移动商务环境下茶叶与茶文化的营销策略研究

2018-01-18万静

福建茶叶 2018年8期

万静

（四川广播电视大学，四川成都 610100）

1 移动商务环境下开展茶叶文化营销的意义

1.1 符合当前茶叶消费的趋势

随着我们生活质量的提高，人们的消费意识也在不断地转变，当前消费者的消费行为不仅仅是为了追求物质上的需求，更是为了精神上的寄托和追求。而具有高雅化以及艺术化的茶叶文化营销则在原有的营销视野上进行突破，给予了茶叶文化营销一个全新的概念，让人们能够更好地要求精神上的追求。

1.2 增加茶叶产品的附加值

在移动商务环境下开展茶叶文化营销，人们不仅可以更好地体验醇香的茶叶口感，还能从中感受和认识我国传统的茶文化，更好地陶冶情操，所以通过加强茶叶和茶叶文化营销，更好地符合了人们对于修身养性的追求。茶叶文化在营销过程中是一种新的体验式营销，通过开展茶叶文化营销，能够为当前的茶叶产品增加附加值，让人们也可以从情感上、精神上来感受茶叶文化。在开展茶叶文化营销的过程中需要茶叶品牌的支撑，茶叶品牌则是当前茶叶的销售标签，是当前消费者身份和地位的象征。所以有了品牌支撑的茶叶文化营销，能够更好地提高茶叶产品的价值，更好地吸引消费者的注意和消费。

1.3 增加茶叶品牌的知名度

茶叶文化营销具有潜移默化的作用，通过长期地开展茶叶文化营销，能够影响到消费者的消费行为，所以加强茶叶文化营销的同时也是在通过茶叶品牌的知名度。例如在安溪的铁观音就曾开展过“茶王赛”的文化营销活动，进而接着该活动在我国多个地区开展宣传活动，提高了安溪铁观音在我国的知名度，更好地开拓了茶叶产品的销售市场。

1.4 提高茶叶品牌的竞争力

开展茶叶文化营销也能够很好地提高茶叶品牌的市场竞争力，通过开展茶叶文化营销的同时也能够提高茶叶品牌和茶叶产品的知名度，进而更好地打开茶叶产品销售市场。例如英国的“立顿”茶则被成为世界茶叶第一品牌，其品牌价值比我国任何一个茶叶品牌价值要高许多。所以为了更好地提高我国茶叶品牌的市场竞争力，就要赋予我国茶叶品牌更多的文化内涵，借助我国茶文化的作用来更好地塑造著名茶叶品牌，有效地提高我国茶叶品牌在国际竞争市场上的地位。

2 移动商务环境下开展茶文化的营销策略

2.1 开展针对性产品营销

移动商务环境下的市场竞争更加大，所以茶叶品牌要提高自身品牌的知名度，开拓自身茶叶产品的销售市场，加强茶产品文化的营销是非常重要的。首先，企业要针对产品开展针对性的茶产品文化营销，在推销茶产品的时候需要赋予产品更多的文化内涵，提高茶产品的文化附加价值，激起消费者的消费兴趣。例如形成茶区文化旅游、茶文化交流活动、茶王赛等。在开展针对性的茶产品文化营销的过程中，企业需要先对市场需求进行调查，通过掌握消费者的消费需求的基础上来制定茶产品文化营销策略，从而使得自身的营销策略更具有针对性。第二，在开展茶产品文化营销的过程中，企业还要对自身的茶产品进行明确的市场定位，也就是说企业要明确消费群体，然后再结合消费群体的特点来进行文化的包装，从而更有利于具有独特文化内涵的茶产品的推销。第三，移动商务环境下的茶产品市场竞争大，企业要加强对茶产品的文化开发，在开发过程中可以结合当地的文化特色来对茶产品进行文化包装，比如可以借助当地特有的民族特色来进行产品包装，赋予茶产品更丰富的文化底蕴。最后，企业还需要对自身茶产品进行文化创新，即使所制定出来的茶产品受到了广泛消费者的欢迎，企业都需要对产品进行文化创新，这样才能避免消费者出现审美疲劳、消费疲劳的现象。所以在创新过程中，企业需要再次结合消费者的消费需求来对茶产品进行更新换代，推陈出新，对茶产品的多个产品特性进行改良。

