京东加入无人零售大战

由于被半自动化商店的高效和新颖所吸引，中国消费者已经接受了通过脸部识别和手机支付来购买从快餐到情趣用品的各种商品。“有时当你心情不好的时候，你只想走进商店，拿了东西就走，”北京的一位小学老师Joyce Zhang说。

这位女士经常光顾初创企业小麦公社经营的无人便利店。该公司目前共有12家门店。消费者先用微信公众号上的“扫码自购”扫一扫商品上的条形码，然后用微信钱包进行在线支付。

电子商务巨擘京东是最新一家进入无人零售领域的公司。该公司近期宣布，与香港上市的地产开发商中国海外发展有限公司合作，在中国开设数百家自助式便利店和1500台售药机。

京东此举旨在追赶阿里巴巴等正在开发自己的无人零售店的竞争对手。由于蓝领工作岗位劳动力成本上涨，且离职率居高不下，对价格十分敏感的网上零售商被迫将其物流和在线支付系统运用到无人零售领域。

“有了无人店铺，你就可以避免与一个很差劲的、或未受过训练的人进行让你不悦的互动，”市场咨询公司CMR中国的董事总经理雷小山表示，“消费者也希望看起来很酷。面部识别等技术对于中国消费者而言仍然是令人驚叹的新鲜事物。”

一些无人便利店不太像商店，更像是人可以进入的自动售货机。首屈一指的要算“缤果盒子”。该品牌今年在中国主要城市开设了5000个销售零食和新鲜水果的紧凑型便利店。与此同时，阿里巴巴引领着打造“新零售”生态的潮流。该公司大举收购实体零售店，在购物体验中注入高科技元素。阿里巴巴2017年共斥资55亿美元，将实体零售商银泰商业私有化，并收购了中国最大的连锁超市营运商之一高鑫零售三分之一的股权。

“我认为用‘脸部识别来管理你的在线活动，甚至可能比‘密码更安全，因为每个人的脸都是独一无二的，”一位北京的大学生张林（音译）说，他跳下共享单车，“刷脸”走进了一家小麦便利店。

在小麦便利店，消费者在首次进店时，系统便记录了他们的脸部扫描图像，他们以后进入同一家店，就无需再扫描二维码。中国许多用户规模最大的移动应用程序允许用户提交自拍照进行登录，其中包括阿里巴巴的在线支付业务蚂蚁金服、叫车服务滴滴出行，后者使用脸部识别来验证司机的身份。诸如京东和阿里巴巴等零售商计划利用中国第二代居民身份证中嵌入的芯片。超市也利用同样的技术自动监测进货与销售情况。endprint