探讨数字化管理模式对门诊药品管理中发生差错率的影响

张志国，杨积喜

（吉林省通化市第二人民医院，吉林 通化 134003）

0 引言

门诊药品管理是医院日常工作中的重要组成部分，其工作质量关系着患者使用药物治疗时的效果以及安全性，因此门诊药品管理质量非常重要。但随着当前我国人民对医疗要求的不断提升，传统的门诊药品管理方法已经无法满足相关要求，也无法起到较好的管理效果[1]。尤其是差错率的发生，更是会对正常治疗以及患者身体造成较大影响。本研究分析了数字化管理模式在降低门诊药品管理中的差错率发生的效果，具体报道如下。

1 对象和方法

1.1 对象

收集我院在2015年9月至2017年9月，门诊药品管理的相关情况。2015年9月至2016年9月为2312例次，其中涉及男1297例，女1015例，年龄8-91岁，平均（49.53±41.47）岁，将其设置为对照组。2016年9月至2017年9月为2358例次，其中涉及男1296例，女1062例，年龄7-93岁，平均（50.39±42.61）岁，将其设置为观察组。对两组患者的一般资料进行分析后显示，其差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

我院于2016年9月开始正式在门诊药品管理中实施数字化管理，即对照组使用传统方法管理，观察组使用数字化管理。传统管理方法即按照常规管理的各项要求，应用手写药品信息进行管理。而药师也需要将手写处方和医嘱单作为发药依据，为患者进行配药、发药、划价和销账等相关工作。而观察组则需应用数字化管理，首先需采购计算机和服务器，并在医院中搭建局域网。通过让门诊药房的计算机连入到局域网中，能够得到电子处方。药师在核对处方后，需经过计算机网络系统对药品进行统计并且统一划价。当患者在收费处交费完成后，药师可打印缴费处方单，并将其作为配药的依据，当配好药品后可将其发放给患者。每当1例患者拿到药品后，计算机网络系统可以对药物的库存量进行更新和调整，使药物库存随时保持为最新的状态，避免出现缺药等情况。

1.3 观察指标

对两组的药品管理差错的发生类型以及发生几率上进行收集和比较。

1.4 统计学分析

本研究使用SPSS20.0软件分析数据，应用卡方和%比较计数资料，若差异显示为P＜0.05则表示有统计学意义。

2 结果

通过本研究显示，门诊药品管理中出现的主要问题为药物摆放错误、配发失误和药师自身错误。观察组的药品管理差错率明显低于对照组，两组对比有统计学差异（P＜0.05），如表1所示。

表1 数字化管理模式实施前后的门诊药品管理差错率对比[n(%)]

3 讨论

门诊药房是医院中的重要科室，其主要工作内容即是对药物进行摆放、统计、核对处方以及发药。由于门诊药房的特点，其工作质量对临床治疗效果和患者身体健康有着较大影响[2]。因此在实际的门诊药品管理过程中，需要严格按照相关管理制度对药物进行管理，保证为患者提供正确的药品，从而起到较好的治疗效果。但需要注意的是，当前在实际的门诊药品管理中，仍然会存在很多问题。例如药物积压或短缺、药物错误发放或是药物未严格按照要求摆放等[3]。这些问题的出现均会对药品管理的正常实施造成影响，甚至可能会导致患者服用错误药物，对其身体造成更大的影响。

因此，为了保证能为患者提供正确的要求，需对门诊药品管理中出现的这些问题进行针对性的改进。通过分析显示，这些问题的出现和传统的药品管理方法有着较大关系。由于药品信息以及患者处方等均为手写，因而极易出现错误[4]。尤其是在医师的字迹潦草时，更是容易看错药物名称以及服用方法和剂量。另外传统管理方法的效率较低，为每位患者发放药品后，需要使用手动计算的方式对库存量进行更改。若患者数量较多，则极易出现误算等问题，从而导致药物的积压或是库存。同时在患者数量较多的前提下，药师自身也可能会由于精力不集中等问题出现错误。

针对这些问题，使用数字化管理模式能够起到较好的改进效果。数字化管理模式即通过计算机网络的形式对药品进行管理。通过在医院中搭建局域网，能够将临床科室以及门诊药房进行连接。当医师开出处方后，药师可立即通过计算机网络得到处方，并对其进行复核。当患者到达药房后，可使用计算机网络系统对药品进行统一划价，并在缴费完成后立即开出药品[5]。这一流程的效率较高，相比传统的管理模式可很好地避免由于字迹潦草导致药品发放的错误，从而避免了药品的错误发放对患者造成的危害。

而在对药品库存管理时，使用数字化管理模式也可起到更佳明显的效果。通过将药品库存连入到计算机网络中，并应用相关软件对药物库存进行管理。当需要发放药物时，药品管理软件会自动减少库存量，并在其库存量较少时提醒药师，从而保证药品的库存随时符合相关要求[6]。而针对有退还药品要求的患者，也可通过药品管理软件对药物库存进行更改，从而避免由于药师自身原因造成的错误。

本研究也显示，通过使用数字化管理模式，能够很好地降低门诊药品管理中出现的错误，并可显著降低药品管理差错率。这说明使用数字化管理模式能够在门诊药品管理时取得较好效果。但仍需注意的是，本研究中仍出现了一些问题，通过对这些问题进行分析后显示，主要是因为药师对数字化管理不熟悉造成的。由于对药品管理软件操作出现了错误，导致药品管理出现问题。针对这类问题，可在日后在门诊药房中进行数字化管理模式以及药品管理软件的普及教学，保证到数字化管理模式的正常开展，避免出现错误。

综上所述，使用数字化管理模式能够在门诊药品管理中取得更好效果，可明显降低差错率的出现，有较高的使用价值。

[1] 吴国平.数字化管理模式对门诊药品管理中发生差错率的影响[J].临床合理用药杂志,2017,10(13):170-171.

[2] 张晓青.分析数字化管理对门诊西药房药品管理与发放的影响[J].智慧健康,2017,3(7):1-3.

[3] 郭艳华,李军胜.门诊西药房药品管理与发放数字化管理措施分析[J].医药前沿,2016,6(7):365-366.

[4] 王晓玲,桑媛媛.门诊西药房药品管理及发放数字化管理对策探究[J].大家健康(中旬版),2017,11(9):295.

[5] 王爱兰,王莉.探析门诊西药房药品管理和发放差错分析[J].心理医生,2017,23(17):314-315.

[6] 吴解敏,楼蓉,张京安,等.数字化药房在医院门诊药房服务中的应用[J].现代医药卫生,2017,33(6):951-954.