工商银行湖南邵阳分行 从六方面全力做好防汛抗洪和金融服务保障工作

肖宗国+黄柏湘

入汛以来，湖南邵阳市遭受了6月22日7月1日连续两周以上的持續强降雨及洪水袭击，引发多种灾害，市区红旗路、邵阳县、邵东、新宁等支行受灾严重，防汛抗洪形势严峻。为贯彻落实市委、市政府对当前防汛抗灾工作的统一部署及上级行关于做好防汛抗洪和金融服务保障工作的紧急通知要求，工商银行湖南邵阳分行从以下六个方面全力做好防汛抗洪和金融服务保障工作。

一是加强领导。市分行成立防汛抗洪和做好金融服务保障工作领导小组，下设办公室，领导小组办公室设在市分行办公室（安全保卫部），负责值班和日常联络及上传下达工作。

二是高度重视。各级领导班子思想上要高度重视，要坚决落实当地党委、政府和上级行的相关工作部署，始终保持清醒认识，坚决克服麻痹心理，进一步压紧压实责任，落实防范措施，严明纪律规矩，切实把防汛抗灾作为当前重中之重的中心工作抓紧、抓实、抓到位。

三是认真排查。要求各支行坚持安全运营第一要务的原则，要迅速组织有关人员迅速开展风险排查，对辖内低洼地带的营业场所、自助设备、金库、档案库房进行风险排查，要重点关注机房、网点的UPS电源、设备、网络的运行情况，发现隐患，及时排除，确保各项设施安全运行。

四是加强应急处置。要求各级各部门认真做好和落实应急措施，加强应急处置工作。各行要密切关注防汛抗洪事态发展，积极做好防汛、防涝及由此引发次生灾害的预防措施。对于气候异常，暴雨较多的地区，要安排专门人员值班。要根据需要提前储备防汛物资，组织员工成立抢险应急小分队，制定严密的防范和应急抢险方案，明确“防、抢、撤”的范围、地点和方式，确保第一时间采取有效措施，落实“保安全、保开门、保服务”的要求。

五是加强金融服务工作。要求全辖上下切实加强金融服务工作，要制定完善抗洪救灾应急保障服务方案，全力做好现钞调配、库存现金管理、资金汇划、临时账户开立、应急现金支付等救灾所需金融服务。要切实做好网点值班和网点客户服务引导工作，根据汛期特点，注重服务细节。要采取积极措施维护好自助设备，防止设备因进水、断电、故障、缺钞等原因影响金融服务。对各单位在抗洪救灾及加强金融服务中涌现的先进典型及事迹，要加大宣传报道力度。出现客户投诉，要积极做好疏导和化解工作，防止出现负面舆情，影响工行声誉。

六是建立健全灾害预警机制。要求各单位加强值班值守，抓好信息收集、传递，确保上下信息畅通。发生突发事件，要按照重大突发事件的时限、流程，及时、准确上报。同时还要及时掌握气象部门的强降雨预报和政府有关部门关于突发性灾害预警，超前做好各项防汛避险应急准备。一旦发生险情，确保能够及时妥善应对，确保员工生命安全、确保营业网点资金和设施安全、确保金融服务保障工作顺利开展。endprint