信息时代下图书馆服务方式的转变

2018-01-25武志萍

山西青年 2018年5期

关键词：文献资料信息时代职能

武志萍

(山西省孝义市图书馆，山西孝义 032300)

随着信息化时代的来临，人们的生活和工作方式都发生了翻天覆地的变化，而图书馆的服务方式也应根据时代的要求随之改变，尽可能地提高图书馆的服务水平，不断丰富图书馆的服务内容，创新多样化的服务方式，使传统图书馆在信息时代下爆发出新的生命力。

一、传统图书馆服务模式

(一)信息提供方式单一

传统的图书馆提供方式较为单一，主要是图书的保存和流动，缺乏对信息和文献的深加工，只是简单地将信息和文献传递出去，而不对信息进行深加工。

(二)局限于实体化藏书

传统图书馆一般都只提供实体化藏书，图书馆的藏书由图书馆自行订购，没有充分考虑读者的要求，只是图书馆有什么就给读者看什么，而随着信息化时代的发展，单一地提供图书服务已经无法满足读者的需求，还需要提供电子化的书籍。

(三)读者固定，服务方式单一

传统的图书馆一般都具有固定的读者群，他们虽然是图书馆的固定读者，但是毕竟群体较小，且传统图书馆的服务方式单一，无法集中于图书馆内馆藏资源的利用，不能够为读者提供较为全面的服务。

二、促使图书馆服务方式转变的原因

随着信息化时代的到来，现代信息技术日益往上，各行业都随之发生了变化，而图书馆也不例外，其服务方式正在发生着转变，这些转变都是有原因的，具体影响因素如下：

(一)读者需求的变化

随着科学和技术向着高度综合化和专业化方向的发展，读者的需求也发生着大的变化，他们不再局限于某一个领域内书籍的翻阅，而是能在图书馆查阅到满足于读者的相关图书文献，并且可以获取到一定的研究数据及国内外有关研究的新成果、新进展。

(二)文献类型的变化

目前电子化文献迅速发展，一方面为读者提供非常便利快捷的文献检索服务，另一方面也使图书馆能够在很小的空间内存储大量的目录，这样使文献数量不断增多，也能方便读者的阅读，同时也给图书馆检索服务提出了更高的要求，必须要快速、精准地为读者提供所需要的文献资料。

(三)职能侧重的变化

信息化快速发展的今天，图书馆的书籍和文献保管职能已不再是衡量其质量高低的首要条件，其它的职能也相继成为了主要职能，比如资料的传递职能，这就要求图书馆不断改变过去“重藏轻用”的情况，而要较为广泛准确及时地实现图书文献资料的收藏、开发和传递，为读者提供更好更全面的服务。

三、信息时代下如何创新图书馆服务方式

(一)注重网络服务的开发与构建

信息化时代的到来，人们对图书馆网络化服务的要求越来越高，这既给图书馆的发展带来了巨大的挑战，同时也给图书馆的发展提供了新的机遇和动力，这就要求图书馆要重视网络化服务，满足读者不同的阅读需求。同时图书馆要根据自身的实际情况来合理规划信息化时代下的发展方向，走出一条具有自身特色的发展路线，比如有的图书馆主要在文献资料上下功夫，要求图书馆的文献资料要尽量能地广和杂，通过数量多而吸引读者。此外，图书馆在构建自身网络服务体系时不能“闭门造车”，要通过引进先进人才、走出去学习或者举办相关培训交流活动等来打造自身网络服务，不仅要满足读者需求，同时还要提高图书馆的附加值，实现图书馆效能和服务双优发展。

(二)要求图书馆服务模式多样化

信息化时代的图书馆不能像过去那样只是简单地满足读者对书本文献资料的需求，还要满足读者信息需求基础上的知识开发服务，这就要求图书馆要依托网络技术，为读者提供个性化的服务，从而满足读者需求，提高读者信息使用的满意度。首先图书馆不能只满足于简单地书本资料搬运工作，而要从整体上整合图书馆的资源，为读者提供多样化的服务，这样既可以扩大图书馆的影响，也能进一步促进图书馆的发展；其次图书馆要通过网络信息检索以及网络数据库等为读者提供更加方便快捷的服务，通过一系列的现代化信息手段来为读者提供其所需要的资料，成为信息化资源的提供者；最后图书馆要善于借助信息化系统，主动为读者提供系统化的服务，这种服务不只局限于过去的借阅服务，还应变为经营性的服务，使读者既可以在图书馆借阅资料，还可以购置到自身所需的书本和文献资料。

(三)图书馆应注重新型服务人才的培养

传统图书馆工作人员的主要工作职能就是开展借阅服务工作，但是信息化时代的图书馆对工作人员的要求越来越高，这就要求图书馆要注重新型服务人才的培养，这样才能满足图书馆的工作要求。首先要经常性地组织相关培训工作，通过培训提高现有工作人员的工作水平，方便其更好地为读者提供服务；其次要选派部分骨干去大专院校进行学习，学习当前图书馆的管理知识，待其学成归来后既可以在日常工作中指导其它人员，也能在一定程度上改变人们对工作人员的看法；最后可以经常性地组织与读者的沟通交流活动，交流中可以让读者提出要求，图书馆对这些要求进行整理分析，凡是关于工作人员的问题要及时整改，尽可能地使读者满意。