自动化趋势下图书馆的定位与选择

文 / 杨君红

2017年7月，文化部颁发《“十三五”时期全国公共图书馆事业发展规划》，明确提出要建立更为科学、高效的现代图书馆发展制度，推动多元化、创新式、共享性的行业格局的形成。信息科技的蓬勃发展、生活水平的持续提高、消费观念的巨大转变，让图书馆系统的社会功能不再单一，而是转向综合型服务、多领域扩展。自动化作为聚合了当今最新理念、尖端技术的发展模式，进一步提高了图书资源流转的智能化、便捷化程度，并提供了更具新颖性、多样化、人性化的阅览体验，充分契合了当前社会的发展潮流，满足了受众主流的消费要求，由此也迅速成为当前图书馆系统开发、推广的重点。图书馆行业通过重视、支持自动化发展模式的应用，加快调整现有的产业结构，推动经营与管理制度的深化改革。只有充分了解当下受众对于图书阅览的差异化需求，不断提高图书馆图书采集、编目的契合度与精准性，优化流通管理、馆际互借机制，并逐步扩大图书馆系统的经营范围，对配套服务进行二次、多次创新，才能不断彰显科技对民众生活、社会发展的推动作用[1]。所以，把握自动化发展所带来的机遇，持续变革图书馆系统的经营、管理模式，以市场为导向，加强创新应用，无疑是实现图书馆行业高效发展的可行之策。

一、加强自动化是图书馆提升竞争力的必然选择

（一）满足智能化、便捷化的消费需求，提高图书馆图书采集、编目的精准性

信息科技所引发的生产革命，极大地改变了民众的生活观念、行为方式，催生出了更为自由化、个性化、差异化的消费需求。在当代社会的文化语境之中，图书馆已经不再是一种公共文化资源，而是调剂心绪思维、获取人文体验以及感知生活内涵的重要场所。而收入水平的提高、发展视域的扩大，则让当前民众更为重视阅览图书的方式、品质。对于时下受众普遍推崇的新颖、方便、快捷的消费观念，自动化通过充分凸显电子化、信息化、网络化的优势，最大限度简化了民众获取图书的途径，丰富了他们的观赏体验，并催生出了更为多样化的消费形式。所以，图书馆系统通过加快自动化应用，以改变采编、编目方式作为突破口，提高动态更新效率，增加书目呈现形式，加强查询与获取的便捷性，精准契合当下受众的主流需求，有助于充分调动受众阅览图书、关注图书馆发展的积极性。

（二）优化流通管理、馆际互借机制，平衡图书馆的收支、实现效益稳步增长

受众消费需求量的激增、行业竞争态势的升级，都要求图书馆系统通过强化流通管理去提高作业效率，并提供及时、高效的服务。只有借助馆际互借来满足受众的多样化需求，增强行业内部的优势互补，才能实现互利共赢。而通过导入自动化系统，架设全覆盖的动态网络、构建智能型的管理平台以及打造开放式的交流社区，取代原有的耗时耗力的人工借阅登记、归还整理，能够以最少的作业人员执行扫码读取、归档存储、盘点核准等工作。而借助自动化合作平台，本馆、外馆则能够实时共享图书资源，依照协议进行高效、有序的互借，不必另行购置。这能够逐步减少图书馆系统额外的运营费用，优化整体营收比例，促进行业协调、稳定发展。

（三）拓宽图书馆的发展视野、扩大经营范围，以技术、制度变革赢得主动权

自动化运作模式的推广、普及，再一次带动了图书馆系统的技术革新，在很大程度上影响了整个行业发展观念的未来走向。毋庸置疑，自动化极大地加强了图书馆系统的电子化、信息化以及网络化，令行业业已形成的良性循环生态更为稳固[2]。而更为关键的是，自动化提供了更具前瞻性、可操作性以及跨界融合性的发展思路，使得图书馆系统不再将发展视野固定在现有的格局之内，而是能够主动尝试全新的更为广泛的领域；不再仅仅局限于引入最新的软硬件资源，而是能够全面考量观念调整、制度改良，主动去捕捉市场的潜力增长点，将经营领域合理延伸、扩充，然后有针对性地推动技术、机制变革，保持持续创新、不断进取的积极状态，在优胜劣汰的考验之中增强生存实力、扩大发展空间[3]。

