综合门户网站评价指标体系的构建

张泽+张腾夫+何玉敏

摘 要：随着互联网技术的迅速发展，综合门户网站成为用户获取信息的非常重要的途径之一。然而，综合门户网站的质量参差不齐，对于综合门户网站的评价还不多见。因此，构建综合门户网站评价体系、进行综合门户网站评价是非常重要的。文章在分析综合门户网站的基础上，应用层次分析法，构建一套适用于综合门户网站评价的指标体系。

关键词：网站评价；综合门户网站；层次分析法

中图分类号：F49 文献标志码：A 文章编号：2095-2945（2018）01-0192-03

Abstract： With the rapid development of Internet technology， integrated portal has become one of the most important ways for users to obtain information. However， the quality of integrated portals is not uniform， the evaluation of integrated portals is still rare. Therefore， it is very important to construct the evaluation system of integrated portal website and evaluate the comprehensive portal website. Based on the analysis of the integrated portal website， the paper constructs a set of index system suitable for the evaluation of the integrated portal website by using the analytic hierarchy process.

Keywords： website evaluation； integrated portal； analytic hierarchy process

1 概述

随着移动互联网的高速发展，人们获取信息的方式也由原来通过阅读报刊、杂志以及收看广播电视的方式转变为使用互联网、手机移动端的方式。互联网信息非常广泛新用户很难入门，而且在互联网中信息浩如烟海。

综合门户网站是把网络上的数目繁多、数量庞大的各类信息资源加以细分并整合，同时辅以搜索引擎功能，从而给各类用户提供方便迅速查询所需信息的网站。简而言之，综合门户网站是一种综合性的、提供多种信息的网站。综合门户网站还提供多样化服务，例如搜索引擎检索、新闻浏览、Email、多人在线论坛、商业信息以及网络购物等功能。对于用户，如果想要快速找到感兴趣的各种不同类型的信息类目及相应的信息，使用综合门户网站是便利的。综合门户网站在提供信息方面扮演着非常重要的角色。

目前网络上的综合门户网站数量大、类型复杂，其作用和质量也参差不齐，没有合理的评价指标和指导，用户很难发现适合自身条件的综合门户网站并加以使用。因此，对一个综合门户网站构建合理的评价体系也就成为了一个重要的问题。

2 评价方法

国内外对于网站评价方面的课题已经有了比较多的研究，网站评价的方法有很多。评价方法按照评价对象可以分为主观评价法及客观评价法。主观评价法通过邀请相应的专家、收集专家的意见并进行整理以制定相应评价；客观评价法采用第三方提供的方式（评测软件、评测系统等）来进行评价。评价方法按数学运用的程度可以分为定性分析和定量分析。定性分析偏主观，定量分析一定程度上避免了定性评价的主观性。从评价层面的角度来看，评价方法的三个层面分别是形式评价、内容评价和效用评价。形式评价就是实施者对网站的外部特征进行的评价，最终评价可以通过数字、数据和计算结果得以显示；内容评价是实施者对网站的内部特征的评价，由相关领域的专家通过观察、阅读、讨论等方式完成；效用评价是通过短时间或长时间的实践，来验证效用和功能的评价。

学者们对网络信息资源评价指标及评价方法进行了研究。朱庆华等人介绍了网络信息资源评价指标体系，并且运用网络信息资源评价指标体系进行了不同类型网站评价。陈艳、廖文杰叙述了网站评价的研究对象、研究方法等方面。王一华讨论了国内外网站评价研究的现状，存在的问题，以及未来的发展趋势。范佳佳、叶继元总结了21世纪以来网站评价的流行方法并指出了网站评价的未来研究方向。

层次分析法（Analytic Hierarchy Process，AHP）是由美国运筹学家Saaty在20世纪70年代提出的一种多目标决策分析方法，AHP充分利用人的分析、判断和综合能力。在评测目标缺乏必要数据并且评测目标结构复杂的情况下，AHP是一种非常有效的方法。AHP方法的特点在于深入分析问题本质，影响因子以及包含内容的彼此关系，把决策的思考过程通过少量定量信息数字化，把决策者的主观经验量化，在一定程度上也把决策者的主观判断和推理联系起来。AHP方法可以通过划分多级指标将问题组成因素分解出来，然后按照这些指标的层次性划分出多层次的模型，之后对模型进行多层次分析以獲取各个层次的重要性权值，最终获得各个层次的权重。因为权重确定的过程中，指标会进行两两比较，这使得结果更加客观和准确。作为一种系统性的分析方法，AHP方法已经被许多学者应用于网站评价。

