新常态下高校网络舆情现状的研究与思考

沈国军 俞晨

摘 要：随着我国社会经济出在新常态下，高校网络舆情状况也发生着变化。并且高校大学生对网络具有很强的依赖性，喜欢通过网络表达自己的情绪、意愿和态度，其表达渠道多样化，表达方式理性与盲从并存。结合网络舆情的开放性、交互性、偏差性、突发性等特点，建议高校需要正确认识新媒体时代的网络舆情，构建一盘棋的宣传思想格局，研究新媒体使用规律，尊重学生话语形式，发挥网络意见领袖舆论正能量引导作用，简历舆情监控引导机制等。

关键词：新常态；网络舆情；高校管理

一、引言

在党的十八大以后，我国的社会经济处在一个新常态的地位，经济的发展方向总体上越来越稳定，并且呈缓慢上升的趋势。在这样的新背景下，高等学校在管理方面自然会有新形势、新问题、新任务和新方法。

随着互联网和自媒体时代的发展，我国网民数量在短时间里逐年增加，根据第42次《中国互联网络发展状况统计报告》（2018年8月20日）显示，我国网民规模达8.02亿，其中学生群体人数最多，占比24.8%。很多人把互联网当做个人诉求表达、个人看法建议的的主要场所。在现实中发生的一些热点、焦点问题，在互联网上得到迅速的传播，其他人可以通过网络接触到、了解到事情发展的过程、并且可以自由的在网上发表自己的看法和言论。这种来自各方的声音结合在一起，有较强的影响力，形成了网络舆情。在当前大力构建和谐社会的大背景下，加强校园网络文化环境的任务迫在眉睫。

二、新常态下高校网络舆情的内容

（一）网络舆情

众所周知，我国已经进入了全民网络时代，因此，在这个时代大背景下，网络为社会所创造的平台具有全方位性、立体化的特点。也正因此，容易令舆情的传播更加高效快速。一般情况下，网络舆情的发展需要经历以下5个阶段：公共事件的发生、刺激性信息的传播、个人情绪态度和意见的形成、网络互动、网络舆情的形成与表达等。这5个环节中，每个环节都至关重要。任何一个环节如果处理不恰当，都会让矛盾从无到有，由弱变强逐渐地积累，直到在网络中迅猛地爆发形成负面的网络舆情。

（二）高校大学生网络状况

高校大学生作为一类特殊的群体，会通过各种网络平台关注自己感兴趣或者和自身利益相关的信息，是現代网络利用率最高的人群之一，也是社会网络舆情主要的生成力量和影响对象。大学生关注网络事件的热情高，搜索信息的渠道广，方法多，思维活跃，有时激进偏激，有时又客观理性。因此，在一定程度上，高校大学生可以反映出整个社会舆情的发展情况。

三、网络舆情的特点

（一）自由性

互联网为所有人提供了一个自由开放的公共环境，每个人都可以成为互联网的参与者，在这个大环境里接受信息并且传播信息。这样的互联网时代背景下，大家一方面享受到了互联网的快捷方便，得到了信息，解决了问题。另一方面，又因为互联网的匿名性、广泛性，使这些信息真假难辨，混合在一起，影响正常生活工作。

（二）交互性

互联网上常常有人互相争论和探讨，特别就对某一事件或问题普遍表现出强烈的参与意识，其中各种观点往往可以得到迅速而充分地表达，使得讨论更加深入，同时使得传播的范围也更加广泛。

（三）偏差性

网民是一个数量庞大的群体，每个人的认知和辨识都有差异。因此，网络上的信息参差不奇，真相与谣言混合在一起，需要我们提高自己的辨别能力。有些人，甚至把网络当做一个发泄的地方，虚假传播信息，危言耸听，这些情绪化的言论很可能在网络中发展成为有害的舆情。

（四）突发性

一件网络事件的发展速度非常迅速，热门事件容易被部分情绪化的传播者煽动，像一个导火索一样，迅速的点燃整个网络平台。当一件事情开始产生，在网上被传播时，网民们可以立刻在网络中发表意见，许多个体因为看法或者吐槽点相同，汇聚成一个团体，有较大的影响力。

