面向“一带一路”的图书馆服务能力提升策略

郝晋芳

摘要：图书馆是群众精神活动的主要场所，在新时期背景下，图书馆的发展必须要结合新的市场形势，加强对图书馆服务能力的提升。本文对“一带一路”环境下图书馆服务能力的提升进行了分析与探讨。

关键词：图书馆；一带一路；服务能力；服务策略

在“一带一路”建设过程中，图书馆是精神文明建设的重要阵地。为进一步提高图书馆发展水平，要积极加强对图书馆发展过程中服务问题的分析，从提高图书馆的服务能力着手，进一步发挥“一带一路”的文化意义，促进群众的思想道德水平、知识水平得到提升。

1.閱读推广模式单一

当前有些图书馆的阅读推广模式相对单一，只是简单地对图书馆中的藏书资源进行推广，也没有很好地结合用户的阅读需求，阅读推广只是流于形式。

2.电子文献推广不足

图书馆最重要的资源是各种资料文献，一般有两种形式，一种是纸质文献，另一种是电子文献。在信息化时代背景下，电子文献无论是体积还是容量都比纸质文献有优势，而且可以被计算机收录，但阅读成本较高，必须借助电子设备。当前很多图书馆在读者服务过程中对推广重点尚有偏差，忽视电子文献的重要性，对电子文献的推广产生一定影响。

3.服务效率较低

服务效率与馆员的服务水平有很大关系，在服务过程中有的馆员缺乏主动服务意识，尤其是一些基层图书馆馆员，对读者服务理念的创新程度还不高。另外，馆员的服务水平不高还体现在咨询参考服务上，图书馆应将传统的图书服务变成学术服务、理论服务、参考咨询服务，但当前图书馆关于这方面的研究还不够深入。

1.加强图书馆服务理念创新

在图书馆服务能力提升过程中，应强化馆员的主动服务意识。另外，还要加强对馆员的培训教育，培养馆员形成现代化的服务意识，开展知识服务、参考咨询服务。

2.加强图书馆馆藏资源建设

第一，适应网络发展，搭建数据平台。在“一带一路”背景下，图书馆应建立具有权威性的“一带一路”网络平台，将平台作为基层图书馆员知情知政的渠道和途径。第二，建立专门的“一带一路”数据库，开展“一带一路”相关资料的收集与整理，为社会大众提供丰富的可以研读的资源。

3.深入基层调研

深入基层调研也是图书馆转变服务模式的一种重要实践方法。以前的服务模式是读者主动找到图书馆馆员，但在新形势下，馆员应主动联系读者，了解读者感兴趣的阅读素材，及时与读者进行探讨。例如在“一带一路”背景下，可以针对不同领域开展专题研究，积极行使图书馆的服务职能。

综上所述，“一带一路”是新时期提出的全新的发展战略，在此环境下图书馆的发展模式也应不断创新，不断提高馆员的服务能力。※

参考文献：

[1] 汤妙吉.面向“一带一路”的图书馆服务能力提升策略[J].河南图书馆学刊，2016（8）：84-85.

[2] 喻立芹.公共图书馆参与和服务“一带一路”战略的思考[J].福建图书馆理论与实践，2016（1）：1-3.

[3] 田丽梅.谈“一带一路”战略下的图书馆发展[J].图书馆学刊，2017（2）：1-3.endprint