3 综合门户网站评价指标体系

3.1 评价指标

本文应用层次分析法构建评价模型进行综合门户网站的评价。在对综合门户网站分析的基础上，考虑综合门户网站的各种指标，构建综合门户网站评价模型，然后再对综合门户网站进行评价。在构建评价指标中参考了张凯的《信息资源管理》的网络信息资源评价的指标体系，还参考了朱庆华的《信息资源管理评价指标系统的建立和测定》中的商业网站的评价指标体系。endprint

指标体系构建采用了专家调查法，以相关领域专家的意见为基础完成。专家老师对构建指标的完善和权重确定提出了很多参考意见。在设计评价指标的过程中，请北京航空航天大学经济管理学院信息系统系闪四清老师，王理老师，姚忠老师，吴俊杰老师，王君老师，赵吉昌老师等作为专家老师对问卷指标进行评价和修改。

在构建综合门户网站评价指标体系中应用了层次分析法，包括以下步骤：

（1）构建层次分析法在进行综合门户网站评价初步指标，并制作成问卷请专家评判。请专家把对判断矩阵中的同一层次的指标项目进行两两之间的比较，然后根据比较结果进行打分，从而构建权重矩阵。

（2）对所建立的权重判断矩阵进行求解，同时根据公式计算特征值和特征向量，然后通过计算的方式对模型中各个层次的多个矩阵进行一致性检验。

（3）综合专家的判断矩阵，构建综合判断矩阵，进行一致性检验，如果不满足则修改矩阵，直至整个模型都符合一致性条件，并且进行自相关检验，最后得到一个符合条件的综合判断矩阵。

（4）对于所得到的综合判断矩阵，请专家进行验证。得到最终可用的判断矩阵以及相应的各级权重。

通过许多轮修改，最终确定了评价指标体系，设计的评价指标如下：

（1）一级指标：信息内容、网站设计、网络安全性、网站技术支撑。

（2）信息内容二级指标：信息时效性、信息准确度、信息新颖性、信息来源可靠程度、原创作品数量、信息丰富程度。

（3）网站设计二级指标：外观设计、用户友好性、网站吸引程度、搜索功能、导航功能、个性化推送功能、网站业界口碑。

（4）网站安全性二级指标：系统安全、用户信息安全。

（5）网站技术支撑二级指标：网站响应速度、无效链接出现频率、外部链接便利程度、网站稳定性。

3.2 权重计算

指标权重的确定也应用了专家调查法。在确定指标权重的过程中，请北京航空航天大学经济管理学院信息系统系专家老师贾素玲老师，闪四清老师，王理老师，姚忠老师，吴俊杰老师，王强老师，赵吉昌老师进行各指标权重打分，提出修改意见和建议。在专家老师提出指标权重意见以后，得到初始判断矩阵，根据初步确定的指标权重向专家老师再次发问卷确认判断矩阵。对所得判断矩阵进行计算，进行一致性及随机一致性检验，并通过一致性检验。各级指标计算的特征值、一致性检验值、随机一致性检验值见表1。通过计算得出的权重见表2。一致性检验通过的判断矩阵及权重进行了专家确认。

随着互联网的发展，综合门户网站在新闻传播方面的地位越来越重要。互联网中有大量的综合门户网站，因此对门户网站进行评价也就具有重要意义。构建合理的评价指标体系可以给用户选择适合自身的综合门户网站提供参考与借鉴。综合门户网站的评价研究也有利于管理者及开发者对综合门户网站有更深的理解，从而有利于提高综合门户网站开发的质量。

致谢

感谢在指标选取和权重确定期间参与其中的几位专家：北京航空航天大学经济管理学院信息系统系的贾素玲、闪四清、王理、姚忠、吴俊杰、王君、王强、赵吉昌老师。

参考文献：

[1]张凯.信息资源管理[M].北京：清华大学出版社，2013.

[2]朱庆华，等.信息资源管理评价指标系统的建立和测定[M].北京：商務印书馆，2012.

[3]陈艳，廖文杰.网站评价方法研究现状综述[J].情报杂志，

2008，11：32-35.

[4]王一华.国内外网站评价研究综述[J].情报科学，2013，11：125-132.

[5]范佳佳，叶继元.21世纪以来网站评价研究进展与趋势[J].中国图书馆学报，2013，40：92-106.endprint