大学生旅游APP的运行机理研究

姜海英　宋梦君　吴芹

摘要：在分析大学生旅游APP功能与特点的基础上，本文旨在从盈利模式、推广模式和可持续发展三个方面研究大学生旅游APP的運行机理。分析发现大学生旅游APP可采用佣金提成、广告推广与导游服务增值相结合的盈利模式以及上游供应商与下游消费者的结合的推广模式，进而探讨大学生旅游APP可持续发展中的关键问题。

关键词：大学生旅游APP 运行机理 盈利模式 推广模式

目前，携程、艺龙、腾讯、百度、淘宝等大型网络公司已经在旅游APP方面进行了探索，针对各类细分市场的旅游APP也不断涌现。随着高校大学生旅游需求的增长，为大学生旅游APP的开发提供了市场空间。

一、大学生旅游APP的功能与特点

（一）提供一站式服务

基于大学生旅游需求的精准把握，提供一站式服务，包括导游服务、旅游攻略、求友出游、价格折扣对比等，尽可能多的满足用户需求，提高满意度。导游服务推出线上线下一体化的引导讲解功能；旅游攻略是通过游客打赏和积分兑换制度来激励作者写出更优秀且适合大学生出行的旅游攻略；求友出游是通过在APP平台上发帖，说明时间、旅游线路、旅游目的地等相关事项来征集天南海北、志趣相同的队友；价格折扣对比则是通过搜索引擎整合学生票价，景区优惠票价，第三方网站票价等相关数据，弹出所有的票价情况以供用户选择。

（二）特色导游服务的线上线下一体化

在导游服务功能中，创新提出兼职导游理念。兼职导游开创了大学生兼职的新模式，为大学生的日常兼职提供更多的选择，不仅可以赚取生活费，减少家庭负担，还可以在陪同出游的同时锻炼自己的人际交往能力，结交更多的朋友。

线上导游是针对需要私密空间的游客而推出的一项服务功能，游客可以通过APP与线上导游客服进行相关的电话或文字咨询，如在历史文化博物馆，可以由线上导游为游客讲解各个古物背后的故事，同时线上导游可提供指路，推荐景区、餐饮、住宿等服务功能。线下导游则是通过导游带领游客浏览各个景区，介绍相关景点，实现导游服务线上线下一体化，以满足不同的顾客需要。

（三）推荐导航功能

住宿与饮食是旅游经济活动中的重要内容，对于大学生而言，由于旅游目的地的新鲜感和旅游经费的有限使得大学生在旅游活动中更倾向于性价比较高的产品和服务。推荐导航的功能：一是对住宿产品的推荐，结合游记内容和网络评分推出相应的住宿产品的排名以供大学生自主选择。二是对美食特色小吃的推荐排名，当地的特色文化和小吃美食亦是其旅游活动过程中必不可少的一部分。然而作为一个外来顾客，无法正确地获知当地美食信息，为此结合游记分享以及旅游目的地的相关信息推出美食的推荐排行以供参考和选择，满足大学生的吃住需求。

二、大学生旅游APP的盈利模式

大学生旅游APP相当于一个针对大学生旅游市场的APP平台，APP开发商通过与12306、酒店、旅行社等供应商签订协议，利用APP的交易平台，通过旅游产品供应商加盟的方式提供产品和服务。激烈的市场竞争使得提供旅游产品的商家在一定条件下给出折扣和优惠，优惠折扣信息经过汇总和分类排序，可供游客在旅游APP的搜索引擎里进行高效率检索。APP开发商则通过抽取成交佣金获得部分收入来源。

（一）赚取成交佣金

赚取成交佣金是指用户通过APP端的接口进行相关预订，如住宿产品，门票，租车保险等预订服务，被预订的供应商则给APP平台部分佣金。而与市面现存的旅游APP相比，他们的预订模式大都通过顾客预订进而跳转至第三方预订接口填写相关预订信息。在跳转过程中，顾客可能还需要在第三方平台完成相关的注册等项目才能最终完成预订内容。而大学生旅游APP将采用在旅游APP内进行预订的新模式，即用户在进行预订的时候，用户不会被跳转到预订网站的端口，而是始终停留在旅游APP页面预订相关服务，但旅游APP将用户信息和支付信息交给第三方预订网站处理。在大学生旅游APP推广初期无法依靠自身能力独立完成客户预订，需要借助第三方平台的技术支持和帮助，但在大学生旅游APP的技术日趋完善时，可独立承接相应的预定工作，无需依靠第三方的帮助。

（二）赚取广告收入

针对旅行计划和体验分享阶段，广告已成为旅游点评和社区平台实现流量变现的成熟模式。广告主包括其他OTA平台、目的地景区、酒店、航空公司、餐饮等旅游供应商和分销商，通过游客点击量和浏览次数来收取第三方相关的劳务费用。此外在广告业主投放宣传的过程中，根据投放时间的长短和投放界面的位置来决定广告费用的多少。旅行途中基于用户位置的广告推送模式也存在相关突破口。旅行者在旅游途中，毫无例外的会有餐饮、购物及门票、酒店、目的地活动和地面交通预订等服务的刚性需求，基于用户位置智能推送商户和促销信息进而增加广告的点击量，并引导用户购买从而获得相关利润。

