校企深度融合助力电子商务职业教育大发展

龚辉

摘 要：随着互联网的高速发展，电子商务日益影响人们的生活，同时凸显出人才供不应求等问题，这也对我国电子商务职业教育人才培养提出了调整的要求。本文从分析我国电商行业发展现状与趋势出发，结合企业电商人才需求现状及人才培养过程中各类问题，基于笔者5年的实践探索，提出3大模式、7个案例，深入阐述如何通过校企合作推动电子商务职业教育大发展。

关键词：电子商务 职业教育改革 工学交替 校企合作 校企融合

近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺。由于互联网用户正以每年100%的速度递增，该行业的人才缺口相当惊人，预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才。

一、电子商务职业教育人才培养的六大问题

1.课程开设不合理

专业课程设置方面是经济与计算机专业知识的一个简单堆积，或就单纯地以淘宝课程为主，缺乏实战性课程。

2.缺少实战训练机会

学生的实习大多在虚拟的环境中操作，与技术高速发展的电子商务技术实际应用不符。

3.就业岗位群不明确

培养方向不明确，学的课程杂，导致学生不知道自己今后的就业方向，更不知道毕业以后应该具备什么技能，才符合企业的用人要求。

4.缺实战型师资队伍

电子商务技术高速发展，而大部分电子商务老师实战能力弱、知识陈旧。

5.专业建设缺系统规划

电子商务人才是复合型人才，大部分院校在专业建设上过于单一，培育方向没有与区域经济发展相匹配。

6.实训中心设计理念陈旧

学校大多采用传统机房进行實训，安装模拟实训软件，无法满足人才培育的需求。

二、电子商务人才培养的特点

在电子商务高速发展的过程中，各岗位的特点越来越趋于专业化，但是电商行业还没有进行过系统细分。根据我国各院校开设电子商务专业所处的不同院系，所培养的电子商务人才大致可以分为技术型人才、商务型人才和综合管理型人才。技术类：网络美工、视觉营销、互联网软件开发、网站设计与开发。商务类：网络客服、电商物流、网路营销、产品开发。综合管理类：运营管理、采购供应链管理、战略规划、电商创业。

三、电子商务企业人才五大诉求

以作者所处的珠三角地区为例，经过对京东商城、广东省电商协会等50多家企业事业单位调研，电子商务企业人才需求有如下五大诉求：技能水平新、职业素养高、创新意识佳、综合能力优、学习能力强。

四、广东岭南现代高级技工学校电子商务专业群建设现状

广东岭南现代高级技工学校电子商务专业自2007年9月开设以来，至2017年9月，在校人数突破1500余人，并已独立成立电子商务系。学校坚持学历教育与职业培训并举，教育层次涵盖中技、高级、技师三个层次；专业群涵盖跨境电商、农村电商、网络营销、运营管理、网络美工、移动电子商务、新媒体运营、金牌客服等方向。

人才培养目标坚持以岗位能力为导向，突出实战技能训练；营造真实创业环境，激发学生创业梦想；产教融合、工学交替锻炼学生综合技能；与京东校企共建京苗班、与多家天猫店深度合作开展人才定制培养；形成了产教融合、工学交替为鲜明特色的多层次、多方向、多元办学模式校级重点专业群。

五、深度校企融合的电子商务职业教育模式特色探索

电子商务专业群建设，坚持深度校企融合的办学方向，在课程建设中，以校企合作、真实项目导入、师生创业公司为基础，依托行业龙头企业先进的人才认证标准与培训体系做支撑。学校先后与京东、阿里巴巴、苏宁易购、以纯公司、乐事天猫旗舰店、桂格燕麦天猫旗舰店、大麦电商、广东卫视深度合作。特别是与京东开设电子商务（京苗班、金牌客服班），京东投资在笔者学校建成了全省唯一的全国客服中心，实施“校企双制”办学。所开展的校企合作形成了“5有”特点：有高知名度、有项目落地、有典型岗位、有资源对接、有相通理念；形成了校企合作3大模式：1个订单班、2大认证体系、4个典型案例。校企合作3大模式具体如下。

1.模式一：校企共建专业，与京东校企共建电子商务订单班，京苗班

此班由笔者学校骨干教师与京东经理级以上员工共同组建优秀教师队伍进行教学，成绩优异者将直接进入京东储备干部人才池而优先录用为管理人员，对考核合格的毕业生优先聘用为京东正式员工，享受京东各项福利待遇。

培育模式：京东课程植入学校课程，企业培训师直接参与教学，每个学生每年有2个月进入京东轮岗实习，且企业导师按1：3的比例进行学生指导，轮岗实习按照企业标准进行考核，合格后颁发企业岗位认证。

