浅谈企业微博营销策略

张明华 秦云霞

摘 要：近年来微博一经问世便风靡全国，受到用户热烈欢迎，微博的新用户和日访问量持续不断增长，由此微博被众多企业看好，利用微博进行营销活动已然成为企业常用的网络营销策略之一。本文就微博营销的概念及特点、微博营销策略进行研究分析，以发挥微博营销的最大价值。

关键词：微博；微博营销；策略

随着科技与网络的飞速发展，当前社会已然步入以电子化信息交流的大社会，人们通过多种社交网络平台来进行信息的交流与分享。不仅有飞信、腾讯QQ等即时聊天工具，还可通过q-zone、博客等发布自己的心情日志等。微博结合了前两者的优势应运而生，成为一种新兴的网络交流工具。我们只需注册即可获得自己账号，可随时更新自己的微博，与人聊天并发布信息动态，以达到交流、分享、甚至是营销的目的。现下，微博俨然成为各企业竞争的一个新兴战场，竞争日益激烈。但如何运用好微博来进行营销活动也是一大难题，只有采取正确的方法才能体现出微博营销的价值。

一、微博营销的概念及特点

（一）微博营销的概念

微博给用户提供了一个信息快速传递的平台，每一个微博后面都是一个潜在的消费者。微博营销是指利用微博平台，为商家和个人创造价值而执行的一种营销方式。在电子商务环境下，商家只需注册账号即可随时随地发布产品及服务信息，进行产品宣传、品牌推广、活动策划等一列活动，挖掘潜在客户，促进交易达成，树立企业的品牌形象。

（二）微博营销的特点

1.立体性。微博营销的手段具有立体性。在描述企业产品时，除了文字、图片、视频的形式展现外，还可以开设直播间来与用户互动，使得用户获得的信息更真实更形象，及时获得用户的反馈，并拉近了与用户之间的距离，更显亲和力。

2.经济性。微博营销的成本较低。通过微博平台发布产品广告门槛较低，只需前期一次性投入，后期维护成本极低，与报纸、杂志和电视等大众媒体相比，更具经济性。

3.广泛性。微博营销的覆盖面具有广泛性得益于其用户数量庞大。以新浪微博为例，截至2017年12月，新浪微博财表显示，微博月活跃用户增至3.92亿，同期微博日活跃用户达到1.72亿。微博平台支持电脑、手机及其其他移动终端，只要有互联网，用户可每周7天，每天24小时查阅微博实时信息。一条微博在短时间内点击与转发，可抵达世界的每一个角落。再加上众多粉丝的关注和微博名人效应，往往能使信息传播效果呈扩散式放大，影响面非常广泛。

4.便捷性。微博营销的信息发布较便捷。不似开展博客营销时的长篇大论，在微博上只需设想一段140字的文字即可发布，节约了时间，且操作简单易上手，非常方便。

二、微博营销的常用策略

（一）内容营销策略

“营销，内容为王”。内容营销策略是以文字、图片、动画或视频等形式将企业的产品或服务表达出来并传递给用户的策略。从表面上看，内容营销策略是企业传递产品信息来实现销售，但短期内获利是远远不够的。企业的终极目标是和用户保持一种长期稳定合作的伙伴关系，以提高用户对企业品牌的忠诚度。企业产品信息如何从亿万条微博信息流中脱颖而出，让用户觉得值得一看、值得一读？看完读完后如何能在用户心里留个美好印象？企业在内容营销时应注意创新。

微博内容要经常更新，要原创，有新意，能够吸引用户。如果微博内容总是平淡无奇，就激不起用户读下去的欲望，那么企业的营销活动就是失败的。这就要求营销团队花足够的心思来构思微博内容。新浪官方微博杜蕾斯在此方面首屈一指，人称“小杜杜”。截至目前，杜蕾斯官微粉丝已突破300万，甩其竞争对手N条街。为什么杜蕾斯能吸引这么多用户，与其新颖的微博内容分不开。它凭借着幽默诙谐的宣传语能牢牢吸引用户的目光。例如，多年前北京大雨，一名杜蕾斯微博团队的营销人员说不想雨水把鞋子淋湿，就拿杜蕾斯套鞋，并将图片配上文字传至微博。杜蕾斯官微马上转发并发表评论“粉丝油菜花啊！大家赶紧学起来！有杜蕾斯回家不湿鞋”，就这简短的一条微博迅速成为热搜榜第一，荣登当天转发量第一的宝座。

（二）活動营销策略

活动营销策略是企业通过微博平台，借助特定的活动来传播产品及企业品牌形象，从而促进销售的一种策略。如果说内容营销是留人的话，那活动营销策略则是拉人。要把中国这样一个扎堆看热闹的传统氛围充分利用起来。如何策划活动呢？方法一是转发抽奖。转发抽奖是目前采用的最简单最频繁的活动，只要微博用户一键转发@好友，即可有机会中奖。方法二是竞猜中奖。猜图、猜文字、猜价格等猜答案的形式都可以，这种活动的优势在于加强了趣味性与互动性。方法三是有奖征集。征集的主题可以是建议稿、广告语、创意点子、改进方法等，已经采纳即中奖，通过这种极大地调动了微博用户的积极性，提高了参与度。

但是微博团队在策划以上活动时得注意：一是活动题目应简单。如果难度较大，微博用户会放弃活动，题目尽可能简单，以达到更多用户参与的目的。二是活动规则应清晰明了。很多微博用户空闲时间并不多，如果活动规则太复杂，那么微博用户一定不愿花大力气在阅读活动规则上。所以，规则应尽可能的简洁清晰，通俗易懂。三是准时开奖，即时兑现。这样才能获得微博用户的信任。

（三）情感营销策略

情感营销策略是通过微博平台，借助情感包装、情感设计、情感口碑等方法把微博用户的情感需求调动起来的一种策略。一直以来，企业的文化古板空洞，很难与客户交流沟通，而微博在这方面有很大突破，通过情感营销，企业微博有着前所未有的亲和力，人情味十足。小米公司善于此道。小米官微与米粉的互动宛如一对感情深厚的恋人。它是如何做到的呢？小米与猎豹浏览器合作，临近年关时，在官微上发起“橙色大巴免费送老乡回家”的公益活动。这种公益活动不以盈利为目的，满满的正能量，把用户当成真朋友，获取了用户的感情，增强了用户的信任，走进了用户的内心，塑造了良好的企业形象。

微博营销具有旺盛的生命力。企业只有真正认识到了微博营销在企业营销活动的重要性和价值，才能开展有效的微博营销活动，努力去策划、管理、完善，使其成为企业最具价值的名片。