（三）导游服务增值

传统的导游服务盈利模式是通过获得团费，商场给予的回扣和提成来满足自我需要。但工资受旅行团的规模，游客的消费能力，商场议价能力，旅游淡旺季等诸多方面的影响使其具有不稳定性，导游为拿到更高的商场折扣和提成容易诱导甚至强迫旅行团游客完成相关的商场购物指标，进而拉低了导游整个行业的口碑和信誉。而在这款大学生旅游APP中创新研发了导游服务增值的盈利模式，运营商通过收取游客的导服费来为导游发放基本工资，导游则根据自己带团的人数区间和参观的景点数量获得相应的工资提成，同时根据顾客评价的导游星级和游客打赏来发放导游的奖励工资。游客评价的星级和打赏行为更能激励导游做好导游服务工作，提高导游整体服务水平，从而提升顾客的满意度，成为APP的忠实用户，进而让APP运营商获得更多的导服费相关收益，形成良性的经济循环。

三、大学生旅游APP的推广模式

（一）线上推广

将大学生旅游APP上线至各大APP安装平台，如安卓、机锋、91、豌豆荚、三星商店等应用商店供用户下载，同时参加免费的新品推荐活动，如联想的新鲜热辣、华为的周一见等，通过了解各大应用商店的首发规则，免费推荐的时间周期，各大应用商店的是否有新增的固定推荐版块，效果是否显著，来快速获得用户的关注，获得较高的下载量。endprint

（二）新媒体推广

刚推出的APP在网络上一定是一片空白，没有任何关于新的APP的信息，这就要求先建立一个大学生旅游APP的百科，包括百度、搜狗、360等，建立的百科内容越多越方便用户搜索，进而增加大学生旅游APP的知名度和影响力。其次为APP建立相关的微博官方账号，关注业内相关状况，增加与微博大V的互动，定时推送APP的产品特色、时下热点、举办转发抽奖等活动信息，与其他微博用户进行实时互动，提高产品曝光率。以“客户体验”的方式在天涯、知乎、豆瓣等知名网站论坛发帖，定时维护更新，搜集用户反馈信息，便于APP的吸收借鉴。结合产品内容、特色进行微信推广，积累粉丝，粉丝达到一定数量可以进行粉丝互推和相关知名公众号的互推，形成口碑传播。

（三）线下推广

基于大学生旅游市场自身的特点，把线下推广的重点定位于高校推广，其过程其实是把这款APP注入到学生群体的生活过程。这款大学生旅游APP可以采用赞助高校的营销大赛的形式，为大学生直接提供现有的供应商提供的交通住宿等其他相关的资源，由大学生自身使用并向其朋友推销带动使用这款APP，每推薦3个新用户即可获得积分奖励，积分将用于打赏和社区平台询问，形成奖励机制。

（四）向上游供应商推广

在市场推广的过程中自然也少不了向上游供应商的推广，由于是全新的APP，在市场上从未出现，且在推广前期知名度较小，自然地议价能力就比较弱，对此可以多让利给供应商以获得其支持和后续的良好合作关系，例如在OTA平台卖出一问房上游供应商可抽出10%的利润，而通过大学生APP平台，则让利12%的利润从而吸引上游供应商的注意和激起其合作需求。而当大学生APP积累起一定的竞争优势或者发展较为平稳时，则可更改相关合作内容，降低其让利比率但仍旧要高于其他OTA平台的协议利润率，以求APP长期的稳定发展和壮大。除此之外，更需要和上游供应商加强联系，以求建立良好且长期的合作关系，稳固供应商的资源，以确保APP能够良好运行。

四、大学生旅游APP的可持续发展

大学生旅游APP不同于携程、去哪儿等旅游OTA电商网站，它不做自己的经营的旅游相关产品，不同于蚂蜂窝、穷游等旅游社区，它不仅仅局限于旅游攻略、求友出行等方向，而是综合考虑大学生旅游市场，针对大学生旅游市场的特殊性，创新的提出了“全民”兼职导游，导游积分打赏的新模式，将经济性和娱乐性结合在一起，形成具有独特魅力的大学生旅游平台。在推行与发展的过程中，注重用户体验，根据用户评价和建议一次次做产品的细节优化。在APP推广初期，项目内容，产品功能，页面设计等方面无法做到最优设计，仍处于探索阶段，随着后期的市场投放并结合当时潮流趋势以及用户的需求走向和用户评价，再加上APP内部人员的使用测试等对APP页面结构，功能分区以及运行程序等方面做进一步的优化和更新，只求为用户提供最优和最好的体验。在盈利能力方面，要紧跟时代发展的潮流趋势以及相关产品的网络营销等作出服务功能的改进和优化。endprint