应用6S管理模式提高临床护理管理质量

马瑞英

（邱县中心医院，河北 邯郸 057450）

6S最早应用于现代企业管理，其内容主要由6项S开头的管理项目组成（整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养）[1]。6S管理注重细节，强调发送环境、避免浪费、提升品质与效率，是开展其他管理和生产的基础和前提[1]。临床护理6S管理，即运用企业6S管理的理念，将临床护理管理的目标、要求、标准融入其中，达到规范、有序、高效、可控的目的。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年1月～2016年10月我院收治的患者60例，对被选患者进行分组研究，各组30例患者。实验组（30例）中，男女比例为7∶3，平均年龄（47.3±8.6）岁。对照组（30例）中，男女比例为9∶1，平均年龄（53.3±14.7）岁。

1.2 方法

1.2.1 实验组

（1）6S管理培训常规护理：对6S管理概念、核心、方法等进行宣传与培训，定期组织科里护士学习，并进行考核，将6S管理落实到日常护理的每个环节。同时注意更新6S管理的相关内容，参照国内外最新研究，根据患者实际情况进行调整应用。（2）6S管理小组的成立：6S管理小组主要组成人员包括科护士长、组长以及小组成员。其中组长由科室资历高、有经验的护师组成，其余护士为小组成员。护士长主要负责培训6S管理内容以及进行考核。对患者安全、护士培养、病房管理、财务管理进行分责任管理，由小组长具体负责，定期考核每个小组完成质量，及时发现问题，根据实际情况进行调整，不断完善6S管理模式。（3）6S管理模式中的整理、整顿：将科室工作区域进行详细划分，对物品区进行有序分类，并做好醒目标识，由专人负责。对药品进行每日清点、检查，并做好记录，护士长进行定期检查。病区、病房要有醒目的警示语，确保病室安全。（4）6S管理模式中的清扫、清洁：由责任护士负责，对病区卫生进行监督，严禁污染物长时间停留在病室、病区内，对治疗仪器设备进行日常消毒，整理。定期考核责任护士的管理能力，对管理优秀者给予一定奖励。（5）6S管理模式中的素养：根据科室护士的个性特点制定培训计划，定期进行服务礼仪、沟通技巧、护士行为规范等培训。（6）安全教育：培训护士提高安全意识，对病室的环境管理、医院感染、护理安全等进行抽样调查，对发现的问题及时纠正，减少护理不良事件的发生。

1.2.2 对照组

进行常规护理管理，对照组患者不做特殊干预。

1.3 效果观察

本次研究观察两组临床护理效果与患者满意度，其中临床护理效果分别从基础护理、病房管理、医院感染、护理安全、治疗室安全等方面进行护理质量评分，评分由护理部质量小组进行，每项100分，分数越高护理管理效果越好。患者护理满意度从护士礼仪、病房环境、护理服务态度以及护士技术水平等方面进行评价，满分100分，分数越高，满意度越高。

1.4 统计学方法

数据均采用SPSS 21.0软件进行统计学处理。

2 结 果

2.1 临床护理效果

护理效果评分显示，实验组护理效果好于对照组，P＜0.05。见表1。

表1 两组护理效果评分的比较（±s）

表1 两组护理效果评分的比较（±s）

组别 n 基础护理 病房管理 医院感染 护理安全 治疗室安全实验组 3 0 9 8.2±0.4 9 8.3±0.3 9 9.1±0.4 9 6.2±0.3 9 9.5±0.2对照组 3 0 9 5.1±0.1 9 3.4±0.1 9 5.3±0.2 9 0.2±0.5 9 3.4±0.1 T值 -- 7.2 3 8.5 2 6.3 4 8.1 3 7.0 1 P -- ＜0.0 5 ＜0.0 5 ＜0.0 5 ＜0.0 5 ＜0.0 5

2.2 护理满意度比较

具体结果见表2。

表2 两组病例在护理满意度上的比较（n，%）

3 讨 论

临床护理中6S管理，有利于把每个人整理、整顿环境和物品的职责与积极性调动起来，人人都增强寻找安全隐患并予以消除的责任感，在制度化、规范化的体制下，创造出一个清洁、有序、规范、温馨的环境，增进护患关系，为临床护理创造良好的发展空间[2]。

本次研究6S管理模式在临床护理中的作用，结果显示，实施6S管理模式可以提高护理安全，降低医院感染和护理不良事件发生，同时对护士素养也进行了提高，使患者对护理措施更为满意。6S管理模式还能有效节约护理成本，提高护理有效率，避免药品、物品的浪费。因此6S管理模式可以提高临床护理质量。

[1]黄定凤,李京波,刘冬姣等.应用6S管理模式提高临床护理管理质量[J].护理学杂志,2015,30(13):20-21,35.

[2]李自会.6S管理在临床护理中的应用[J].养生保健指南,2016,(38):186-186.