自媒体视域下档案信息资源建设研究

文·孙长美

当前时代是科学技术飞速发展的时代，是信息快速传播的时代，更是自媒体的时代。“互联网+”技术的飞速发展，档案管理事业也出现了巨大变革，自媒体作为一种新的传播媒介，在档案信息资源建设与应用中凸显出多元化的传播功能，实现了档案信息资源多角度、多渠道的快速共享，这是时代发展给人类、给社会带来的直接利好。本文依据自媒体特征，结合档案管理工作，分析自媒体背景下档案信息资源建设未来的发展趋势。

一、自媒体参与档案信息资源建设的优势

百度百科给自媒体的定义是：自媒体是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们自身的事实、新闻的途径，即自媒体平台的简称，即公民通过博客、微博、微信、论坛/BBS等网络社区等载体发布自己亲眼所见、亲耳所闻事件。自媒体的灵活性融入档案信息资源建设是档案学新的研究方向，将档案学与传播学、计算机科学与技术、管理学等相关理论结合起来，达到多学科融合与技术的发展，实现档案资源再利用最大化。

（一）自媒体低成本、低门槛、易操作。利用传统媒体对档案信息资源进行管理往往比较复杂，需要投入大量的人力、物力、财力。自媒体时代的到来与互联网信息技术的快速发展，彻底改变人们生活方式，自媒体可以说是一项翻天覆地的变革，用户只需通过自媒体平台简单的注册申请，利用服务商提供的数据平台就可以发布信息、传播知识，而且内容真实、丰富，涵盖文字、图片、音乐以及视频等多种形式。低成本、低门槛、易操作的特点迅速被人们接受、掌握和使用。

（二）自媒体的引入有利于丰富馆藏。没有丰富的档案信息资源，服务就无从谈起。要想使档案信息资源更好地服务社会、服务人民，丰富馆藏是重中之重。优化档案信息资源建设，丰富馆藏，就要拓展档案收集途径，扩大档案收集范围。采取档案信息资源储备与资源开发并举战略，达到及时开放档案的目标。自媒体的引入在一定程度上能够解决这一问题。可以通过自媒体整合档案资源，自媒体就成为大小馆藏互联互通的桥梁和纽带，通过这个桥梁达到信息互联、互通有无、共同开发利用，最终馆藏丰富而不臃肿，信息提取便捷而不繁琐，大大提高了档案工作服务的服务效率。

（三）自媒体的引入极大增加档案利用形式。在提供传统档案利用方式的同时，档案馆可以充分利用微博、微信自媒体平台向公众提供档案信息服务。如提供在线交流、预约查档、线上互动、远程会诊、电教视频等，开放档案浏览、档案馆职能介绍、网上查阅、线上借档、电子图书馆、影像资料查看等，公众可以利用自媒体提取档案的信息，指导自己的科研、教学、工作、生活，真正达到足不出户，一机在手，可阅览全球。自媒体的引入极大提高了档案的利用，使档案信息在推动历史的车轮中发挥了巨大神力。

二、自媒体参与档案信息资源建设的不足之处

尽管自媒体平台在档案信息资源建设领域的应用已经颇为广泛，但在现实中仍然存在不少问题。

（一）缺少标准规范的指导。没有规矩不成方圆，任何项目的实施都离不开标准规范的指导与规范。要想让自媒体平台在档案信息资源建设领域发挥出应有的作用，就要制定出一系列的标准规范来保障平台的运营、信息的传播等活动的正常进行。例如，针对档案信息资源传播的前期处理、自媒体平台运营、管理者操作行为、用户的权利与义务等方面的标准规范等。然而在现实中，这些必要的标准规范都还没有出台。标准规范的缺失将直接导致自媒体应用的效率大打折扣。

（二）目标定位不够准确。当前，档案信息资源建设领域自媒体的应用存在跟风现象，对本单位服务目标与目的的定位不够准确。例如，我国各级各地档案馆的发展水平不同、档案信息资源构成不同、目标客户也不同，因此当前工作的目标、能够提供的服务及针对的客户也不可能相同。这就要求各档案馆采用自媒体的时候，要根据自身的特点来做出相应的定位。然而现实中不少档案馆一味的借鉴甚至是套用别家档案馆自媒体平台的应用工作，只做表面文章，导致资源的严重浪费。

