富勒科技：从“WMS中国品牌”到全球市场

文/本刊记者 江 宏

中国领先的物流软件提供商富勒科技，凭借实力获得了霍尼韦尔战略投资，双方将组建海外合资公司开拓国际市场。与此同时，富勒科技将继续深耕国内市场，做深现有行业，并针对新的细分行业领域开发新的软件方案。

近年来，在利好政策频出、市场需求攀升、技术不断进步的驱动下，中国物流技术装备行业持续快速增长，良好的市场前景吸引了各方关注。2017年12月7日，一则新闻引人注目——上海富勒信息科技有限公司（简称“富勒科技”）获得霍尼韦尔战略投资，双方将组建合资公司拓展海外业务。霍尼韦尔以现金方式收购了富勒科技25%的股权，同时将持有新设立海外合资公司75%的股权。

作为民营物流软件企业的富勒科技，为何得到《财富》美国100强之一的霍尼韦尔青睐？富勒科技有哪些核心能力与竞争优势，未来将如何发展？此次投资对成长中的中国物流装备企业带来哪些启示？日前，本刊专访了上海富勒信息科技有限公司创始人、CEO师尊俐先生。

打造WMS中国品牌

富勒科技的定位是做标准化产品+个性化服务。凭借功能丰富的软件、经验丰富的团队、成熟的流程管理，富勒科技能够为客户提供实施更快、更高性价比的解决方案，带来更好的投资回报。

成立于2003年的富勒科技，十几年来专注于研发、实施物流软件，长期保持30%以上的快速增长，2016年营业额突破1亿元,已成为中国领先的物流软件提供商。富勒科技的核心产品包括仓储管理系统（WMS）、运输管理系统（TMS）、订单管理系统（OMS）、数据交换平台（DATAHUB）。特别是旗舰产品WMS系统已成为各行业领军企业的首选，广泛应用于电商、服装、医药、零售、冷链、制造业及第三方物流等行业，部署在1000多个物流中心，管理着超过1200万平方米的仓储面积，助力客户实现更高效的仓储作业与更精准的库存管理。

师尊俐感到自豪的是，富勒科技以打造“WMS中国品牌”为目标，凭借实力赢得了500多家客户的高度认可，其中包括一大批各行业的领军企业，如顺丰、邮政速递、蜜芽、绫致、七匹狼、骆驼、时捷物流（美宜佳）、光明乳业、顶新、鲜易、郑明、DHL、KWE、奇瑞、江淮和公牛等知名品牌。一个个成功案例,是对富勒科技先进的解决方案和强大的服务能力的最好证明。

以顺丰为例，2015年，富勒WMS系统成为顺丰仓储管理的核心业务系统，应用于顺丰国内外100多个仓库，助力顺丰为数百家电商客户提供服务。再如，2017年3月，富勒科技与现代中药全产业链第一品牌天士力签约，为其实施WMS系统，帮助天士力实现多产业业务支持、多业态同仓一体化运作、集中式软件部署、集成多种智能物流设备。该项目因复杂性与前瞻性成为国内医药行业的标杆性项目。在刚刚过去的2017年“双11”电商购物节期间，富勒WMS支持数十家客户企业参与大促，共处理订单36,785,265单，其中客户单仓单日最大发货量65万单，经受住了海量订单的严峻考验。

近年来，随着智能制造、新零售日益升温，物流信息化建设越来越受到企业重视。富勒科技紧紧把握市场趋势，不断延伸产品线，同时以开放、创新、融合的心态，与物流产业链上的企业紧密合作，共同打造物流新生态。如，富勒科技2015年投资成立了一家面向中小仓库的SAAS WMS解决方案提供商——上海微仓网络科技有限公司；2017年与锐捷物流公司合资成立了面向制造行业提供整体物流方案的青岛锐富信息科技有限公司，与南京比硕合资成立了面向医药行业的南京硕富信息科技有限公司。

