人才多元视角下新型校企联合人才培养模式探索——山西省财政税务专科学校连锁经营管理专业教学改革实践

杨莉娟

(山西省财政税务专科学校,山西 太原 030024)

连锁经营已经发展成为新经济商业形态的主流模式,大量零售连锁企业随着门店的扩张急需高素质的连锁经营管理人才,特别是门店的中高级管理岗位,如组长、部门经理、店长助理、店长等岗位的人才需求量大幅增加,兼具连锁经营理论和实际操作能力的技术技能型人才越来越受到企业的青睐。连锁经营管理专业在人才培养过程中,如何将职业教育与连锁企业的实际用人需求很好地衔接起来,与企业建立人才培养的共识,形成校企间人才培养无缝对接模式,一直是连锁专业校企合作过程中重点关注的问题。山西省财政税务专科学校的连锁经营管理专业针对学生多元化的个性特点,结合多年来校企合作的实践经验,提出了新的校企合作人才培养模式——人才多元化视角下多行业全过程校企联合人才培养模式。

一、模式的现实基础——学生个性多元化

学生作为教育工作中重要的主体,在不断地发生变化,如同消费需求一样,在物质财富达到一定阶段后,需求的多样性呈现出爆发性的景象。如今的90后学生不同于80后,或者不同于以前任何一个年代的学生,他们出生于物质较为富足、环境较为复杂的一个年代,致使90后的学生生来就有个性、有想法,不拘泥于统一的、标准的、规模化的教育模式，尤其是进入大学阶段。随着社会经济的发展、信息化技术的普及,这种多元化的现象更为明显。这种多样性可能表现在不同的兴趣爱好、不同的学习方式、不同的人生理想以及不同的生活经历而带来的对职业的不同认知等。既然学生已经表现出了多元性的特点,那么人才培养模式就应当满足个性化,应该实施人性化的以学生为本的新模式。

二、模式的理论基础

支撑该模式的理论依据主要有两个方面:一是心理学的多元智能理论;二是教育学和心理学的个性发展理论。

(一)多元智能理论

多元智能理论认为,每个人的智能结构中同时存在着八种相对独立的智能,这八种智能在每个人身上的组合方式是多种多样的,有的人可能在一个、两个甚至数个方面都具有较髙的天赋,在其他方面则可能资质平平,甚至水平极低;有的人可能各种智能都很一般,但如果这些智能组合得当,则在解决某些问题或在某些领域极为出色。在智能的发展上,环境的影响尤其是教育的影响可以发挥重要的作用。在多元智能理论看来,每个人都各具潜能,但潜能的激发和实现有赖于个体所处的环境,尤其是教育可以发挥重要的影响。在职业教育中,多元化的职业认知和职业生涯引导、校企结合的实训课程设置和灵活多样的实训教学安排、富有吸引力的专业技能竞赛、不同行业和企业的文化渗透等,都对个体智能的发展方向和发展程度产生积极和重要的影响。

根据多元智能理论，教师需充分理解每个学生都是带有个性、带有特点的,每个学生不同的智能因素会导致学生在学习过程中对不同的事物产生兴趣,通过多行业全渗透的校企联合人才培养,有些同学可能对便利店的经营模式比较感兴趣,而有些同学可能对服装专卖的经营比较感兴趣,所以,基于多元化的学生,要不断扩展校企合作的行业,尽可能地通过连锁模式下的多行业校企合作覆盖来满足学生的选择需求。

(二)个性发展理论

个性是相对于共性而言的,个性发展的实质就是个性差异的发展。这些差异表现在个人的兴趣、能力、性格、理想、价值取向与行为方式等诸多方面。正因为这些方面存在差异,使得每一个人都成为具有丰富多样性的独特的个体,每个个体都是在以自己的差异性来确认自己的合理存在。个性发展的目的在于强化个人优势,不同个体优势智能领域的充分发展才能使个体的特殊才能得到充分展示,才能保证个体在社会需求多元和职业转换频繁的背景下,实现个人的充分发展。因此,职业教育在开发和培养学生职业个性,尤其是职业综合智能上具有重要的作用。学生只有经过系统的、有目的和有计划的培养模式,经过校内专任教师和企业兼职导师的联合教导,才能发现自身的职业优势潜能,在职业教育影响下,提升自身的主观能动性,将自己的优势潜能转化为个人未来职业发展的现实优势。

