电子商务零售商与传统零售商的竞争策略研究

舒淙+陈世平

[摘 要]随着信息时代的来临，互联网在我国各领域得到了广泛普及，电子商务零售基础设施逐渐完善起来，为电子商务各项活动的开展提供了有力支持。近几年我国电子商务零售业发展势头迅猛，跃然成为第一大电子商业网市场大国，然而与传统零售业相比依然存在劣势。文章将对电子商务零售业与传统零售业的竞争策略进行分析与探讨。

[关键词]电子商务零售商；传统零售商；竞争策略；研究分析

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.02.169

随着当前网购交易规模逐渐扩大，并且有效推进电子商务发展，为人们的网购提供良好的服务。在电子商务不断发展的背景下，新型数字化的商务方式更是作为重要的消费、贸易以及服务方式而越来越展示出重要的价值，在很长一段时间里，传统零售业不可能被电子商务零售业取代，二者应处于共存状态。因此如何确保電子商务零售业、传统零售业的互相促进成为急需解决的问题。笔者将分别从电子商务零售业发展现状、电子商务零售业与传统零售业关系的冲突、促进电子商务零售业发展的有效对策三个方面来阐述。

1 电子商务零售业发展现状

首先，从广义角度分析，“电子商务”的含义可以将其概况为：运用各种不同的电子工具服务于商务活动；“电子商务”这一词语的来源是Electronic Business，即通过电子的方式而从事商业性的活动，通过互联网电子工具而使得公司的内部、客户、供应商以及合作伙伴可以快速实现信息共享，进而有效推进企业间的业务流程逐渐电子化，从而可以更好地与企业内部生产管理联系在一起，进而促进企业不断提升生产、流通、库存以及资金环节效率。而从狭义角度分析，电子商务可以将其简称为 EC，即主要是通过互联网的电子工具（包括电话、广播、传真、电视、计算机、移动通信以及计算机网络等）而在全球范围中从事商务性的贸易活动，在这一过程中，计算机网络是其中基础性的商务活动，而且还包含了商品以及服务提供者、消费者、广告商以及中介商等行为总和。因此，可以简单地概况为：运用互联网而从事商务或者是其他的消遣性的活动，而人们一般可以从狭义角度进行理解。通过比较分析可知，无论是从广义角度分析还是狭义分析，“电子商务”的含义都离不开互联网平台，如果没有网络，那么电子商务将难以发挥作用。

关于电子商务零售业的研究可追溯到20世纪90年代，此后的十年里取得了较大的发展，直至2014年，我国电子商务零售已超越了美国，发展成为第一大电子商务市场大国。大型连锁商场数量越来越多，规模也逐渐扩大。然而因多方面因素影响，电子商务零售业在实际发展中逐渐呈现许多问题。一方面，网上销售商品质量参差不齐，难以得到保障，这是由于电子商务零售业入行门槛相对较低，一些不良商家为了获取更多经济效益便会将假货销售出去，且这一问题的发生率通常高于实体店。

另外，电子商务零售业目前还缺乏统一标准，入行门槛低致使电商发展呈现一个弊端。不同电子商务平台行为标准具有一定差异性，举个例子：淘宝天猫与京东均属于不同企业，这两个企业提供的平台则是根据自身标准来进行，这一特点导致企业间、电子商务零售商之间各自为政现象发生。再者便是电商技术不高，主要体现在物流、安全两个方面。

总的来说，电子商务活动的开展是以网络为基础，为了确保电子商务活动的有效开展，应对网络信息传播错误加以控制，提高网络传播可靠性，否则便会被网络黑客所侵袭。目前部分电商网站出现的安全问题是由于安全建设不到位导致，主要包括：支付安全问题以及物流问题两个方面。就目前来看，支付安全问题作为消费者最担心的问题之一，在网上交易时，消费者担心自身信息被泄露，基于这种问题，许多人会放弃网购。物流方面，物流服务水平对网络购物起到直接影响，目前我国物流行业发展呈现一定滞后性，运输时间相对较长，还未形成专业的物流企业群体。

