茶叶企业行政管理体系的构建与研究

2018-01-18杨玲

福建茶叶 2018年8期

杨玲

（四川商务职业学院思政部，四川成都 610000）

引言

茶叶企业内部管理中行政管理发挥着巨大作用，通过行政管理可以优化企业内部行政工作结构，提高行政工作质量和效率，为企业经营发展提供有力支持。茶企相关管理者应该结合企业实际情况，合理进行管理体系构建，并深入研究其管理办法，如此才能够全面构建企业内部工作环境，为企业综合实力提升奠定良好基础。

1 茶企行政管理系统设计原则与架构

1.1 系统设计原则

结合实际的茶叶企业的基本运营现状和对未来之展望，其茶企管理系统的体系设计必须遵循以下多个原则：

1.1.1 通俗易懂性原则。简而言之，如果各茶企的管理系统设计的繁杂冗乱，涉及多种高精尖科学技术，显然不能满足系统的实用性。茶企经营市场中往往最受青睐的系统类型就是简洁易懂、界面操作便捷的管理系统设计。

1.1.2 功能延展性原则。所谓的系统功能延展指的是，一个合格的茶叶企业系统设计，必须保证后续的系统在投入使用中能及时进行功能的更新，以及在必要的时候适应茶叶公司需求添加新的管理功能，实现与软件中多项功能的链接。

1.1.3 保证数据安全可靠原则。茶企的管理系统中往往包含诸多重要企业数据，保证茶企系统的数据库与数据服务器时刻处于安全状态是设计工作的重中之重。

1.1.4 实用性原则。所谓的实用性毋庸置疑是指管理系统的管理行政功能是否全面，务必要满足茶叶企业中的全部管理应用的需求。

1.2 系统架构

茶叶企业的系统结构基本框架组成包括几个方面，其系统中的MVC框架作为最重要的主结构，其次为系统的业务层次、数据层次和视图的层次。系统在设计初期对于每个层次上的分化要求都是以精细作为基础标准，系统管理应用的主核心部位聚集于业务层面，管理系统的客户端在访问时直接接触业务层面，在未经网络控制许可的情况下不得获取系统中各种资源。

所谓系统终端中的视图层面则指的是系统中带有图像的全部显示界面，涵盖管理界面及相应的资源浏览器，该层次的形式转变决定了茶叶企业中客户在此系统中的交互模式。系统数据的层面作为承接整个数据端的基础管理平台，其数据存储电子库中包含所有企业传输过的商业数据。而业务处理层次在横贯整个系统过程中所起的作用则是实现整个应用的逻辑性控制，实现视图层次与数据层次之间的交互运作。

2 茶企的行政管理系统开发策略

2.1 第三方管理策略

第三方即是指企业自身系统之外的平台，此种引进外来管理平台的做法也是当下诸多茶叶企的选择，其企业工作中行政管理的设备与管理方案的落实通常全权交由外来平台，其平台在茶叶企业的日常运营中所获取的相关企业订单信息则通过与业务职能部门的互通汇报，来及时整合实现订货送货一条龙服务。并非所有茶企均选择此等方案，此方案适用于缺乏该类型职能部门的小企业或者是规模非常大的无暇顾及此业务的上市茶企公司等。

纵观当今茶叶企业经济环境与市场经营情况，在激烈商业竞争之下企业必须进行功能细化选择，非专业化的企业终将退出茶叶市场的竞争主流，选择外来管理平台这一举措优势诸多，具体如下：

2.1.1 业务更具专一性。众所周知绝大多数茶叶企业并不把其企业中的行政管理部门其经营的战略主导地位，不会更不可能将更多的管理经营精力集中于此，因而越来越多的茶企趋向于行政工作外包，这样一来给企业减轻了经营管理压力，其可在自有经营的核心业务中投入更多努力，以便在众多茶企商业竞争中立于不败之地。

2.1.2 降低核心商业成本。对于茶企来说，行政管理职能部门的经营费用也是经营成本中的主要项目，如果能减轻公司的成本负担那必然是良好的选择，因此，将其转手到第三方平台中进行操作，可以保证企业资金链的有效运行，优化企业资金周转系统。