个性化发展理论为多行业全过程校企合作模式的建构提供了理论基础和实践依据。在建构多元化校企合作模式的过程中,必须摒弃过去单一、松散、间断、浅层次的校企合作模式,紧紧围绕提高和强化学生的独特性、主体性、创造性与合作性,结合连锁专业的人才培养目标与定位,进行人才培养模式的系统设计,通过创新人才培养理念和改革人才培养模式,为学生职业生涯的良好发展创造更多的条件。

三、模式的现实意义

基于人才多元视角下的连锁经营管理专业多行业全过程校企联合人才培养模式,就是完全建立在尊重、认可学生智能多元化和个性化基础上的。学生能够根据自己的兴趣爱好,进行充分的自我选择。全过程的校企合作,能够为学生提供不同的学习方式,除了课堂,有实地参观学习、做中学、赛中学等多样性的学习方式。另外,全过程的校企合作还可能随着学生对企业的深入了解,培养出学生对某个行业的兴趣。

对于企业而言,员工的流失率与忠诚度一直以来都是各企业人力资源部最关心的问题。较高的流失率和较低的忠诚度不仅增加了企业的人力成本,还会影响到企业业绩的稳定性。作为企业方,如果把人才培养的地点从企业前移至学校,从学生入校到就业,全过程地参与校方联合培养,有助于降低人力成本和业绩损失。因为,在这种模式下,学生的就业选择是对企业有了充分认识之后才做出的决定,这种决定是谨慎的、认真的、理性的，而不是盲目的,能够提高对企业的忠诚度,减少流失率。

综合而言,人才多元视角下多行业全过程校企联合人才培养模式能够有效提高学生的职业认知和职业素养，能够有效提升学校的办学能力和社会服务力，能够有效降低企业人才储备的成本和人才流失率,能够实现学生、学校、企业三者的可持续化共赢发展,最终为社会、为国家培养出有用之才。

四、模式的具体内容

人才多元化视角下多行业全过程人才培养模式的内涵可以概括为“一个立足点、两个关键点”,即以学生的多元化特征为立足点,以校企合作的多行业和全过程为关键点。

(一)多行业

之所以称为多行业,是因为合作企业来自不同行业中的龙头企业,山西省财政税务专科学校连锁专业目前合作的企业主要有:连锁商超行业的永辉超市、连锁便利行业的唐久便利、连锁电教产品运营行业的步步高教育电子集团、连锁服装专卖行业的拉夏贝尔、连锁通信专卖行业的迪信通、连锁运动零售行业的迪卡侬、连锁餐饮行业的麦当劳、连锁酒店行业的首旅如家、连锁水果专卖行业的百果园,与行业中领先性的企业合作,为多元化的学生需求提供多样化的职业选择。

(二)全过程

全过程校企联合人才培养的模式把人才培养过程分为以下七个节点，如图1所示。

图1 人才多元视角下多行业 全过程校企联合人才培养模式

第一节点:入学专业教育周。学生入学第一周进行入学专业教育,校方由专业带头人对连锁专业的基本情况、专业发展趋势进行介绍,由高年级的学长们就专业学习方法、技能大赛体会、顶岗实习收获等进行分享;企业方主要请毕业时间不长、职场表现优秀的基层管理者进行成长经验的分享,主要目的是通过鲜活的人物实例强化学生的专业兴趣。校方与企业利用各自的优势,共同引领学生对连锁专业产生初步兴趣。

第二节点:企业专题讲座周。第一学期,当学生的学习步入正轨后,有一个机动周,这一周学生全部停课,进入企业专题讲座周学习模式。企业的讲座内容主要包括两个方面：一是行业发展的相关资讯,二是本企业的发展及企业文化。不同行业的企业代表轮流与学生交流,这是学生正式了解行业、企业的第一步。学校配合企业完成对学生的初步职业渗透。