2.2 进行品牌的塑造

开展茶文化营销的目的之一就是为了提高茶产品品牌的知名度，通过赋予茶产品更多的文化价值来提高茶产品品牌的价值，所以在进行茶文化营销时，企业应当加强对茶叶品牌的塑造。目前我国的茶叶品牌主要分成两种，分别设计区域公用品牌以及企业品牌。在进行茶叶品牌塑造的过程中，企业需要赋予品牌更多的文化内容，通过赋予品牌更加丰富的文化内涵，能够通过其文化内容来建立和消费者的默契，进而通过消费者对于品牌的忠诚度，更好地保证消费者和茶叶品牌之间长期的消费关系。在塑造茶叶品牌时，企业要引起消费者和品牌文化两者之间的文化共鸣，为此茶叶企业应当通过多种宣传手段、如媒体、促销等宣传手段来宣传品牌，将品牌所蕴含的文化价值更好地呈现出来，进而引起消费者和品牌之间的文化共鸣。

2.3 开展多样化促销

开展茶文化营销时，企业还需要开展多样化促销来吸引消费者的注意，比如企业可以通过电视、网络等多个渠道来向消费者推广产品信息，并且通过自身的品牌价值来说服消费者的消费行为。好的茶叶产品不仅要具有丰富的文化内涵，更需要借助多样化的宣传渠道来开展多样化促销，才能提高产品的知名度，所以在制作茶产品广告的时候，不仅要在广告中赋予品牌文化以及茶文化内容，更要借助茶文化的宣传作用来加强对自身产品的宣传。比如世界第一茶“立顿”茶向消费者所宣扬的文化标语是健康时尚，所以人们在选择茶产品的时候，脑海中会第一时间浮现出该品牌文化的立顿茶产品。除了要加强对茶产品的广告宣传，为了更好地提高茶产品的促销，提高企业品牌、文化的知名度，企业还应当提高当地政府部门的支持，通过政府部门的协调来开展各种茶文化营销活动，比如开展茶文化旅游、茶艺表演活动等，在开展茶文化活动的同时推销相应的茶产品，进而更好地提高消费者对于茶产品文化价值的认可，提高消费者对于品牌消费的忠诚度。

3 移动商务环境下开展茶叶的营销策略

3.1 加大对茶叶知识的宣传

要提高茶叶的销售市场，加强对茶叶知识的宣传是非常重要，所以茶叶企业可以通过当地政府部门的帮助来加强对茶叶知识的宣传，让消费者能够正确全面地认识茶叶，让消费者具有更高的茶叶产品选择能力。首先，茶叶企业对品牌进行包装和推广，提高自身品牌的价值。第二，在茶叶产品宣传的时候应当加强自身产品的冲泡方式的宣传，提高人们对于茶叶冲泡方式的认识，从而更好地展现出自身茶叶产品的优点。最后，企业还应当结合自身产品的特性来塑造更高的影响力和信誉度，提高消费者的忠诚度。

3.2 提高物流竞争力

移动商务环境下的茶叶营销，企业的物流水平起着至关重要的作用，所以要加强茶叶的营销，企业就要提高自身的物流竞争力。目前我国大部分的茶叶企业的经营规模都比较小、缺乏完善的服务项目，为此提高企业的物流水平是目前茶叶企业最需要解决的问题，也是当前茶叶营销的主要策略。首先，企业要加强对物流配套设施的人力物力投入，进而降低物流运输成本，提高产品的价格优势。第二，茶叶企业可以发展成第三方物流，通过结合自身企业的实力来开创自身的物流体系，进而更好地结合产品市场走向来完善自身的物流体系，提高茶叶产品的市场竞争力。第三，同一区域的茶叶企业可以进行合作，构建区域性的物流合作体系，实现对物流资源的共享，更好地降低茶叶产品的销售成本。最后，在完善物流体系或者建立物流体系的过程中，企业需要严格按照相关的法律法规来开展工作，保证物流体系的合法性、规范性。

3.3 实施标准化电商服务

在移动商务环境下的茶叶营销，要提高茶叶企业的竞争力，实施标准化的电商服务是十分重要的，通过实施标准化的电商服务，可以提高消费者对于企业产品的信任度，提高消费者对于茶叶产品的依赖程度。所以，茶叶企业首先对消费者的消费习惯进行调查，结合消费者的消费习惯来对茶叶产品重要程度进行重新排序。其次，需要完善客服体系，完善客服咨询的问答话语，比如结合消费者咨询的关键字来设置自动回复，缩短回复时间，提高消费者的满意度。最后，茶叶企业还需要提供更加完善的持续化售后服务，积极解决消费者在茶叶冲泡过程中遇到的各种问题，提高消费者的满意度。