四、新常态下高校网络舆情管理的实施策略

近年来，高等学校中网络舆情的事情频繁发生，已经成为了社会中一个重要的关注点。从本质上来看，这种现象主要是因为高等院校中，学校和老师没有重视到网络舆情的重要性，在应对方法上也不合理。下面笔者梳理和总结了当下常用的几种舆情管理的实施策略。

（一）正确认识新媒体时代的网络舆情

在传统媒体时代，信息自下而上单向流动，由官方统一口径，保持舆论的一致。但是在这种信息化时代下，性质已经不同于往日。越来越多的公共突发性事件，首先在网上报道的都是网民，而不是传统的新闻媒体行业。这些人有可能是事件的受害者，或者是事件的知情者，或者也只是从别人口中听说的。他们不会像以前传统的新闻媒体行业一样，保持官方从上到下的统一口径。因次，如果采用原来的处理方法，或者不管不顾，听之任之，就无法正确地引导网络舆情，负面的影响会从网上延续到现实社会之中。

（二）构建一盘棋的宣传思想格局

学校要把思想宣传工作放在更加重要的位置上，加强领导，建立科学分工、责任明确的工作机制，把各部门资源整合到一起，变单兵作战为团队攻关，形成大宣传格局。深入师生加强一线调研，定期分析师生中存在的苗头性问题，以便及时掌握舆情的动态。并结合新任务，循序渐进摸索新机制，如目标责任制度、激励制度等。

（三）研究新媒体使用规律，尊重青年话语体系

高校学生现实生活中喜爱并依赖新媒体，所以高校的思想工作，需把传统的宣传方法和现代的宣传方法融合在一起。充分汲取新媒体的特性，如开放性、传播快速性等特点，开展高校的思想政治教育，传播积极乐观上进的生活学习态度。目前，师生互动的平台主要是微信和QQ。高校可以设立新媒体传媒中心，借助官方微信公众号、新浪微博、抖音以及直播等平台，将网络教育融入到日常的工作中。

新常态下融入新思想，高校要紧扣时代主题，树立新的思维模式。尊重青年学生的主体地位，把立德树人这一根本任务与时代基调紧密融合。过去，很多高校思想教育的模式太过生硬，拉远了政治教育和学生的距离。为了避免这种现状，高校的老师可以更换语言表达，用轻松愉快的方法，将思想教育与高等教育规律紧密融合，形成符合学校特色与年轻人自身特点的话语，使政治教育事半功倍。

（四）发挥“意见领袖”正面引导的作用

针对学生对网络上“意见领袖”关注度高的情况，学校应该重点关注这些“领袖”，积极的做好沟通工作，不定期的组织会议，交流彼此的观点和看法。在突发事件中的舆论风潮中，这些“领袖”也可以发挥积极的作用，第一时间提供真实可靠的消息，安抚大家的心态，把学生引导到正确的方向上，使学生在公共的突发事件中，不激进，不消极，冷静客观的看待，将高校网络舆情引导到健康发展的道路上。同时，在针对具体舆论动向时，应该用足够量和足够优质的信息影响学生，引导舆论。

（五）建立舆情监控引导机制

在当今的自媒体时代，如果想要及时高效的收集舆情信息，就要从监控方面入手。一方面，高等院校可以建立信息收集和分析的部门；另一方面，需要构建网络评论员、网络宣传、网络文明志愿者三级队伍，层层传递信息，层层反馈信息，针对出现的问题，有效的进行引导。

五、总结

综上所述，对于新常态下的高校网络舆情工作，我们需要在思想认识方面达成共识，努力树立一个正确的价值观，在源头上杜绝问题的苗头。时刻关注高校大学生的舆情动向，不断提高工作的能力，积极做好引导工作，建立健全大学生网络舆情的信息及反馈机制，整合各个方面的资源，及时有针对性地开展引导工作，及时化解矛盾。

参考文献：

[1]李秀华.论新常态下高校宣传思想工作的新思维[J]. 北京教育（高教）. 2016（03）： 33-35.

[2]甘忠涛.大学生网络舆情与高校思想政治教育的应对[J].学理论，2012，（ 19） .

[3]张文莉.高校网络舆情介入引导体系[J].调查与研究，2012，（6）.

[4]侯锡铭.高校大学生网络舆情现状分析及对策研究——以浙江农林大学为例[J]. 山东青年政治学院学报. 2014（05）： 70-73.