从心理学角度对贵州山地体验式旅游的新思考

陈怡梦

【摘 要】贵州占有得天独厚的山地旅游资源，但现存旅游经济结构不足以体现贵州山地旅游的区域特色，文章结合贵州山地体旅游发展现状，从游客的旅游体验心理角度，对贵州山地体验式旅游提出几点新思考。

【关键词】贵州；山地旅游；心理学；体验式旅游

1 贵州山地旅游的现状

贵州山地、高原、丘陵总面积占到了国土面积的92.5%，形成了集山、水、洞、林、石交相辉映、浑然一体的自然风光和山地景观。贵州旅游业态和产品呈现小、精、特的特点，形成了以观光旅游、娱乐休闲和度假养生相结合的多元化产品体系。[1]据《贵州旅游供给侧结构性改革研究报告》显示，“十二五”末，贵州游客消费中，休闲度假占48.7%，观光旅游33.1%，由此可见，七成以上的入黔游客是观光旅游为主体旅游产品。5A级景区门票收入占景区总收入50%，2015年入黔游客停留时间仅为1.51天。[2]2012年国发2号文件提出支持贵州建设国家生态型多梯度高原运动训练示范基地和山地户外体育旅游休闲基地，七年来形成了户外体育运动山地旅游特色。目前已建成“康养黔西南·四季花园城”山地旅游品牌，紫云格凸河攀岩基地、荔波茂兰喀斯特森林山地户外营地等10多个有一定的影响力山地旅游产品。但山地旅游产品不足、度假产品短缺，还有很大的创新和开发空间。本文增加体验式旅游产品的设计思考，使旅游体验贴近游客心理，结合视听嗅味触等多感官，以及精神、情感、智慧等深层内涵的综合体验，为游客创造一种“私人订制”的体验式旅游产品，本身也是一种旅游实践创新。

2 贵州山地体验式旅游的心理学阐释

体验式旅游即按照预先的设计，通过与环境联系，顾客深度情感参与，改变心理水平、调整心理结构，从中获得附加价值体验的一种差异化、个性化的旅游产品。[3]它强调真实性、情景性、情感卷入、身体力行等。本文从本能论、集体潜意识、促进性环境与自我发展等角度对体验式旅游进行心理学解析。

（1）体验式旅游是释放本能的一种途径。

弗洛伊德认为，本能是人与生俱来的身体状况的心理征象，它引起身体兴奋（需要），本能的最终目的是兴奋的转移或解除。他将本能分成生本能和死本能。[4]生本能表现为生存、发展、繁衍，代表人类生命中进取性、建设性和创造性的活力，表现为求食、好奇、养育、群居、建设、休息等。体验式旅游中的登山攀岩、洞穴探险、汽车越野、山地自行车、美食文化等活动，随着旅游者卷入程度和体验刺激量的增加，心理和生理从兴奋到松弛，从紧张恢复平衡，体验激情与成就。生理、情绪唤起和需求的解除、恢复平衡之间的对抗，使大脑神经系统得到进一步调节，获得生本能的释放和补偿。而死之本能则表现为与生命发展对立的力量，表现为攻击、破坏、挑衅、愤怒、嫌恶等，向内则表现为自责自罪、自我惩罚、自我毁灭等。旅游产品诸如跳楼机、蹦极、跳伞、海盗船、斗牛、拳击、竞技类活动等，游客从中获得极度的失控情绪体验、自我攻击及向外攻击等死本能释放满足的同时，自己和他人仍然可以安全而鲜活地幸存，其情绪、肾上腺素的跌落起伏，死而复生的控制感又有什么能敌呢？本能的释放具有强迫性重复的倾向，体验式旅游产品将会提高游客重游的可能性，增加游客体验的多样性和丰富性，使游客能够呆得住、玩得嗨。

（2）山地文化体验式旅游是集体潜意识的表达手段之一。

荣格認为，“集体潜意识”是人格结构最底层的无意识，由于遗忘和压抑而从意识中消失了的心理内容，包括祖先世代生活方式和经验在脑中留存的遗传痕迹，是人类进化的集体经验。神话研究、原始人类心理学、比较宗教学中相似的观念可证明原型观点。[5]个体带有“心灵的基本结构”所携带的“远古心灵的痕迹”，它是一种储蓄，他不仅隐藏父亲、母亲、孩子及妻子的个体经验，也预定了个体将以什么方式对生活经验做出反应。贵州山地文化旅游从双乳峰到少数民族母性文化，无不显示人类对母性认同的集体潜意识，人类繁衍经历从母系氏族到父系氏族的变更，某些少数民族文化仍沿袭着母系氏族的文化，将“乳房”的原型作为对母亲繁衍、爱抚和含容的图腾崇拜。而父亲的原始意象则是通过宗教来呈现的。荣格认为宗教是心理活动的一种自然状态，上帝不是幻想的替代物，而是存在于集体潜意识中父亲的原型，个体赋予上帝以父爱、力量、全能、创造者等品质，父性在人心理是不可或缺、不可逃避的心灵事实。[6]在荣格的集体潜意识中还提到很多原型，诸如英雄原型、魔鬼原型、骗子模型。游客渴望体验神话、图腾、习俗和教义等具有原型意象的产品，因此导游的导览服务、民族文化、村寨生活旅游中，在一定程度上满足人们对集体潜意识的原型意象需求。