（三）存在信息失实的风险。由于自媒体平台进行传播的档案信息资源是公开的，自媒体平台允许每个用户对自己经营的“媒体”进行编辑、修改等主观性的操作，这就容易导致档案信息资源在二次传播的时候有可能因为传播者的主观意愿而被修改、删减等。这将导致档案信息资源失去原来的价值，即档案信息资源面临失实的风险。

（四）用户体验差。档案信息用户可以自主订阅相关档案公众号，与之相关的档案信息公众号自身存在着有用信息少、互动性差、推送信息不及时、更新速度慢等缺陷。随着档案信息公众号的迅猛增加，信息冗余现象越来越突出，不但不能吸引用户的阅读兴趣，还会出现阅读量偏低的现象，使用户的满意度和档案微信公众号的影响力大大下降。

三、自媒体时代下档案信息资源建设的策略研究

针对当前档案信息资源建设应用自媒体所产生的问题，我们应充分利用自媒体平台，扬其长，避其短，拿出行之有效的措施，真正发挥自媒体平台的优势，提升档案信息资源建设的水平。

（一）规范自媒体信息发布的安全审核机制。自媒体平台上传播的档案信息资源无论其载体形式如何，是否具有原始性，信息发布的安全性问题依然是信息传播的重中之重。应建立档案及其信息内容的管理性标准规范、业务性标准规范和技术性标准规范。为应对自媒体环境对档案信息资源安全性形成的挑战，各级档案机构应按照国家标准，结合实际情况，有针对性地出台信息发布安全审核制度，制定法律法规，降低档案信息发布安全风险。

（二）根据本单位的实际重新定位，确保自媒体平台优势的发挥。在有关部门出台相应标准规范之前，要根据已有的标准规范积极制定本单位自媒体平台应用相关的标准规范。各单位资源构成不同，发展水平不同，自媒体平台的定位也不同。有的单位关注度较高，用户比较稳定，自媒体平台应在档案信息资源共享方面进行重新定位。反之，关注度较低、用户较少的单位，自媒体平台应在档案宣传服务方面进行重新定位。

（三）开发信息平台，激发档案公众参与活力。开发信息平台是自媒体档案公共服务的第一步，它可以实现档案信息跨区域、跨领域的传递，杜绝信息孤岛的出现。自媒体环境中的档案公共服务必须依托信息平台。纵观全国情况，大部分省份都满足于传统的档案公共服务模式，忽视了自媒体对档案公共服务的推动作用。例如：围绕社会主义新农村建设，做好“三农”档案工作，激励群众对幸福生活的追求和向往；围绕“平安建设”，做好信访工作档案，提升群众对社会的满意度；围绕“精准扶贫”，做好帮扶工作档案，让社会最原始的细胞充满活力；围绕群众就医难问题，做好远程会诊平台搭建与患者档案采集，让老百姓在家门就能享受到高精尖的医疗服务；围绕完善城乡社会保障体系，做好社会保障工作档案让老百姓老有所养。这些贴民意、顺民心的信息平台发挥的作用，释放出的是满满的正能量，每一个项目的落地都会牵动着公众的心，都会激发公众参与档案工作的活力，在和谐社会创建的进程中发挥重要作用。

（四）提升档案信息专业素养，加大资金投入。目前档案机构人员信息素质不容乐观，提升信息专业素质，进行相关信息技术培训，加强信息传媒学的学习显得尤为重要。档案机构和从事档案的相关人士应学习利用档案自媒体来传播档案知识、文化，开展档案服务。对档案工作人员而言，在转变服务观念的前提下，对信息专业素质也有更高的要求。要求档案工作人员具备整合档案资源实现档案信息开发的技能，具备及时准确地获取档案用户的反馈信息并且第一时间进行调整的技能，要求档案工作人员对档案工作法律法规和程序相当熟练，对自媒体平台进行维护和管理，加大经费投入，充分发挥其传播和利用价值。

自媒体作为一种新的传播媒介，丰富了档案信息资源传播的途径，档案信息资源管理方式的技术性转型成为大势所趋。自媒体技术的广泛应用使得公众的个性化表意诉求得以彰显。档案信息资源传播的目的是了解公众需求、促进档案信息公平、提供多元交互服务模式。档案信息资源建设管理的新要求体现在档案工作者角色定位和信息技术角度档案服务模式的更新层面，需要档案部门强化宣传力度，提供个性化服务，落实信息推送的针对性，使社会公众能够参与到承载社会记忆的档案信息资源建设过程中，实现档案利用价值的最大化。

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