二、当前图书馆自动化发展中的主要问题

（一）缺乏科学的自动化应用统筹机制，资源分配不尽合理

当前我国图书馆行业在推动自动化应用上，仍存在片面强调数量积累、忽视质量提升的误区。尽管通过导入自动化管理软件、搭建信息服务平台，提高了采购、编目、查询、流通等环节的作业效率，降低了图书馆系统对于人工管理的依赖，细化了岗位分工，让原本分离的操作流程，如图书编目、归档，可以通过实时联络、反馈进行远程同步操作，实现了统筹兼顾。然而，图书馆对自动化应用缺乏全面、深入的了解，规划与部署策略也带有局限性。目前不少图书馆系统都侧重于部分引入、适度改造，对于全面升级原有资源的决心、力度，都有待进一步提高，并不能充分、有效地配置自动化软硬件资源，这在一定程度上拖慢了整个行业进行调整、革新的步伐。

（二）自动化制度细化程度不高，查询效率、安全性较低

与传统的图书馆管理制度相比，自动化运营系统涉及的管理流程较多，涉及联合编目、馆际互借、采购协调、连续出版物管理、联合目录查询以及规范控制等多个环节。只有建立规范、专业的指挥与督导机制，才能充分发挥这一新型运作模式的作用。而当前国内图书馆系统在自动化管理上，还整体上偏于行政化治理，对于人员素养、能力的考核与把关有待加强，作业实效性仍需提高。此外，在智能化查询与风险防控上，相当一部分图书馆系统不仅跟进迟缓，而且安全意识也显得相对淡薄。虽然通过提供相应的服务内容，丰富了受众的选择、降低了他们查找图书资源的难度，然而服务的人性化程度仍显不足、效率也不高，并不能满足受众多样化的需求，由此减弱了自动化对消费群体的吸引黏性[4]。

（三）自动化系统维护有待加强，特色化服务跟进滞后

自动化系统基于计算机平台而搭建，整个体系结构庞大、流程众多、程序复杂，囊括了电子书目数据库建立、图书条目采访、编目存档、流通记录、目录整合、统计与报表审核等多个节点，因此也对系统运转带来了高强度的负荷与压力。我们必须通过及时、有效的维护手段进行实时监测、排查，及时消除软硬件设施的故障。然而当前国内图书馆在对自动化系统的维护上，显得重视不够、力度不足，大多只是通过配备数量较少的技术人员进行驻馆监测，未能定期通过调研、学习、交流等途径去提高相关人员的危机意识与技术水准。而部分馆内工作人员也缺乏责任意识，对系统故障的巡视、查看、反馈敷衍了事，影响了自动化系统运转的稳定性、高效性[5]。

（四）馆际联盟平台搭建、自动化共享推广有所脱节

联合开发、利用以及管理图书资源，可以有效降低运营成本、提高综合收益。这成为契合当前图书馆行业可持续发展要求的共识。自动化强调对资源进行多样化的开发与利用，倡导形成相互分享、共同提升的合作格局，有利于图书馆行业紧跟当今时代的发展浪潮，调整、优化现有的运营制度，以便在未来的产业竞争之中占据主动优势。不过，基于维持现有格局、降低投资风险、保护各自机密等的综合考量，图书馆普遍对利用自动化系统开展共享合作，持观望态度，倾向于观察竞争对手试水，再依据实际情势进行战略调整。所以，即使行业内部达成了合作共识，并建立了发展同盟，约束性、协同性的效力也明显偏低，并不能充分凸显自动化系统的优势，更难以形成联动、共赢的发展生态。

