互联网背景下高校图书馆创新服务研究

孙婉

摘要：互联网时代的到来，高校图书馆有了更多的发展机遇，同时也迎来了更大的挑战。各种信息快速增长，读者的需求多元化发展，图书馆跨学科互相交叉的特性，图书馆传统的服务模式已经满足不了读者的阅读需要。高校图书馆必须顺应社会的发展，适应时代的进步，以互联网为依托，全面提升服务水平和服务质量，才能使图书馆更好的服务于读者。

关键词：高校图书馆;互联网创新服务

1 互聯网背景下高校图书馆服务工作创新的意义

高校图书馆的根本宗旨就是服务，服务能否创新则是图书馆是否能够前进的重要因素。随着现代社会的进步，图书馆已经经历了种种演变，由古代藏书楼向近代图书馆发展，再向现代数字化图书馆的发展。同时也由封闭的服务模式转变为开放的服务模式。因此，高校图书馆的服务模式要适应现各种变化，与时俱进，才能够在激烈的竞争中更好更快的发展。

1.1 满足更多读者的需求

高校最重要的就是人才培养。让学生拥有丰富的知识、掌握熟练的技能，这样才能够适应社会发展和国家建设的需求。知识是一个国家软实力的象征，对学生的人生观、价值观以及世界观都有非常大的影响。对于学生来说，高校图书馆就是获取知识和信息的重要场所。因此，高校图书馆服务工作只有创新才能够满足更多读者的需求。

1.2 促进图书馆的良好发展

当代大学生的思想非常活跃，总是能够走在时代发展的前端。因此，他们对于现代化网络功能的需求日益增加。高校图书馆只能够顺应这种趋势，增加各种相应的网络设备，增加各类信息的储备，这样才能够吸引更多的学生，促进图书馆的发展，提升高校图书馆的功能和水平。

1.3 有助于提升师生的综合素质

图书馆是知识的海洋，有海量的信息资源可以为学生所利用，如果在互联网环境下，高校的服务工作能够突破和改善，引进各种先进的技术，一定能够加强高校图书馆员的工作效率，吸引更多的教师和学生参与到书籍的阅读当中，这样就可以提升教师和学生的阅读兴趣，以达到提升教师和学生综合素质的目的。

2 当前我国高校图书馆的服务工作现状

2.1 馆藏结构体系不能适应互联网的要求

目前，我国传统的图书馆文献信息的馆藏结构是以信息的载体形态来分布的。例如，各种纸质图书根据类型和地点不同，可以分为图书阅览室、报刊阅览室、电子阅览室等。这样就把同一学科，同一专业的不同载体的各种信息分布在了图书馆的各个角落。如果读者需要了解某个专业相关的全面信息，他就需要走遍图书馆的各个类型的借阅室。这种馆藏结构模式虽然便于管理，但是极大地浪费了读者寻找各类信息的时间。

2.2 图书馆阅读信息的方式较为单一

随着现代信息技术的不断发展，传统高校图书馆的服务模式已经不能满足当前教师和学生的需求。目前，我国高校图书馆还没有建立完善的网络服务，读者需要直接翻阅陈列在书架上的书籍，这样多少显得有些枯燥。有的师生喜欢阅读杂志和报纸、有的师生喜欢阅读电子书，有的师生喜欢使用各种光盘进行阅读。但是，当前我国部分高校的图书馆还不能够满足读者的需求，这样就会导致很多读者渐渐失去了到图书馆阅读的兴趣。

2.3 服务的被动性

传统的高校图书馆服务主要是注重馆藏资源的建设，图书馆员们很少会主动询问读者需要什么帮助。读者也通常是在遇问题时或者需要借阅时，才会主动寻求帮助。这就使得图书馆员逐渐形成了自己是图书管理者的意识。这样一来，馆员们的服务效率就会降低，不利于读者得到良好的服务。

