利益分配的调整，工会除了要着眼长远外，还有全方位提升职工的法律意识，不断提高运用法律保护自身合法权益的自觉性，最大限度地维护好自身的合法权益。要不断创新教育模式，引导职工了解中国工人运动史，了解工会的性质、地位、发展历程和作用，掌握《工会法》《劳动法》《职代会条例》等相关的法律法规，培养敏锐的法律意识，掌握必要的方法和手段，做到能较好地协调劳动关系，并将这些法律法规运用到实际的工作中。

二、不忘传统，在提升职工医德素质上做文章

卫生系统的职工教育，很重要的一点是继承优秀传统文化，并将其发扬光大。

中医药学是中华民族优秀传统文化的重要组成部分，甚至可以说是国粹之一，其“天人合一”、“阴阳平衡”、“医乃仁术”、“大医精诚”等理论和思想，蕴含有极其丰富的人文内涵和文化底蕴。现今的医院当然不仅是中医药学，但即使是西医药学，也应该与中医药学一样，坚持科学求真，人文求善。在医学走向人学、科学精神与人文情怀走向融合的今天，弘扬祖国医学优秀文化遗产，加强医院人文建设尤其是医德方面的建设，对于建设社会主义和谐社会具有十分重要的现实意义。

所谓和谐，是指人与人、人与自然关系的和睦和融洽，其人文特征非常明显；而所谓人文，其实质就是一种能设身处地为别人着想的善良。构建和谐医院，工会对职工应加强两种教育：一是仁，二是精。

医者，非仁爱之士不可托。唐代名医孙思邈在《大医精诚》中说，凡大医治病，必当先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦，不得问其贵贱贫富，亦不得瞻前顾后，自虑吉凶。这就是我国传统医学历来倡导的救死扶伤、道济天下的医德。医务工作者当弘扬这样的医德。

作为医者，精湛的医术是必须的，它与慈悲的心怀，共同组成世人之福，方能济世救人。医院的工作，也许说不上是轰轰烈烈，而是平凡之极，但就是这些平凡的工作，体现出的是医德的高尚，能解除人之疾病，恢复健康，也就是为和谐社会的建设添砖加瓦。无论身处何境何地，作为医者，都要宠辱不惊，不忘初心，以无限爱心和热情耐心对待所有的人和生命，这才是一个医生之本，也是做人之本。

三、注重建设，在提升职工的能力素质上做文章

工会是由一个又一个体细胞组成的，因此，我们要注重建设，不断提升职工的能力素质。

一要掌握相关知识。要引导职工除了掌握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，“三个代表”重要思想和科学发展观，掌握《劳动法》等相关的法律法规以外，还应该引导职工精通工会专业知识，不断适应形势的发展，卫生系统职工应涉猎比其它工会职工更为广博的知识，包括政治学、社会学、管理学、心理学以及经济学等一切与工会工作相关的知识点。只有具备了较全面的知识，才能够在平时的工作中熟练而较为准确地处理问题。

二要提升组织能力。增强职工的组织能力，是工会活动有效性的必然要求，也是提高职工素质的必然要求。工会的活力来自于组织起来的群众。工会的一切工作都是围绕职工来进行的。工会要组织召开职代会，组织职工开展业务知识技能竞赛，组织职工开展一系列丰富多彩的文体活动以此来丰富职工的生活，促进职工的身心健康，同时，要动员和引导职工能积极主动地参与医院的民主管理等，没有科学有效的组织，所有的活动都将会是事倍功半。

三要善于沟通协调。良好的沟通能促进事情的顺利完成。工会作为党和群众的桥梁和纽带，一个重要的职责就是要起到一个良好的沟通作用。这就从客观上要求工会职工特别是工会干部具备较强的沟通能力，能够运用较强的沟通能力向广大的群众解释党的路线、方针和政策，让广大的群众能够真正的明白、了解和掌握党的政策。当广大群众的切身利益受到不公平的待遇时，工会职工特别是干部要主动地为群众说话，为广大群众争取合法的利益；当群众提出的要求不合理时，工会职工特别是干部要及时地与群众沟通，向群众讲解相关的政策，对群众进行说服教育，正确处理局部利益和整体利益的关系，从而提高群众的意识，全心全意的为医院管理工作做出贡献，真正做到起到联系职工群众的桥梁和纽带作用。

四要突出自主创新。中国工人阶级肩负着光荣的历史使命，如何更好地发挥工会的作用，就是新形势下工会组织面临的重大课题，也是广大工会职工特别是工会干部的重要任务。作为工会干部就要具有与时俱进的创新意识，不断探索新的工作思路，扬长避短，对于过去的工作所总结下来的好的工作经验、办法要借鉴、坚持，对于存在不足要及时加以消除和克服，要培养职工的创新能力，不断用新思维去看待新问题，用新办法去破解新瓶颈，以宽容的心态去对待改革和创新，不断提高自己的创新能力，冷静应对发展中的困难。

四、潜移默化，在提升职工的文明素质上做文章

工会组织具有上情下达、下情上达的职能和义务，在推进文化建设过程中，工会组织应该主动出击，明确重点，建立起适合医院发展的先进文化，以此推动医院科学发展、创新发展、安全发展和可持续发展，这就要在提升职工的文明素质上做文章。