2.1.3 享受专业且更具可能性的管理服务。外埠平台的管理模式较之茶企的自由管理系统更具专业性，其由于具备长时间的实践管理经验，能为相关企业提供多元化多层次的管理服务，为行政管理创造更多专业的管理可能性。

2.1.4 企业管理资源的合理化利用。专业的外来管理平台与每家独创的自有行政平台其优势是明显的，与其浪费时间、浪费人力去打造并非完全专业的行政系统，不如交给专业的外部平台去操作。

2.2 自营行政管理策略

落实自营行政的系统的使用与外埠管理系统恰恰向反，这是隶属于茶企自身的行政系统，这种策略的实施多半是由于企业与第三方无法达成相互妥协的行政外包协议，或者企业自身的行政需求无法通过外部管理渠道去实现，因此，设立了企业专属的行政管理战略部署。这种茶企的自营行政管理系统会在实际经营中自动获取相应客户的茶叶订单，进行相应的传达部署，直接安排经销商执行送换货等业务行为。

茶叶企业选择自营行政策略之主要优势主要表现为：

2.2.1 强大的企业控制力。这种举措与选择外埠行政合作商相比具有自主的强大控制力，企业管理人员不用再过于纠结与第三方的价格敲定及权责划分。

2.2.2 提升企业行政能力与企业形象。茶叶企业对于公司内部的行政管理要求相对来讲是非常严格的，自营行政管理能力直接关系到企业中的客户对其的印象及口碑，优质的行政服务对于客户来讲是非常舒适的购物体验，茶叶企业在经营中可收获颇多赞誉。

2.2.3 高效的商业反馈。茶企的自营行政管理职能部门在其企业内部必须与其它职能部门连成密切的工作锁链，作为日常行政的重要组成部分，必须与各部门默契配合，致力在最短时间内完成公司的战略服务目标，在接受到客户关于不同企业中产品的多重反馈时，及时细化分类处理，得出完善的解决措施，实现高效的答疑反馈。在工作中行政部门必须记录重要的客户关于相关产品的有效反馈，为公司管理部门提供有实际参考意义的经营数据。

2.3 行政联盟策略

行政联盟策略从字面意识来分析则是企业联合的意思，具体指两个或者两个以上的对于行政管理具备共同需求的企业为了达到双方所追求的行政目标而结成了战略合作团体。这种合作结盟的模式不是一时兴起，而是长期有效地合作下去。在联盟团体多个企业的共同运营过程中，多个企业将从管理系统中获取相应茶叶订单，完成具体经营流程操作，在实际操作过程中如果不存在有企业具备十分专业的行政管理能力，联盟组织完全可以与外部平台进行行政管理的战略合作，企业与外包平台各司其职，掌管各自具有优势的经营部分，达到联盟中所有企业的共赢互利目标。

茶企行政管理联盟的举措实现了企业之间的优势互补最大化，在很大程度上为各个茶叶企业的壮大提供了更多机遇，其模式的具体优势如下：

2.3.1 有效扩充企业经营范围。组成联盟之后的各个茶叶企业不但行政管理的整体实力逐渐上升，其经营方面的资源与技术也在共享中逐步积累与更新，这就使得参与联盟的企业营业额剧增，经营范围迅速扩展壮大。

2.3.2 压低茶企经营成本。企业联盟之后其对于行政管理的成本付出比例远小于其独自承担的份额，这种合作方式为各个茶企有效减轻公司内部的运营成本费用负担，非常有利于其后续在商业竞争中拥有足够的运营资金去开疆扩土。

2.3.3 缩小运营风险。企业的单打独斗更适用于经营实力雄厚的公司，茶企的经营风险是一直存在的，而联盟的方式则帮助合作中的企业有效规避了独自承担风险的可能性。这种协调一致的经营行为往往在面临经营上的危机时可以有效缓解茶企的压力。

2.3.4 专业性强的行政服务。这种联盟类型的茶叶企业严格意义上来讲也属于第三方类型的行政管理性质，其具备的专业性职能一定是高于普通未能参加联盟的企业，这些茶企会运用专业的行政手段分析企业所处的管理运营状况，提供适宜的行政改造方案。