浅谈电力营销存在的问题与精细化策略

任芳

摘要：中国经济形势呈现出好转的态势，经济体制也不断地调整，电力市场呈现出多元化。原有的计划供电的电力供给模式逐步向市场化转变，形成了为用户提供优质供电服务的电力供给模式，供电效率也因此提高。供电模式的资本化转变使得供电部门迎来了新的发展空间，同时也需要面临诸多挑战。在目前的电力市场环境下，就需要充分认识电力营销中所存在的问题，以具有针对性地提出精细化策略，提高电力营销质量和电力营销效率。本论文针对电力营销存在的问题与精细化策略展开研究。

关键词：电力营销；存在的问题；精细化；策略

0引言

电能是供电企业的特殊商品，在市场经济环境下，供电企业启动市场营销策略以开发电力市场，对供电企业的发展起到了促进作用。随着电力市场终端占有率的持续提升，供电企业在电力营销中的服务化方向发展成为确保电力企业可持续发展的重要途径，不仅促进了电网供应量与电力销售的有效互动，而且还使得电力营销更为精细化。

1电力营销精细化的重要意义

1.1提高供电企业的市场竞争力

供电企业要在行业市场中提高竞争力，就要转变经营模式，改变传统的“以产定销”的营销模式，而是采用精细化的电力营销模式，即进行市场调查，对所获得的资料进行归类之后做出评估，基于此将电力营销服务体系构建起来。随着营销体育的运行，对于营销中所产生的失误会及时纠正，并从不同的运行环节做好电力营销的审查和监控工作。

1.2推进供电企业的可持续发展

供电企业进行电力营销的根本目标就是提高经济效益，促进企业的可持续发展。长远点角度而言，企业要更好地发展，提高经济效益。供电企业电力营销精细化，就是要完善营销策略，调整战略管理模式，有助于营销竞争力的提升，获得低成本高效益的营销效果，对供电企业可持续发展起到了重要的推动作用。

1.3满足电能用户的需求

电力营销中采用精细化策略，就是要满足电能用户的能源需求。特别是目前的电力市场各种新能源涌现出来，就使得供电企业面对巨大的营销压力。提高服务质量以最大程度地满足电能用户的需求成为提高竞争力的重要手段。运行精细化策略，使电力营销服务化，包括电路的管理质量以及收费系统等等都不断地完善，供电企业的服务质量有所提高，电力营销业务也会得到扩展。

2电力营销的过程中所存在的问题

2.1电力营销观念没有及时更新

供电企业虽然在电力营销方面不断地完善，但是并没有跟得上企业改革的步伐，电力营销依然存在着滞后性。产生这种现象的主要原因是由于电力营销观念没有及时更新的结果。电能是特殊的产品，在营销中，营销观念没有及时地更新，就会影响营销效率，而且营销质量和所获得的收益都难以达到预期要求。多数的供电企业对于电力营销并没有明确的界定，甚至将电力营销混淆于普通的商品营销，导致营销服务质量受到影响，对于电力营销产生了制约作用。

2.2电力营销模式过于单一

供电企业的电力营销模式单一化是普遍存在的问题，对于電能用户多元化的需求很难满足。面对竞争日益激烈的电力营销市场，单一的营销手段很难对电能用户产生吸引力，特别是电力产品缺乏个性化，就会逐渐削弱自身的市场竞争实力。如果不对电力营销模式加以改进，就必然会导致电力营销失去应有的效应。

2.3供电企业的市场分析能力不足

供电企业长期以来的市场垄断，使其市场竞争意识薄弱。处于垄断的经营框架下，供电企业并不需要关注市场的变化，而是从国家政策的角度进行生产经营。随着供电企业被推向市场参与市场竞争，对于市场就会却把竞争意识，而且企业运行速度也难以跟得上市场的变化。由于对电力市场的变化缺乏敏感度，就会导致应对风险的能力降低，对于整个的市场难以把控，很难获得良好的营销效果。

2.4供电企业缺乏电力营销专业人员

供电企业要更好地生存下去，电力营销是获得利润的重要突进，以使得企业更好地发展，其中专业人才发挥着重要的作用。面对供电企业缺乏电力营销专业人员的现象，没有采取吸引人才和培训人才的措施，导致电力营销人员服务质量不高，并存在对待员工的态度不好的现象，使得电力营销形式化。

3电力营销精细化思策略

3.1对电力营销观念进行转变

要改变传统的营销观念，要根据营销要达到的目标转变电力营销观念，做到营销服务化。

其一，做到电力营销服务化，就要提高服务意识。供电企业对营销人员进行服务指导中，要注重营销意识的引导，培养员工的品质。随着营销人员职业素质的提高，电力服务质量也会逐渐提升，电能用户就会对供电企业的服务产生依赖感。

其二，供电企业要做好电力调查工作，对于电力信息进行统计、分析，从市场需求出发对电力营销策略进行调整，以为电能用户提供个性化服务。电力营销意识发生改变，企业的营销水平也逐渐提升。

3.2对电力产品不断创新

电力营销模式要与时俱进才能够为供电企业创造经济效益。在创新产品的过程中，还要提供产品的安全系数，以丰富的产品和多样化的产品提高电力产品对用户的吸引力。在确保电力产品安全的情况下，还要从电能用户需求的角度出发提供个性化产品，以满足用户的实际需求。供电企业的营销部门要将产品与用户之间建立关联性，从电能用户的需求出发不断地改进服务模式，提高服务质量。通过与用户之间深层次地沟通，按照用户的引导开发产品并提供营销服务，逐渐构建适合于本企业发展的路线。

3.3强化市场控制能力

供电企业多年来都处于计划经济体制下，导致企业的发展已经形成了固有的模式，而且很难根据市场的变化发生改变。供电企业从原有的运行模式转变为市场环境下的运行模式，就必然会存在管理思想上难以转变的现象。供电企业要获得更好地发展，就要提高市场的控制能力，紧紧地把握住市场，根据企业发展的需求调整营销策略，特别要对市场细微的变化提高敏感度，以使市场控制能力有所提高，这也是企业对自身发展有效把控的关键。企业要突破原有的管理模式，在管理思路上作出调整，以使得企业的管理能力与企业的发展相适应，逐渐地就会提高市场竞争能力。在此基础上，企业还要不断地扩展市场，摆脱在经营管理上的依赖性，走自主研发道路，以促进企业更好地发展。

3.4供电企业要积极地引进人才

供电企业要提高人才的整体素质，就要积极地引进人才，不仅可以为企业增添活力，而且还有助于带动企业人才不断地完善自己、提升自己。供电企业要定期地组织培训活动，对人才进行综合素质培训，以此作为提升企业人才素质的主要途径，以提高企业的行业形象。

4结束语

综上所述，中国进一步深化改革，供电企业迎来了新的发展机遇，同时也需要面临各种挑战。在激烈的市场竞争中，供电企业要获得更高的市场额度，就要做好营销管理工作，并在电力营销中实施精细化策略，以提高供电企业的行业竞争力。面对电力营销的服务化发展，就需要以电能用户为中心展开营销，精细化策略的宗旨就是为电能用户提供各位优质的服务，以服务赢得市场，为提高经济效益创造良好的条件。endprint