（3）山地体验式旅游让游客触摸“真我”。弗洛姆认为，“旅游被视为人生的一次制胜，它使人摆脱使人疲竭和非人道的劳动而造成的忧虑和役从，把人从一种危害精神健康的环境中解脱出来，并使人有可能在更为轻松自然的氛围中与自己本人进行对话。”与自己本人对话，这个自己是“真我”的一种表现，这是温尼科特提出的概念。旅游者仿佛进入了第二现实，以与众不同的方式感知和体验这段经历，旅游者处在一种“促进性的环境中”，他感到足够的自在和安全，不再需要按照生活中的角色去满足他人的期待，在足够好的旅游产品体验中，（这个产品就像是足够好的母亲）旅游者能持续不断的感受到，作为一个独特的人的重要性和真实性，感受到想法、欲望、追求都是充满意义和价值的。一旦返回现实，“虚假自体”就像一个带着面具的人，关注别人的期待，感觉不到自己真实的存在，像个“借来用的人格”。“真我”和“假我”的形成过程复杂，根据温尼科特的观点，源于母婴基本的情绪层面的回应，即母亲的镜映、抱持功能。在他的理论中提到足够好的母亲是婴儿成长的促进性环境，初生婴儿，他所拥有的是一个“身体自体”，这个身体自体是否能真实表达取决于母亲的回应。及时的回应、安抚、互动都在帮助孩子确认身体自体的真实感，并在母婴互动中，建立起身体的连接与边界。若回应缺乏，可能产生萎缩、退缩、隐藏、害怕表达和接触等问题。“自体”的评价与定位，永远需要有一个“客体”作为参照。[7]旅游便创设了一个促进性情景，旅游者在其中通过身体连接真自体感受，真自体源于身体组织的活力和功能，其中包括心跳、呼吸等，与原初过程紧密联系。体验健康疗养产品，特别是有关身体、呼吸、灵性等的体验产品，旅游者便可以从中获得被抱持、回应的体验。宾至如归、顾客是上帝的贴心服务态度能满足旅游者全能感的需求，通过“任性”、“耍脾气”，旅游者更能体验到足够好的“母亲”的及时回应、滋养和抱持，获得自我力量，感受自我的存在和生命的自在。endprint

3 贵州山地体验式旅游的几点思考

（1）产品设计体现游客深层的精神和情感需要。体验式旅游产品要以人为本，共情游客的真实需要。山地体验式旅游产品应将观光旅游、健康疗养、中医养生、太极文化、民宿民风、宗教旅游等与游客深层精神、情感需要结合起来，融入进一个更大的自然和心理生态之中，与人类集体潜意识中圆融、天人合一的观念紧密相关。可以采用象征与形象兼备、民间艺术、节日庆典、歌曲舞蹈等元素纳入山地文化体验产品设计。在天、水、养、修、娱的体验产品中，相伴着山野果蔬的呵护、绿色美食的厚爱，使游客的心、身、灵、魂、情在大自然中得到抚慰和升华。

（2）体验式旅游产品设计兼顾张弛有度、类型交错。“张”，紧张、紧绷。根据心理学感觉剥夺实验证明，个体需要适度的刺激维持一定兴奋水平，否则会出现精神懈怠、无意义感，适度、短暂的高强度刺激项目设计有助于维持大脑的神经兴奋性、分泌肾上腺素，使人产生快乐和积极的体验。“驰”，放松、松懈。人的高度紧张和疲累可以通过放松得以修复，它也可以按一定的练习程序进行引导训练，学习有意识地控制或调节自身的心理生理活动，以达到降低机体唤醒水平，从而调整因紧张刺激而紊乱的功能。人在放松的状态下可以平衡大脑因过度紧张带来的失衡。可以将张弛对抗的户外攀岩、骑行等紧张类与中医养生、温泉疗养、足疗、SPA等组合产品，让旅游者在张弛有度中获得身心修复。

（3）以游客体验真实性为标准，铸造全新山地旅游产品。体验式旅游产品设计，要深入游客需求，注重产品主题的设计，以满足游客独特性和个性化的需要，通过视听嗅味触等感官体验到兴奋、激烈、恐惧、紧张......多种情绪参与的体验项目，当游客体验此起彼伏、一波三折的情绪时，提供一种抱持和安全的旅游环境，游客便能在其中升华体验，从而形成新型山地体验旅游产品。

（4）整体规划、以点带面、突出特色。为响应“十三五”规划，要全面推进和快速建设山地体验式旅游，政府要高度重视、统一规划、逐步发展、以点带面、突出区域特点。使得多个区域优势互补，单个区域相对独立，具有接待游客的资源和产品优势，既突出特色、又综合发展。

4 小结

贵州自然山地特色为山地体验式旅游提供了良好的物质基础，而山地开发建设成本较高，回笼周期长。贵州山地体验式旅游发展要从心理体验产品设计的思路出发进行创新，提升山地旅游体验软实力，注重旅游产品品质和服务，在现有资源基础上，着力打造丰富的山地旅游新业态，以满足游客多样化的需求心理。全面贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享的旅游发展理念。

【参考文献】

[1]邓小海云建辉，小、精、特：贵州山地旅游发展的现实选择[J]贵州社会科学，2017.7P162-168.

[2]张攀春何胜利，贵州山地旅游资源特征及其景区开发策略研究[J]贵阳学院学报（社会科学版）2015.10：110-114.

[3]周永广徐林强徐吉占，体验（式）旅游概念辨析及开发探讨[J]，地理与地理信息科學，2008.1：109-112.

[4][5]沈德灿.精神分析心理学[M].浙江教育出版社，2005.5：95，271.

[6]中国社会科学学院世界宗教研究所检索50年纪念文集（1964-2014）（上卷）.

[7]郗浩丽，温尼科特——儿童精神分析实践者[M].广东教育出版社，2012.3：28-32.endprint