智慧图书馆探析

程怡芳

摘 要：文章介绍了智慧图书馆的内涵、特征及服务模式的构建。提出智慧图书馆是继复合图书馆、数字图书馆之后， 图书馆发展的一个更高级阶段。揭示当前智慧图书馆智慧服务发展面临的挑战。

关键词：智慧图书馆；智慧服务

图书馆的发展是渐进式的， 每一次重大变革都伴随着科技的创新和进步。随着物联网概念的正式提出并迅速波及全球。在图书馆界， 继复合图书馆、数字图

书馆之后， 以信息技术为基础， 以数字化、网络化和智能化为标志的智慧图书馆正在走进人们的视野。智慧图书馆是图书馆学理论研究的新热点也是未来图书馆发展的新方向。

一、 智慧图书馆的内涵、特征

（一）智慧图书馆的基本内涵

智慧图书馆是一种利用新一代信息技术改变用户和图书馆系统信息资源相交互的方式，以提高交互的明确性、灵活性和响应速度，从而实现智慧化服

务和管理。也就是说，智慧图书馆是建立在一定的技术形态基础上，受物质条件和环境制约的智能服务集合。智慧图书馆基本内涵是揭示智慧图书馆的构成实质和内在逻辑，为我们提供了研究的基础和思路。

（二）智慧图书馆的基本特征

智慧图书馆具有全面感知、互联互通、绿色发展、智慧服务与管理 四 个主要特征。其中，智慧服务与管理是智慧图书馆最显著的特征；绿色发展是智慧图书馆的可持续发展战略；全面感知与互联互通是智慧图书馆服务与管理的技术基础。这些研究对我们理性审视智慧图书馆的承载基础和发展策略，具有现实意义。

二、智慧图书馆的服务模式

智慧图书馆的服务模式应该是基于图书馆员智慧的知识服务， 是基于信息资源的深度知识挖掘以及具有用户需求分析功能的专家式的系统服务， 是一种

有品质、有价值、有内容的高层次服务。柯平教授曾说：“图书馆服务的发展是在不断提升的， 有三个台阶：一是文献服务， 二是信息服务， 三是知识服务。这

一路径反映了服务从依赖资源、技术与工具到越来越依赖图书馆人的智慧。”在智慧图书馆环境下， 图书馆服务的台阶应该增加一个， 即第四个———智慧服务。

（一）智慧服务的概念

智慧服务是建立在知识服务基础上的， 运用创造性智慧对知识进行搜集、组织、分析、整合， 形成全新的知识增值产品， 支持用户的知识应用和知识创新， 并将知识转化为生产力的服务。图书馆智慧服务关注的是通过知识产品的服务给知识用户带来效益， 包括经济效益和社会效益， 实现知识产品的增值， 进而推动社会进步和生产力的发展。

（二）智慧服务的特征

智慧服务是图书馆实现其核心定位最根本、最有效的途径。与以文献载体为主提供的图书馆文献服务， 以信息传播为主的图书馆信息服务， 以知识传播为主图书馆知识服务相比， 图书馆智慧服务是以用户的智慧生成过程为中心， 致力于培育用户驾驭知识、运用知识和创新知识的能力， 进而实现智慧创造。图书馆知识服务是智慧服务的前提和基础， 而图书馆智慧服务是图书馆知识服务的深化和升华， 图书馆智慧服务有以下几个基本特征：一是公共性， 其服务是面向广大用户、社会群体和全人类的， 是一种普惠范围的服务；二是智慧性， 图书馆所提供的服务是在文献服务、信息服务、知识服务基础之上的智慧服务， 图书馆充分发挥客观知识的拥有者、整合者、启发者的核心作用，帮助用户在知识应用的过程中创新知识、提升智慧；三是资源丰富性， 图书馆必须通过物联网、云计算等先进的信息技术， 掌握丰富的信息资源， 包括纸质资源、数字资源、网络资源等；四是管理集群化， 图书馆通过集群化综合服务平台实现知识的共建性整合、集约式显示、便捷性获取、无障碍转换、跨时空传递等；五是服务协同性， 包括行业协同、地区协同、国家协同、全球协同等， 在系统的顶层设计上整体推进， 使资源由分散趋向集约、由异构趋向统一， 克服资源在布局上各自为政、分散管理和重复建设的弊端， 实现智慧图书馆的管理使命。

三、智慧图书馆服务效能发展的挑战

智慧图书馆面临着服务效能发展的挑战解决和选择发展策略既是战略考量又是理性规划。在对智慧图书馆发展策略问题讨论中，重点主要表现在：一是适应社会发展的思考。图书馆的发展必须与社会的现实发展相适应、相关联，才能更好地为社会服务，才能发挥其应有的重要价值。信息环境的变化对图书馆而言，是一种挑戰，给图书馆带来不断的变革与创新的压力，但更是一种机遇，促使图书馆走向更广阔、更有活力的空间。二是符合行业规范标准的需要。图书馆的发展是图书馆行业整体的发展，智慧图书馆是图书馆行业整体的智能演进。因此，智慧图书馆的发展要加强图书馆之间的联合、共享与协作，才能发挥智慧图书馆的真实作用。三是结合自身发展规律的研究。智慧图书馆构建是复杂的系统工程，既要满足外部环境的发展要求，又要结合自身内部的服务能力和服务水平等与之相适应的服务条件。如何协调解决发展策略三个层面的问题，值得我们思考。

四、结语

智慧图书馆为图书馆界注入了新的活力， 带来新的愿景和新的希望， 也为读者带来全新的体验和满足。尽管现阶段智慧图书馆的建设仅仅处于初始阶

段， 一些尝试也属于试验性的， 但随着RFID 等物联网技术、云计算技术的快速发展， 智慧图书馆的发展前景一定十分远大。一是建立起用户与馆员多维的交互

模式， 图书馆服务也更加人性化、个性化、智能化和智慧化。二是借助物联网技术实现用户信息的自组织和自主知识空间的构建， 通过网络技术、语义技术对原

始数据进行语义抽取， 构建行业或学科的宏观知识空间和用户特定的微观知识空间。

参考文献

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