第三节点:专业认知实习周。第二学期,在学生对专业知识有一定的学习之后,进入专业认知实习周。基本模式是由教师带领学生走访企业,去接触企业连锁门店的经营环境,从而对门店运营形成一个基本的认知。同时,通过与企业的实际接触,学生从参观企业中选择某一企业,进行调研分析,作为参加校内零售新星大赛选拔赛的作品。专业认知实习周,一是为学生提供了体验式的专业知识的学习环境，二是让学生对企业运营有了基本认识，三是为学生参加校内的零售新星大赛提供了实践案例的参考。

第四节点:专业技能竞赛周。第三学期,在学生对专业知识有了较为全面的学习之后,进入专业技能竞赛周。由不同的企业确定不同的竞赛主题,学生根据个人兴趣报名参加,学校配合企业组织竞赛过程;由相关企业提供物料资源,学校提供竞赛场地;由企业人员负责专业性的技术指导,学校教师负责综合指导,最终由校企双方进行共同评比与颁奖。专业技能竞赛周,是为了更深层次地激发学生的专业兴趣,并提供展示专业技能的舞台,让学生感知掌握专业技能的魅力。

第五节点:中期顶岗实习。第四学期,校企有三个重要的合作路径。一是校方将门店运营课程转化为企业门店标准化运营培训课程,由不同的企业讲解企业或行业的门店运营规则,学生可以学习到多行业的门店运营知识,并且对每个行业有了较为深入的了解。二是合作企业进行简要的中期实习企业宣讲,主要是对学生的普遍疑问进行解答。由学生根据对企业的了解,结合个人的兴趣爱好,进行完全自由的、差异化的选择,进行为期三个月左右的中期顶岗实习。三是经过一段时间的顶岗实习,为了提高学生边做边学的意识,激发学生的工作热情,由企业主导,校方配合,举办各具特色的“创新建议竞赛”和“岗位技能竞赛”,全面提高中期顶岗实习的质量。

第六节点:储备人才培养。第五学期,经过前期专业知识的学习和基础岗位的实践,学生应当具备了基础的岗位技能和职业素养,这一学期让学生们重回校园,不再是基础课程的培养,而是开设职业能力提升课程,重点在于培养学生今后有更高的提升空间和发展后劲,比如商务礼仪、营运数据分析、视觉营销、领导力等。企业对学生的培养目标也已经不仅限于基层岗位的补充,而是为企业储备管理人才,所以,合作企业需要为学生提供一些储备人才培训课程,作为学生必修的储备人才培养课程。这样校企课程的结合才真正能够把学生培养成企业最需要的基层管理人才。

第七节点:毕业顶岗实习。第六学期,经过前面六个节点的合作,学生对企业有了较为全面和深刻的了解,对职业目标有了清晰的定位,学生完全可以理性地选择出适合自己未来发展的企业,充满激情地开始毕业顶岗实习,同时也是开始自己正式的职业生涯。在实习过程中,仍需要校企双方紧密的合作,一方面企业为学生提供较为广阔的发展平台,并通过实行严格的带教学习和系统的企业内训制度,帮助学生在技能和心理上顺利地从学生角色转化为职场员工角色;另一方面校方要不断收集学生顶岗实习情况,做好学生的信息反馈工作,及时了解学生在生活和工作中遇到的难题,给予疏导与关怀,帮助学生顺利完成顶岗实习,走好自己的职场第一步。

五、模式总结

人才多元视角下多行业全过程校企联合人才培养模式有效解决了传统校企合作模式的“表面化”“碎片化”问题,使校企合作由间断式合作走向常态化运营、由浅层次合作走向深度的校企融合、由随机性行为走向具有长效机制的管理制度和组织机构保障,真正实现了全过程的职业渗透和个性化的职业培养。

学校与企业之间的合作不仅是“结果”的合作,更是“过程”的合作。校企合作是以人才培养为发展战略目标,校企深度合作共同发展是以人才培养为核心发展动力,突出职业教育人才培养职能,彰显行业企业主动参与校企合作、主动参与人才培养的重要作用。只有校企深度合作,共同致力于人才培养模式的有效改革,才能促进人才培养质量提升、企业竞争力提升、学校品牌影响力提升,真正实现三方共赢,共同发展。