2 电子商务零售业与传统零售业关系的冲突

电子商务零售业通常是建立在互联网基础上，这也是其与传统零售业最大的差异体现，但电子商务想要在短时间内取代传统零售业似乎还难以做到。有些传统零售商为了提高经济利润还会在互联网上注册店铺，由此发现，电子商务零售模式与传统零售模式可以互相融合，从而取得更好的效果。

就目前来看，电子商务零售业与传统零售业最大的冲突应该体现在渠道上，究其根本，一些店家缺乏对进货渠道相关政策的了解，无法确保双方的公平性。

从本质上来分析，电子商务零售业与传统零售业冲突产生的直接原因是二者间的商品零售价格竞争，电子商务零售商通常会利用低成本优势来降低商品价格，对市场零售价格造成不良影响，与此同时还对传统零售商零售价格及利益带来不利，抢占了大量市场份额。

传统零售商在销售渠道以及进货渠道等环节中，因地域关系产生了商品贸易与信息交流障碍，致使商品运输成本急速提升，在这种情况下，传统零售商市场竞争力便大大降低了。另外，电子商务零售商可通过互联网与消费者实现远距离沟通，消除双方交流的障碍。降低了交易成本，提高了交易效率。

与传统零售商相比，电子商务零售商具有绝对优势，在电子商务的平台中各个商户之间还形成一个合作的关系，即商品输出和物流公司达成长期的合作关系，进而可以有效满足消费者的要求，这也属于电子商务运营过程中所需要具有的重要条件。最后就是提供服务，这是电子商务众多要素中的一个，即通过物流方式而能够为广大的消费者带来良好的服务，进而促进消费过程一次性完成。

3 促进电子商务零售业发展的有效对策

尽管目前电子商务零售业还不能完全取代传统零售业，为促进电子商务零售业的可持续发展，还应从以下方面来阐述。

3.1 充分发挥政府指导作用

电子商务发展过程中需要政府给予大力支持，例如为物流服务提供良好的储备基地等基础设施，因此，在未来电子商务发展过程中就需要政府给予大力帮助，从而可以有效拓展当前的物流基础设施建设。除此之外，政府还可以在资金方面给予帮助，这能够帮助企业建设物流基地提供扶持，从而更好地推动我国的物流服务模式不断完善，进而也能够解决电子商务平台中商家和买家之间因为物流问题而产生的问题。由此可知，在我国物流服务发展过程中，政府在物流基地规划、建设以及运输过程中都需要当地政府积极参与，通过合理布置物流中心而提升物流服务的效率。

3.2 积极推进物流网点的建设

电子商务发展过程中需要完善的物流配送服务，从而可以最大限度满足人们的要求。结合物流服务的特征，即满足人们的个性化需求。因此，物流网点建设过程中有三大特点：第一个是物流网点的多样化；第二个是物流网点的分散化；第三个是物流网点的网络化，从而可以便于电子商务发展过程职工能够依靠合理布局的物流方式而为人们提供优质的服务。在不断推进物流网点建设过程中，可以参照如下两种不同的方式：第一种方式是通过加盟代理方式而促进物流服务的模式能够实现个性化的服务目标，尤其是对于偏远的山区，通过加盟的方式可以更好地为山区带去良好的物流服务。例如当前韵达快递公司逐渐通过代理等方式而向山区地区发展。第二种方式是自建网点方式，这一种模式就可以最大限度为客户提供服务，并且通过自建网点服务的方式而保障物流中的各个环节都可以实现密切配合的目的，同时还可以有效推进物流企业在供应链方面能够保持良好的协调性，进而能够使得物流服务可以及时送至客户的手中。

4 结 论

随着时代的发展，电子商务零售业呈现新的发展趋势，为促进电子商务零售业更好地发展，应采取多种有效策略，充分发挥政府指导作用、推进物流网点的建设，为人们提供便利的网购服务。

参考文献：

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