一是注重教育，大力构建行为文化。行为文化是职工在生产经营和人际关系中产生的活动文化。我们始终要坚持立足当前，着眼长远，要坚持思想政治工作不断线，教育职工爱岗敬业，奋发进取。要立足实际，开展各项读书活动，进行读书笔记、心得体会展评；要开展“创先争优”、“服务竞赛”等内容的主题活动，进一步调动广大员工的工作积极性和工作责任感、使命感。要大张旗鼓地表彰和宣传优秀共产党员事迹，给人启迪，催人奋进，让广大职工感到先进人物就在自己身边，看得见、摸得着，不是遥不可及，比学赶超有目标；先进人物觉得领导和职工时刻在关注自己，继续奋进有动力。要坚持加强岗位培训不断档，以提高职工技能，增强职工才干，实现职工自身价值，以激励职工奋发向上为中心，注重理论与实践相结合。要坚持开展载体活动不断层，积极组织员工开展各种主题的书画比赛、有奖征文、心得交流、上台演讲、文化测试、典型辐射等多种形式，使员工对医院文化有一个全面的了解，全面增强主人翁意识，让员工队伍外美内实、素质过硬的风姿得以充分展现。

二是严格要求，大力构建廉政文化。把廉政文化建设同日常工作紧密结合，多种模式并用，形成对干部员工经常性的廉政教育新格局。要强化载体宣传。充分利用文化长廊、学习园地、文艺会演、宣传标语、廉政网页等多种形式，全方位开展廉政文化宣传教育活动。要强化正反典型教育。工会组织要进一步引导干部员工深化认识，提高觉悟。同时要定期组织干部员工收看《大要案聚焦》《两面人生》等廉政警示教育专题片，从而进一步转变认识，增强廉洁从业自觉性。

三是健康发展，大力构建安全文化。在严抓安全文化建设上，要坚持“以人为本”方针，全面加强安全管理。深化安全文化建设，要让“当安全工作与其他工作发生冲突时，要为安全工作让道”这一理念深入人心。要围绕工作实际，进一步把安全工作作为医院发展的主要抓手，通过建立组织、健全制度、强化领导、开展督察、实战演练、创新管理、注重教育等举措，全面提高员工的综合素质和安全技能。

四是扶贫济困，大力构建爱心文化。要积极引导员工树立强烈的“反哺社会”意识，全体员工要把“找准定位、融入社会、奉献爱心”作为自己对价值观的追求，鼓励和引导员工无偿献血、捐赈灾区、缴纳特殊党费、向弱势群体奉献爱心、见义勇为等一系列爱心、文明活动，既让他们自身受到教育，又提升医院外部形象。

五是注重规范，大力构建制度文化。文化建设，既要追求“心的一致”，也要追求“行的同步”，因此，我们要进一步发挥制度约束的作用，建立健全适应医院发展的行之有效的制度体系，定期对管理制度进行规范性审查、修订和完善，使其符合医院发展的要求，并狠抓制度的落实，实现用制度管人管事。

五、标本兼治，在提升职工的身心素质上做文章

随着社会发展步伐的加快，社会上对于医院的要求越来越高，在面临高要求下，广大医护工作者所承受的压力也越来越大，许多医护人员出现了不同程度的健康问题，甚至还出现了职业倦怠的现象。这种社会现象的出现不仅损害了医护工作者的身心健康，对他们的发展带来了不利的影响。

工会作为在党委领导下的群众团体，是广大职工的群众组织，其工作的服务对象就是职工。加强职工的身心建设，提升职工的身心素质就成为了工会义不容辞的一项责任。工会要发挥“大学校”的作用，首先要加强对广大职工身心健康的宣传教育与引导，可以通过开展知识竞赛、图片宣传、健康调查等形式了解职工的身心健康现状，及时地发现和帮助存在某些身心健康问题的职工，让广大

的职工能够在巨大的压力下仍拥有积极的心态，消除不良的生活方式，提高身心健康意识，以一种全新的面貌投入到业务管理中；其次，工会可以通过举办一些文体活动，让广大的职工真正的参与进来。以活动为载体，让广大的职工在活动中通过与身边的人交流，去感受身边人的快乐的同时，也用活力去感动身边的每一个人，并且在具有竞争与合作性质的文体活动中，让广大职工感受到集体的力量，激发自身归属感，从而提高职工的身心健康组织，也从客观上促进工会积极、健康的发展。

工会作为党政组织的左右手，是联络职工间情感、提高医护质量不可或缺的组织。而工会职工的素质往往是一个单位精神风貌的重要体现。因此，我们要着力发挥工会“大学校”的作用，提升工会全体职工的整体素质，培养一批知识型、创新型的职工队伍，从而促进工会的健康发展，也为卫生系统改革发展提供坚强的组织保障。

[1]习近平.决胜全面建成小康社会，夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利——在中国共产党第十九次全国代表大会上的报告.人民出版社，2017.

[2][唐]孙思邈.大医精诚.备急千金要方.人民卫生出版社，1982.

[3]刘红，王丁连.发挥工会“大学校”作用.当代工人，2011(4).

[4]沈娟.充分发挥工会组织作用，全面提高职工队伍素质.安徽工人日报，2013-4-19.

[5]王军.工会在职工素质提升中应充分发挥作用.工人日报，2016-11-15.