基于对日服务外包企业需求的高职日语课程改革研究

【摘要】在近年来对日服务外包行业迅速发展的大背景下，如何通过课程优化更好的为企业培养符合要求的应用型人才，进而形成订单式就业来解决高职日语专业对口就业难的问题成为亟待解决的课题。

【关键词】对日服务外包 课程改革 人才培养模式

【中图分类号】H36 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2017）51-0128-01

近10年来，我国服务外包产业经历了从小到大快速发展的起步阶段，国家先后出台了一系列政策措施，注重引进通过创新促进产业向高新技术、高附加值方向发展。2017年是服务外包产业发展“十三五”规划实施之年。根据NRI（野村总研）统计，中国对日软件外包的出口量占日本发包总量的70%左右，未来几年仍将继续扩大。服务外包产业迅速发展的同时，人才短缺成为不争的事实。特别是具有较高日语水平的软件专业人才短缺，已成为对日服务外包业务发展面临的最大难题。如何迎合对日服务外包企业的需求培养人才促进对口就业，已成为高职日语专业亟待解决的问题。

一、高职日语专业发展现状及存在问题

1.课程设置不合理

高职日语专业普遍采用“倒金字塔形”课程设置，这种课程设置貌似合理，但并不完全科学。语言学习本身不仅仅是简单的课堂学习，而应靠实践磨练去掌握运用语言，特别是对于已经成年的形成母语既有语言逻辑思维的学生们来说更不轻松。让零起点的日语专业学生在短短2年半时间内（半年实习）全面熟练掌握日语并达到高级水平是不现实的。更何况近年来高职日语专业招生情况不理想，生源质量普遍下降的现实情况存在，因此高职学生自主学习能力较差的共性问题凸显。学生对既有的以讲授为主的理论课程兴趣不高，此类课程的教学目的并未达到，授课效果也不理想。

2.实践教学比重不够

高职人才培养的主要目标是培养应用型人才，这就要求高职院校各专业在课程设置上更注重实践环节所占比重。但受实际条件的限制，多数高职日语专业在课程设置上虽能使理论课与实践课所占比重达到要求，但在实际操作上实践教学环节明显不足，理实一体课程偏重理论部分讲授的现象普遍存在。

3.师资力量配备尚欠完善

高职日语专业教师一般均为大学日语专业出身的年轻教师，虽具有较高的日语专业水平，但缺少企业实际工作经验。即便有在企业工作经验，但真正进入对日服务外包这种新型行业，拥有具体岗位工作经历的人数少之又少。教师本身缺乏行业相关经验，所讲授的知识也多是源自课本、网络、培训学习等相关途径，因此难免会出现讲授知识片面、滞后等尴尬局面。

二、对日服务外包企业对人才的需求

1.较高的日语能力水平

对日服务外包行业的主要业务和服务对象决定了企业在用人时要求应聘者必须会日语，并且日语水平能够达到中级以上水平，即具备新日本语能力测试N2级等级证书。但从近些年的实际情况来看，在毕业前真正能考取N2或N1的学生数量在逐年递减。没有新日本语能力测试N2级等级证书也就意味着失去了进入对日服务外包企业的敲门砖。

2.具备一定的计算机专业知识

对日服务外包企业，要求应聘者具备一定的计算机应用能力。企业要求应聘者要具备打字速度较快、能够熟练使用基本办公软件进行文件处理的能力。特别是对日服务软件外包企业，对应聘者的计算机能力水平的要求相对更高。虽然当下的年輕人对电脑、网络的操作都很熟练，但真正能迅速准确使用电脑办公软件系统进行高质量作业的学生人数却极少，更不具备相应的资格证书。

3.较强的责任心和团队合作意识

进入职场不比在学校，在面对问题时必须要知道如何处理并能够将问题处理得当。特别对于合作对象主要是日本企业的对日服务外包企业来说，企业对员工各方面的要求都更加严格，这与日本国民性和日本企业文化密切相关。企业会严格要求员工按时间节点完成所分担的任务，并在工作中强调团队合作意识的重要性。

三、基于对日服务外包企业需求的高职日语课程改革方向

1.优化课程设置

在现行人才培养模式改革上下功夫，让其更具针对性和可操作性，更符合用人企业的要求。无论是基础、中级还是提高学习阶段，都应在日语精读、听力和口语课程上使用配套教材，以课程组的形式共同设计授课内容。通过授课形式和讲授角度的不同来强化学生对相同知识点的掌握。在整个教学过程中，始终将标准化发音练习贯穿始终，增强学生张口说的意识，帮助学生提高跨文化交际能力。在基础夯实的前提下，在课程设置中有针对性的增加职业类课程，例如IT日语、科技日语、跨境电子商务日语、职场日语等相关课程。让学生能够在课堂上对以后可能就业的行业和相关岗位有所了解并学到相关的专业术语、专业技能等，为日后就职做好铺垫。同时，要重视日本国情、日本文化体验等虽非专业核心课的课程，要让学生在此类课上有代入感，能够了解并掌握与日本经济、政治、文化等有关内容。教学内容及课程设置一定要与时俱进，不断更新与调整。

2.增加实践课程所占比重

进一步提高实践课程所占比重，优化高职日语实践教学管理的流程，确保实践教学质量的稳步提高。学校、专业也应积极为学生多提供实习机会，特别是海外实习机会，将学生送到日本的企业去实习或是作为交换留学生短期赴日研修，这才能让学生真正地将课堂上所学内容学以致用。虽然专业也配有日语外教，在理实一体课上或实训课上为学生设定情景进行实操练习，但其教学效果也是有限的。让学生真正走进日企，亲身体验日本企业文化，在实践中积累经验、提高语言运用能力更是事半功倍。还要建立起学生参与企业创新项目的激励机制，鼓励学生针对普遍问题和经典案例开展研究式学习，改进学习方式，增强实践教学效果。

3.深化校企合作机制

高职院校各相关专业应加大开放办学的力度，拓展合作范围，与既有的合作企业深化合作。一方面可以让专业教师进入到对日服务外包企业进行挂职学习，亲身了解学生以后就业的企业文化及岗位工作内容，为授课做好准备；另一方面也可以聘请企业相关人员进入课堂，跟学生面对面交流，讲授他们以后将要从事行业、企业及岗位的相关情况。专业也可以与企业共同开发课程，将企业的项目引入到实习实训中，既可以锻炼学生，也能为企业提供便利，实现双赢。

对日服务外包行业在我国具有巨大的生存空间和发展潜力，对高职日语专业来说这既是机遇也是挑战。为企业培养更多符合需求的日语人才，形成订单式就业是高职日语专业发展的根本。因此，要不断进行课程改革，完善人才培养模式，使其更符合企业对人才的需要。

参考文献：

[1]胡荣康.高职对日软件外包专业日语教学研究初探[J].科技展望，2016（14）.

[2]钱万万.基于对日软件外包岗位需求的日语水平分析[J].哈尔滨职业技术学院学报，2015（06）.

[3]王冬莉.基于CBI教学理念的高职日语听说教材建设研究[J].新课程研究，2017（01）.

作者简介：

高子卉 ，1984年11月生 ，女，汉族，吉林省长春市人，助教，硕士研究生，研究方向：日语教育。endprint