三、借力自动化推进图书馆长效发展的具体对策

（一）健全以自动化应用为中心的发展机制，全面升级图书馆软硬件资源

在公共文化事业蓬勃发展、社会意识多元化演变的背景之下，图书馆系统应当突破相对单一的发展观的限制，以自动化应用为切入口，重新审视图书馆的社会属性、商业价值以及远期发展，明确实事求是、与时俱进的基本发展观；通过建立开放、共享的沟通与磋商机制，发挥文化部门、高等院校在建馆与管理上的主导作用，并鼓励社会力量参与图书馆自动化改造、推广，形成合作、互惠的良性关系。在全面把握个性化、差异化、多样化的时代发展浪潮的基础之上，图书馆系统要明确大力发展自动化运营、跨行业合作的全新导向，稳步进行现有制度的调整、改革。通过全面引入基于信息化、网络化、共享化的自动化运营资源，完成主机架设、外围设备配套、程序设计语言优化、机读目录细分等流程，取代原有的相对分散、粗放的运作模式，逐步构建起规范、高效的自动化运营系统。

（二）完善自动化制度建设，强化管理、公开查询以及防盗系统的协同性

相较传统的人工管理模式，自动化运作机制以电子信息中央书目数据库为基础，延伸出了联合采集、同步编目、馆际互借、原文传递等多个细化程序。只有通过规范、有序的联动操作，自动化机制才能聚合各类资源优势、发挥突出的调节与优化效用。鉴此，首先应当坚持统一化、标准化的接入规范。严格依照国际通用的标准，对国内的图书馆自动化系统统一进行标定、调整，要确保各种条码格式、控制号源制式、各种报表参数、网络协议以及站点形式等符合行业标准，便于馆内人员进行有效的查询、比对、修改、导入等。其次，考虑到受众日益旺盛的自助搜索需求、图书馆面临的网络侵入风险不断加大，应当更新现有的公开查询系统运转模式，提供全触摸屏操作模块、站内地图搜索、互联网等功能，进一步提高自动化系统的可选择性、便捷性。图书馆需要继续加强馆内图书防盗机制，利用自动化系统构建指纹识别、磁条充消仪、条码信息跟踪、挂失公示、馆内电磁目标定位等手段，构建起严密、高效的防护体系。

（三）加强自动化系统实时维护，推送以互联网为媒介的特色化服务

自动化运作系统涉及电子书目数据库建立、图书条目采访、编目存档、流通记录、目录整合、统计与报表审核等多个环节，子系统数量众多，整体运算压力较大，也容易产生相对频繁的运转问题。所以，必须通过规范、有效的监测、排查，及时消除软硬件设施的故障，以确保整个系统的有序、协调运转。因此，图书馆行业应当进一步强化对于自动化运作系统的维护力度，实行动态定点检查、联网采集解析以及风险防控反馈，逐步提高自动化系统的实效性、稳定性以及安全性。

（四）深化馆际联盟协作、推动自动化共享，形成合作、共赢的行业生态

图书馆系统的自动化运营，单纯依靠专项财政资金支持、校方内部经营，缺乏社会力量支持与参与，并不能形成良性的发展生态。同时，因为发展视野受限、发展模式单一，最终也会干扰图书馆行业的高效运转。所以，只有以自动化发展共享为核心，聚合区域内的公共图书馆资源，构建馆际联盟模式，才能充分发挥各方优势，降低综合经营成本，实现参与者的互利发展。在稳步推进自动化改造、普及的基础之上，应当不断加强同一区域内图书馆之间的联谊深化、不同区域同行间的相互学习与商业洽谈，逐步建立起覆盖面广、机动性强的馆际联盟体系，共同围绕自动化发展进行远期的规划商榷[6]，依照当前民众的文化消费偏好、趋势，因地制宜地探索出跨地域、立体性、集约化的新式运营制度，制定更为灵活多样的运作策略，构建起合作、共赢的新型图书馆发展体系。