2.4 封闭性服务

高校图书馆受到不同时期的社会政治和经济发展的制约，导致其自身的发展与社会发展联系不紧密，形成了封闭性的管理和服务模式。高校图书馆的服务工作与外界联系较少，大多局限在高校内部，这就决定了他的服务对象比较固定，主要是本校师生。服务的手段也比较单一，所面向的读者群也比较固定，对于读者的咨询也只是给予简单的解答，这种状况不利于高校图书馆的自身发展，也不能够适应社会对高素质复合型人才的需要。

3 互联网背景下高校图书馆创新服务的策略

3.1 提升创新服务的理念

3.1.1 多方位服务

随着网络时代的到来，不同的阅读者对于知识和信息的需求呈现出多样化、开放化与社会化的特点。所以，高校图书馆的服务模式就要逐渐的向多系统、多层次、多类型的方向发展。比如，建立馆际互借的系统，为读者提供多种渠道、更加丰富的信息资源的服务等。因此，作为高校图书馆员，要掌握各个学科的专业知识知识，熟练地使用各种现代化的设备等。

3.1.2 从读者的需求出发，注重读者体验

高校图书馆建立的主要目的是为了方便以学生的学习和生活。因此，重视读者的各种不同需求、并以此调整图书馆的管理方法和服务内容非常重要。互联网时代的到来为人们带来了海量的信息，给了人们更多的选择。同时，也使人们的需求越来越多样化。高校图书馆必须顺应时代的潮流，改变自身的运营模式，才能满足读者的需求。同时，随着智能手机、电子阅读器等电子产品的推广，人们已经越来越习惯于从互联网中获取各种信息。因此，高校图书馆必须重视网络推广带的作用，建立起一个属于高校图书馆的系统、高效、快捷的完善的互联网平台。

3.2 高校图书馆创新服务模式的改变

3.2.1 图书馆管理人员全面素质的提高

高校图书馆的服务模式想要进行创新，图书馆员必须要更新自己的服务观念，提高自己的服务水平。除了要学习图书馆的专业知识，先进的现代化技术等，还需要根据不同读者的不同需求，应对不断出现的新型学科的要求。

3.2.2 馆藏资源的合理配置

传统的图书馆文献当中，最重要的是纸质文献，是可以直接提供给读者的。而数字化的馆藏资源丰富又快速，可以有效的进行共享，不会对读者产生时间和空间的限制。因此，高校图书馆应该逐步注重增加各种数字资源。首先，网络上的数字资源种类繁多、来源广泛，而且各种数据的存储格式、组织形式都不相同。因此，高校图书馆需要考虑不同读者的需求，结合自己的实际情况，对网络上的信息进行搜集，整理和加工，然后再给读者所用，更好的为读者进行服务。

3.2.3 重视内外部数据的组合

图书资源数不胜数，一个高校图书馆不管如何努力，都不能够将所有的图书资源收入自己的内部数据库中。因此，各个高校图书馆在努力扩充自己内部的数据库的同时，还应该积极向外扩展，然后与其他的高校图书馆进行合作，这样就能够形成各个高校图书馆之间的资源共享。

3.2.4 智能化服务

当前的网络飞速发展，高校图书馆应该顺应时代的发展，为读者提供数字化和智能化的服务。比如设置网络资源的平台服务、自助打印、复印和扫描服务，以及自助检索服务，一卡通服务、云屏阅读等网络服务等。智能化服务是在不断发展和变化的，高校图书馆如果想要完全转型为现代化，智能化的图书馆，还必须要有很长的一段路要走。

综上所述，在互联网背景下，高校图书馆的服务工作进行创新，对于高校的教育和教学工作来说，具有非常大的作用和影响。因此，高校图书馆在创新服务工作的过程中，要丰富图书馆的信息资源，为读者提供多种多样的阅读方式，增强图书馆员的专业素质和服务意识，全心全意为高校图书馆的服务创新工作做出努力。这样才能使图书馆更好的服务于读者，使读者能够更好的利用图书馆进行信息资源的检索与获得，这也是高校图书馆存在的价值所在。

参考文献

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