浅谈微课在服务心理学课程中的应用

刘枫

摘要：微课作为一种新型教学资源，普遍应用于高职教学中。本文从服务心理学课程出发，分析了微课的灵活性、移动性等优势，阐述了目前服务心理学传统理论授课方式的弊端及应用微课的必要性，具体说明了微课的内容和制作方法，总结了微课制作的经验。

关键词：微课；服务心理学；学习资源

一、微课概述

相较于微课是一种课程的说法，笔者更倾向于将微课视为一种资源。微课是以阐释某一知识点为目标，以微视频为载体，以学生的自主学习为中心的数字化学习资源。这一定义从学习者的角度出发，在新网络时代背景下，强调学习者的主动学习。也就是说，微课的本质就是微视频，微课的主要用途是作为学生的学习资源，而不是教师的教学资源。

随着移动互联网的发展，微课在高职教育教学中的应用越来越普遍，微课为高职教育教学改革提供了一种新的思路。高职院校如何结合高职教学要求与自身特色，将微课应用到高职教育教学改革中，是所有高职教师关心的问题。

随着科技和互联网的发展，移动学习、普及学习等学习方法越来越广泛，微型移动学习的支持越来越受到重视。微型课程适用于学生的移动学习，可以理解为课堂学习的重要补充，满足学生的选择和个性化学习需求。教师和学校应引导和促进学生的移动学习。

二、微课在服务心理学课程中的应用

我校分别在旅游管理和酒店管理两个专业中开设服务心理学，服务心理学的理论知识点主要集中在心理学的知识理论。心理学的知识比较抽象、枯燥。在以往的传统授课中，教师只是注重理论讲解，学生理解起来很困难，学习积极性不高。随着旅游业的发展，社会经济环境及旅游者的心理发生了深刻的变化，对旅游从业人员各方面的素质要求日益提高。旅游心理学是一门应用心理学，主要借鉴心理学的基本原理和研究方法，着重分析旅游者的心理和行为，包括感知、态度、个性、情感等，在此基础上还要使学生具备对今后从事旅游工作中遇到的压力、挫折、人际关系等方面进行调节的心理调适能力。目前旅游心理学课程教学往往只注重普通心理学的内容，侧重研究旅游者的心理，并没有教会学生把学到的理论运用到实践当中。针对这一弊端，为调动学生的学习积极性，教师可采用任务驱动型模式，将每个项目分解成若干任务，以案例导入教学。由于每个任务都设计了任务情境，教师若只是单纯讲解，很难使学生融入情境。因此，笔者在今年的服务心理学授课过程中，对于章节当中比较抽象、难以理解的重难点，尝试采用微课授课方式。以“客人的气质与性格”为例，笔者将旅游真人秀节目《花儿与少年》中明星在旅游过程中遇到问题时的反应的视频截取出来，将这些反应与笔者所讲授的气质类型一一对应，总结四种气质类型的特点，然后制作了Flash动画，将四个动画人物的心理活动表现出来，让学生讨论这四个动画人物分别代表哪四种气质类型。这样一来，学生的注意力增强了，课堂教学效果也比较好。

三、总结

适当的课堂介绍既能提高学生的兴趣，又能激发学生的好奇心，促进学生思考，让学生尽快进入最好的学习状态。因此，教师可以通过时间延伸和空间扩展等方式，将微课深化、扩展，并转移到课堂上。从学生的角度来看，每个学生都是一个独特的个体，同样的學习内容会有不同的反馈。学生可以在课堂外自学，通过课前观看课程，提高课堂学习的效率。

另外，在微课的制作过程中，视频中有些地方还存在不足之处。在制作微课时，工具的选择很重要。笔者选择了优芽制作工具，但是这款工具无法将真实场景制作到视频当中。在今后的微课制作中，笔者还需要继续研究微课制作工具，以便更好地进行教学视频制作。

参考文献：

[1]蔡宁，靳帆，宋洁，等.微课教学模式在大学英语教学中的应用研究[J].河北科技师范学院学报（社会科学版），2017，16（2）.

[2]文惠玉.旅游服务心理学教学改革的尝试与实践[J].现代教育管理，2015（7）.

[3]顾鹏尧.“微课”在高职教学中的应用策略研究——以“计算机网络基础”课程为例[J].绍兴文理学院学报，2015（9）.

[4]董蓓.微课在高职护理英语教学中的应用探讨[J].现代职业教育，2016（13）.endprint