APP下载

大牧人:养殖设备行业的一匹“黑马”

2018-01-22王芳,刘源,王季

中国畜牧业 2018年4期
关键词:牧人客户服务黑马

青岛大牧人机械股份有限公司(以下简称“大牧人”)是一家从事养殖设备制造的民营企业,成立于2005年9月14号。大牧人虽然诞生只有短短的十几年时间,却已在养猪设备领域逐渐跻身同行前列,可谓是养殖设备行业的一匹“黑马”。

大牧人之所以能够在短时间内形成自己的品牌,与其始终秉承着“精益求精”创新理念、“6S管理”方案以及卓越的客户服务质量密不可分。

一、技术创新与改造

1.“针对性设计”理念。在养殖情况相对复杂的中国,地区间的气候、温度、湿度、建筑方式等均差异巨大,即便面向的客户群体都是大型猪场,但场与场间仍然有着天壤之别。比如:国内厂家普遍遇到的一个问题是电机问题。国内电机提供的电压标准是380伏,而这种电压在不同地区的用户体验截然不同。在南方地区,采用的是溪流发电,电压忽高忽低,电压变动很大,用户使用非常不方便;而在北方地区,这种电机可能造成的则是经常断电。对此,大牧人根据地区间的差异提出了相应的解决方法——为客户提供410伏的宽电压电机,这种标准的电机即便遇到电压波动也不受影响。另外,大牧人的针对性服务还表现在针对不同客户需求提供的不同方案,并在这一点上将其“针对性设计”的服务发挥到了极致。

2.全自动流水线可以24小时运转。青岛市城阳区的大牧人机械公司投资1.3亿元启动了技改扩产项目,新建了厂房、研发中心、检测中心和现代物流仓库,引进多条新型流水线,其中由24台全自动注塑机和立式悬臂机械手臂组成的新流水线,让生产效率明显提升。

技术改造是企业实现内涵式发展的固定资产再投资活动,是促进工业经济发展的重要手段。经过改造升级,大牧人机械公司全自动流水线可以24小时运转,年产自动饲养设备3万套,并在环境控制、喂水喂料系统自动化程度上,达到国际先进水平。

二、“6S”管理成效显著

“6S”管理:由日本企业的“5S”扩展而来,是现代工厂行之有效的现场管理理念和方法,其作用是:提高效率,保证质量,使工作环境整洁有序,预防为主,保证安全。

“6S”内容如下:

整理(SEIRI)——将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的,除了有必要地留下来,其他的都消除掉。目的:腾出空间,空间活用,防止误用,塑造清爽的工作场所。

整顿(SEITON)——把留下来的必要物品依规定位置摆放,并放置整齐加以标识。目的:工作场所一目了然,消除寻找物品的时间,营造整齐的工作环境,消除过多的积压物品。

清扫(SEISO)——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净,保持工作场所干净、亮丽的环境。目的:稳定品质,减少工业伤害。

清洁(SEIKETSU)——将整理、整顿、清扫进行到底,并且制度化,保持环境外在美观的状态。目的:创造明朗现场,维持上面3S成果。

素养(SHITSUKE)——每位成员养成良好的习惯,并遵守规则做事,培养积极主动的精神(也称习惯性)。 目的:培养有好习惯、遵守规则的员工,营造团队精神。

安全(SECURITY)——重视成员安全教育,每时每刻都有安全第一观念,防患于未然。目的:建立起安全生产的环境,所有的工作应建立在安全的前提下。

大牧人自实行“6S”管理以来,监督与检查相结合,不定时对生产现场、办公现场进行检查,做到发现一处整改一处、预防再次发生的原则,经过一年的实施,员工养成了良好的工作习惯,从而能保证更高效、精准地工作,为提高产品质量起到了有效保证。

三、客户服务是大牧人一直坚持的软实力

客户服务是大牧人一直坚持的软实力,也是其引以为傲的地方。同时,软实力也是大牧人获得温氏、正邦、杨翔、白石、广西农垦、嘉吉集团等实力公司青睐的原因之一。曾有客户对大牧人做出评价:“大牧人如果一直坚持现有的软实力,在国内无人可超越!”大牧人在软实力上是否真能在国内独占鳌头尚不得而知,但可以肯定的一点是,大牧人的的确确在客户服务上成就了一大亮点,并且更可喜的是,大牧人的客户服务并非一成不变,而是在与时俱进的——这点从大牧人与温氏的合作就看得出来。

大牧人将用智慧与勤劳编织属于自己的骄傲与梦想;未来,大牧人将继续信守“以人为本,质量至上,服务卓越”的经营理念,对外诚信于广大客户,我们相信,2018年,充满激情、团结奋进的大牧人将为中国畜牧业添福增彩,乘风破浪,更创辉煌!

猜你喜欢

牧人客户服务黑马
“黑马”诞生记
从常见的客户服务问题出发 来看看学员们的解决之道
涵盖技术、市场需求以及客户服务 ISE 2018面面观
永远的老牧人
基于“互联网+ ”的电力营销客户服务探讨
野山羊和牧人
刚加入“黑马+云孵化”的Udesk融到300万美元
黑马会
黑马会
“牧人”的家庭教育博客