实训对象：高级技工、预备技师。

对接就业岗位：运营管理、网络营销、仓储配送管理。

植入校内核心课程：企业部分课程植入校内课程网店库存及发货管理项目、店铺数据分析项目。

2.模式二：引入企业认证培训体系，提升岗位技能，助力学生创业就业

（1）阿里巴巴电商人才认证体系。笔者学校与阿里巴巴签订校企合作协议，共建阿里巴巴跨境电子商务人才培育基地。该基地提供跨境电子商务岗位方向的认证培训体系，并为获得认证的学员提供创业项目与就业机会。

实训对象：中级技工、高级技工、预备技师。

对接工作岗位：跨境电子商务、运营管理、金牌客服。

植入校内核心课程：在线课程植入校内部分课程网店开设项目（淘宝+微店+跨境电商）、网店推广技巧（模块）。

（2）京东电商人才认证培养体系。率先从电子商务运营岗位服务人才开启能力认证；逐步横向进行电子商务技术、营销，项目类电子商务服务能力维度延伸；纵向进行教师、管理、策略电子商务人才能力维度认证。endprint

实训对象：高级技工、预备技师。

对接岗位：运营管理、网络营销、金牌客服。

植入校内核心课程：客服售前售中售后实训项目、网店库存及发货管理项目、网店推广技巧（模块）。

3.模式三：工学交替，企业讲师进课堂，课程下企业常态化

从2012年起至今，电子商务先后有1309人参与了企业课堂进校园、课程下企业、企业岗位短期体验，现在已将工学交替全覆盖至二年级所有中、高技学生。

案例1：与京东全国客服中心合作“高级工618金牌客服实训项目”

通过校企共建实训基地，京东投资250万元建设京东全国客服中心。高技电子商务专业学生在校内接受京东25.5课时客服培训，并进行156课时客服岗位技能训练。训练中学生以京东员工身份承接京东商城线上真实业务，为全国范围内京东的客服提供服务，以京东企业的标准严格考核。合格者获得京东客服岗位认证，具备大型电子商务平台客服技能。

实训对象：高级技工、预备技师。

对接工作岗位：网络客服、网络营销、运营管理。

植入校内核心课程：客服售前售中售后实训项目。

案例2：与京东華南区物流中心合作“高级工双11电子商务仓储物流实训”

高技电子商务专业学生在校内接受京东10个课时的电子商务仓储物流培训，并进入京东华南区物流仓储中心进行168课时的岗位技能实战训练。训练过程中由京东骨干员工及主管以1：5的师生比，对学生进行现场的技能指导。实训完成后，学生达到掌握电子商务物流仓储的岗位要求。最终进行总结表彰，形成完整的档案。

实训对象：高级技工、预备技师。

对接工作岗位：运营管理、仓储配送。

植入校内核心课程：网店库存及发货管理项目。

案例3：中级工天猫旗舰店轮岗实训

与乐事、桂格燕麦天猫旗舰店合作，中级学生通过前期企业主管28个课时的培训并按照企业的考核标准考试合格后进行上岗，进行为期4天的专题实战训练。

实训对象：中级技工。

对接工作岗位：网络营销、金牌客服。

植入校内核心课程：网店开设项目（淘宝+微店+跨境电商）、客服售前售中售后实训项目。

案例4：校中企，产教融合特色鲜明

课堂实训项目来自校内商业实体承接的校外真实业务，各实体定位与教学计划紧密融合。师生共同成立校内商业实体广州老非茶道商务有限公司（O2O电商、营销推广）、广州师相逢企业管理有限公司（互联网财务代理服务）、广州美华企业管理咨询有限公司（跨境电商）、易都电子商务有限公司（电商代运营、电商培训），形成了以真实项目为载体训练学生精湛技能的产教融合模式。

六、深度校企合作模式推动电子商务职业教育大发展

笔者学校电子商务专业学生毕业率达到100%，对口就业率达到80%；发展前景好，30%学生毕业1年后做主管，23%毕业2年后做部门经理，10%毕业3年后做运营总监或店主（网店），9%实现创业。2014级实习生中20%实现在京东就业，一半以上实现1个月转为正式员工。与京东的合作，给予学生真实实训的平台，使其学习到了与市场接轨的技能与知识。

总之，电子商务专业作为实战性极强的学科，职业教育的培养模式一定要紧贴市场，各职业院校需积极开展与各企业的深度校企合作。只有将企业用工标准、新技术较好地融入职业教育的课堂，电子商务职业教育才能适应电商行业高速发展的人才需求，才能更好地服务区域经济的发展，培养出更多实用性人才。

参考文献：

[1]田超.国家密集发文力促电商发展，政策扶持释放新兴业态潜力[J].通信信息报，2015（5）.

[2]辛文.2016年上半年网络零售额超2万亿元[J].中国信息产业网，2016（9）.

[3]中国电子商务研究中心.2015年度中国电子商务人才状况调查报告[N].2016（4）.

（作者单位：广东岭南现代高级技工学校）endprint