用C2M模式制造一件衬衫

虞黎达

未来，产品可能会有三种模式：第一是京东、淘宝的标品模式；第二是网易严选的精品模式；第三就是量品所打造的C2M模式。一方面能够给企业提供高毛利产品，另一方面可以把产品价格大幅降低，提供给消费者高性价比产品。

用C2M模式制造一件衬衫，“M”是重构效率的关键。例如，服装行业要去铺线下门店，打造覆盖全国的零售网络，就要把所有的省会、大中城市都铺开。其中门店的建设，供应链的打造，人员的调配等，都需要大量的时间投入。而量品在2016年4月份上线，两年不到的时间，目前除了西藏之外，全国所有的省份中，有80个主要城市已实现了覆盖，这对传统的服装行业来说不可想象。

首先，量品的目标用户定位为中等收入的男性群体。一方面，城市环境符合消费升级的要求；另一方面，中等收入的男性群体有高品质衬衫的需求。衬衫是男人的刚需，中国男性每年在市场上的衬衫购买量有近9亿件。而在目前市场环境下，国内能买到合体衬衫的人不到30%，定制化是未来服装行业消费升级无法避开的话题。

其次，目标群体的界定后，我们选择以微信公众号为用户入口，让消费者实现人与人的黏接，利用口碑营销，让客户转介绍客户。往往通过一个客户便能打入一栋楼，最后把整个公司的男性消费者都转换下来，效率非常高。

最后，在C2M模式下，量品采用上門量体，一人一版。因此要改造传统工厂，为其赋予柔性化生产能力，大规模集约化的柔性生产链，是制造业未来的转型趋势。量品目前将自有工厂分为大货模式和柔性生产模式。当定制订单规模不足时，将柔性生产线的产能调配出来，供给大货模式，从而削峰填谷，提升效率。

总体来说，量品模式的特点有三点：一是没有产品零售店铺，二是产品零库存，三是完全预收款。各方面效率的提升，缩减了生产成本及销售人员成本，从而增加毛利。

传统服装行业的一个关键问题是库存。不同于以往“先生产，后市场”的模式，量品是先接触消费者，量到客户的尺寸，客户下单支付，数据回到工厂后再进行生产。最终，产品进入零售化的市场，重构服装行业的底层商业逻辑。

这种情况下，企业资金使用效率非常高，并且可以实现产品零库存。而实现产品零库存是所有行业都梦寐以求的结果。

实现这一切的前提，需要进行商业底层的效率重构。在量品399元、499元的衬衫，一般的商场要卖到1 000多元，是供应链效率的问题使这个价格差异巨大。在这个价格中，量品量体师的服务可能就占得50%，而这50%的服务力，在我看来，只有60分。物美价廉，但复购率没有达到期望值，这就说明终端方面的量体师还有提升的空间。

在未来，量品可能不只是从传统的供应链底层去提升效率，更多的是，依靠与消费者距离最近的量体师—依靠人的价值，去重构效率。