在促进物流行业技术进步的过程中，富勒科技获得了长足发展，业务蒸蒸日上，引起正在加速物流装备行业布局的霍尼韦尔的高度重视。霍尼韦尔安全与生产力解决方案集团总裁兼首席执行官吴振哲(John Waldron)表示：“富勒科技在多元化且快速发展的市场中取得了出色的业绩，我们很高兴能与充满活力的新兴行业领导者合作。”他认为，霍尼韦尔几年前通过收购方式开始发展物流装备产业，逐渐形成了较为完整的布局。富勒科技拥有的强大软件开发能力，与霍尼韦尔的互联供应链战略相融合，同时与霍尼韦尔旗下物流系统集成商Intelligrated的专业经验形成互补；富勒科技的仓储管理系统、运输管理系统和订单管理系统，与霍尼韦尔的数据采集技术、劳动生产率和仓库自动化解决方案优势互补，能够更好地满足互联网时代客户的需求。

此次合作将为双方带来互惠双赢的发展前景：霍尼韦尔将增强供应链技术与产品体系的能力，加快其“互联工业企业”战略在中国及亚太地区市场的发展；富勒科技将依托霍尼韦尔覆盖全球的资源与影响力，加速开拓国际市场。此外，富勒科技牵手霍尼韦尔，也为中国物流技术装备企业进入海外市场、实现全球化发展打开了一条新路。

图1：富勒科技大事记

以产品为核心竞争力

师尊俐认为，物流技术装备企业的核心竞争能力一定是产品。如果没有好的产品，其他能力再强也不足以支撑公司的持续发展。实现产品化是软件公司做大做强的必由之路。

作为公司的首席产品设计师，师尊俐带领团队沉下心来，努力把软件做成标准化、模块化、功能强大的产品。“与行业内大量的定制化开发项目不同，富勒科技的最大特色就是产品化实施，拥有标准化的产品和针对不同细分行业的成熟解决方案，不断去占领多个行业的市场高地，并形成了强大的客户聚集效应。”他对此颇感欣慰。

以富勒科技WMS产品为例，其领先优势表现在三个方面。首先，这是真正的产品化、精细化的仓储管理系统。融合了数百家客户的行业最佳实践，使产品功能日趋完善；制定了详尽的业务规则，涵盖仓库作业全过程，高效处理复杂作业流程；通过看板、图形化展示工具等，实现可视化管理。其次，FLUX WMS系统具有高度适用性与高度灵活性。软件功能基本上无需二次开发，或仅需极少的二次开发；丰富的自定义功能，使系统具有强大的可扩展性与适用性。最后，FLUX WMS系统集成了仓库内的各种物流设备，成为指挥和协调物流设备完成作业的大脑，配合波次策略、拣货策略、拣货路径优化策略、任务分配策略，使整体物流作业高效准确。

产品优势的打造并非易事，产品化战略贯穿了公司的发展历程。富勒科技在成立的前三年，也是以定制开发为主，逐渐有了第一代的WMS原型。从2006年开始，集中精力做第二代WMS，从如下几方面着手逐步实现产品化。

业务模型：梳理物流中心的收货、质检、上架、库存管理、订单处理、分拣、包装、发货等物流作业环节，分析不同行业的共性与特性，形成共享的行业基础模型和特性行业模型，实现两者的有机结合。

数据模型：将业务模型抽象化，转化成数据模型。数据模型的抽象能力直接决定了软件的柔性适应能力和可扩展性。FLUX WMS的数据模型在过去的十多年一直在不断扩展，但始终保持了基础模型的稳定。

技术架构：搭建技术架构，将业务模型和数据模型转化为一个又一个具体的系统功能。富勒第二代产品通过与IBM合作，采用了当时成熟而领先的Rich Client 三层架构，保证了FLUX WMS产品在过去十年快速迭代开发的同时保持了高性能与高可靠性。

通过大量项目的实践与行业经验的不断积累，富勒产品的业务模型和数据模型已经高度成熟，而技术架构则十多年没有进行大的更新。随着互联网、云计算和大数据等技术的发展，富勒科技基于云架构开发了第三代产品FLUX WMS V5，支持公有云或者私有云的部署，该产品将于2018年一季度正式发布并投入应用。

采用基于云平台的WMS系统好处多多，例如，客户不再需要自己建机房，购买服务器，并安排专人管理，服务器和网络资源也可以按需索取，动态调整，实现省人力、省时间、省成本；数据安全管理外包，简化了网络维护工作，增强了系统搭建的灵活性与柔性。另外，V5从架构上具有更强的灵活性和可配置性，并完全按照国际化进行设计，将能够满足全球各行业客户的广泛需求。

图2：覆盖七大行业的完整产品线与解决方案

图3：仓储管理系统FLUX WMS

个性化服务保障软件成功落地

有了好的软件产品，能否成功落地，与软件企业的实施服务能力密切相关。富勒科技的定位是做标准化产品+个性化服务，因此非常重视项目实施团队即咨询顾问团队的建设，目前拥有国内规模最大的WMS咨询顾问团队，形成了从资深行业专家、高级咨询顾问、咨询顾问到助理顾问的配置合理的梯队结构。富勒科技在项目实施过程中，从来不会简单地拿一个标准软件套用标准流程。在项目前期需求调研阶段，高级咨询顾问或者资深行业专家必须到客户现场，分析实际需求，定义业务蓝图，形成适合客户业务特点的解决方案。该解决方案还会由总部的行业专家团队进行集中评审，然后才会交给实施顾问和技术顾问进行系统配置或者适量地二次开发，最终交付上线，从而保证了项目的实施质量，降低了项目的实施风险。

师尊俐告诉笔者：“其实这么多年来我们一直在完善两个东西，一个是标准软件，一个是标准工具。工具包括标准文档、行业模板和知识库等，这些工具以提高实施效率和实施质量为目标。随着我们在每个细分行业做得越来越深，经验积累越来越多，工具的成熟度也越来越高。这也是一套复杂的WMS系统能够在有的客户一个月就高质量快速上线的原因。”

可以说，有了功能丰富的软件、经验丰富的团队、成熟的流程管理，富勒科技能够为客户提供实施更快、更高性价比的解决方案，带来更好的投资回报。

FLUX WMS应用于上海标杆仓储物流中心

FLUX WMS应用于上海爱瑞德集团物流中心

未来发展规划

面向未来，富勒科技一方面将与霍尼韦尔一起积极拓展海外市场；另一方面将继续深耕国内市场，做深现有行业，并针对新的细分行业领域开发新的软件方案。

其实在师尊俐心里，全球化发展是自己多年来的一个梦想。之前富勒科技也陆续在海外完成了十几个项目，但都是服务于中国人出去创办的企业。依托在中国市场的数百个项目经验，现在富勒科技WMS系统已经非常成熟，具备了成为国际化产品的实力，不过如果完全依靠自己的力量，路程会很长，而通过与霍尼韦尔合作，无疑可以加快富勒科技的国际化进程。

新的海外合资公司总部设在香港，富勒科技负责产品和技术的输出，霍尼韦尔负责组建市场、销售、实施等团队，利用其遍布全球的资源，把富勒软件推向国际市场。海外业务首先从东南亚市场起步，那里物流发展非常快，先站稳脚跟，把业务模式梳理清晰，然后逐渐拓展到全球其他区域。据悉，霍尼韦尔已经把富勒软件视为自己在物流领域的核心产品之一，非常看好其市场前景。这也是富勒科技选择牵手霍尼韦尔的价值所在，可以更快地实现本土软件对国际市场的逆袭。

同时，富勒科技在国内市场将依然保持公司经营管理方面的独立自主性，继续把主要精力放在国内市场。随着中国企业规模扩大、实力增强，优化物流系统定会成为其核心诉求之一。而且在互联网快速发展的驱动下，云计算、大数据、人工智能等技术将促进中国物流业全面转型升级。包括零售、制造业、生鲜冷链等有太多新的细分行业值得去开拓。比如餐饮行业，开始进行供应链整合，建设中央厨房，加大物流系统投入。再如服装行业，之前富勒科技做的都是服装批发、零售加电商等流通领域的物流系统项目，接下来随着服装定制化模式的加速推进，服装生产领域将会产生大量新的物流改善需求。

细分行业的物流需求持续升级，将使中国物流技术装备市场继续保持繁荣的局面，这进一步增强了师尊俐的信心。他将带领富勒科技把握发展机遇，继续做深行业，不断完善产品线，书写新的辉煌篇章。