精益生产变革下企业人力资源的优化战略与实施

董建民，赵爱英

（1.甘肃机电职业技术学院；2.天水师范学院 商学院，甘肃 天水 741001）

近年来，我国的许多企业开始大规模的引进日本丰田的精益生产方式，使得我国的企业生产发生了极大的变革，推动了企业的持续快速发展。但是，我们在实际的实践过程中可以清楚的看到，相当一部分的企业在引进精益生产模式的过程中，并没有充分的考虑到自己企业的实际状况和人力资源现状，这严重的影响了企业精益生产变革的成效[1]。因此，为了推动精益生产变革的持续快速发展，我国的企业要着重的强调企业人力资源的优化问题，探索出满足精益生产变革需求的企业人力资源优化战略和措施。

一、精益生产的概念和内容

精益生产是针对日本丰田的准时化生产方式所提出的一种生产理念，最早是有美国的一些专家学者提出的。从字面上来说，精益主要是指更近一步，具体来说就是指在生产的过程中要不断的改进自己的观念和技术，避免一些无效劳动的产生，减少浪费。在实际的生产过程中，要求企业以创新为指导，通过良好的沟通合作，去降低企业的运营成本，减少企业浪费。具体来说，精益生产的内容主要包括以下几个方面。

（一）减少浪费

精益生产的一个主要内容就是减少浪费，企业的生产是一项系统的工程，需要多个部门的团结协作，相互配合才能使得企业的生产活动顺利进行。正是由于企业生产多个部门的共同参与，容易造成各种浪费问题，许多作业难以产生附加的价值，这都是属于浪费的范畴。同时，企业在生产的过程中，也会存在制作残次品、停工、储存等等方面的浪费，这些都增加了企业的运营成本。而精益生产的一个核心内容就是要极大的解决这些浪费问题，优化整个生产过程和生产环节。

（二）准时化生产

准时化生产的重点在于突出“准时”，是指在生产的过程中，要严格的按照规定的时间要求去完成生产任务，而每一个生产环节或者每一道工序都需要按照整个生产的需要去完成自己的生产任务，进而去满足整个工序的生产。准时化生产具体来说，就是以均衡化生产为基本的前提，在整个的生产过程中，去规范和落实生产的流程化，确定好生产的节拍和步奏，确保后一个生产环节可以在必要的时候到前一个生产环节领取到必要的产品，这样做可以极大的避免生产中各种不均衡状况的出现。而生产流程化是用流水线的方式开展产品的生产，这种生产方式极大的避免了各个生产工序、生产内部之间的停滞，建立起了一个完善的生产流。

（三）三观主义

三观主义主要是依照现地（现场）、现物（实物）、现实（实际情况）来开展具体生产行动的一种管理方法。精益生产当中的现地（现场）、现物（实物）、现实（实际情况）被称为三观主义。具体来说，三观主义主要是强调企业中的管理人员不能仅仅坐在办公桌前开展议论活动，这是纸上谈兵，应该深入到现场中去自己实际观察各种实际情况，形成正确的现实认识和观念，根据观察的内容来开展自己的工作。丰田企业中的三观主义是把精益生产的价值观念和精神深入贯彻到员工当中的一种重要手段。

（四）持续改善

持续改善是指对于企业当中的各个不同领域或者工作岗位开展不间断的改革和完善，这种思想和认知最早是来自于工业生产中的各种管理和培训工作中，而这些思想和认识经过多年的发展和完善之后，持续改善的观念成为了丰田精益生产的一个重要的部分。综合来说，持续改善大致包括了企业的质量管理、员工的生产维修活动和准时化的生产体制三个方面的内容。对于企业来说，在实际的生产活动中，要想顺利的完成和实现自己的生产目标、质量标准、成本规划，要想按照规定的期限交货，保障自己的产品可以符合和满足顾客的期望，就需要及时的引进和完善这三个方面的内容和体制。并且，企业在生产的过程中，一些有创造性的规划建议和团队的活动，都属于精益生产的范畴之内，可以充分的利用和完善[2]。总体来说，持续改善的重要战略目标就是企业通过跨部门的计划来实现企业在质量、成本、交货期限等方面要求的一个控制目标。

二、精益生产变革下企业人力资源面临的挑战

精益生产是近年来新出现的一种生产方式或者生产模式，其与我国传统工业的生产方式之间存在明显的差异，这也就使得精益生产对于企业员工的要求也与以往有很大的差别。精益生产是社会发展的必然结果，而精益生产变革是社会的大环境和大趋势，精益生产变革对于企业人力资源的管理提出了新的要求和标准，这就表明了在精益生产变革的条件下，企业人力资源面临的巨大的挑战，具体体现在以下几个方面。

（一）企业人力资源的素质和责任意识面临极大挑战

精益生产变革是社会发展的必然趋势，精益生产要求企业在生产的过程中要科学合理的消除无效劳动，避免各种浪费行为的出现，而这种生产方式的实施和发展需要有一支高素质的人力资源队伍，在这支队伍中的人群要有较强的责任心，要严格遵守企业的各项规章制度，有较高的综合素质。但是，在具体的生产实践活动中我们可以清楚的看到，我国企业的人力资源队伍建设还不完善，与国外相比有较大的差距，我国企业的人力资源的素质和责任意识相对较低，尤其是在许多的民营企业中，表现的最为明显。我国的民营企业数量众多，而民营企业中的劳动力大都是一些文化程度和素质较低的人群，其主要原因是我国民营企业在招收员工的过程中，对于准入门槛的设立较低，而那些中小学文化程度的群体在离开学校，走向社会之后，由于自身情况的限制，只能进入到那些准入门槛较低的民营企业中，经过简单的岗前培训学习就直接走上了工作岗位，并没有经过系统的学习和培训，他们的文化素质和专业技能较低，很难严格遵守企业的各项规章制度和纪律政策，自身的职业素养、责任意识、安全常识薄弱。同时，一部分人群对于自身工作的稳定性要求不高，企业管理松散的情况下常常会消极懒散，一旦企业管理严格就会主动离职，另谋出路。正是企业中的这些不稳定因素的存在，加大了企业自身人力资源的管理难度，更加不利于精益生产变革的实施和发展。所以来说，我国企业要想顺利的推行和实施精益生产变革，必须要制定切实可行的人力资源管理措施，不断地提高劳动者的素质，而这也恰恰是精益生产变革下企业人力资源素质和责任意识面临的新的挑战和要求[3]。图1为H公司人力资源管理实践问题分析。

图1 H公司人力资源管理实践问题分析

（二）精益生产变革对员工的技能提出更加严格的要求

精益生产是日本丰田准时化生产的一种美称，是从日本丰田企业中发展和盛行起来的，这与我国传统的生产模式有巨大的不同，而精益生产变革也是一种新的社会变革，是一种新的思想和理论，而这一新的思想和理论要在我国推行和发展，需要逐渐的融入到企业的生产活动中，被广大劳动者认可和接受。我国企业的数量众多，中小型企业占据极大的比重，同时，企业的人力资源素质参差不齐，许多企业中的人力资源文化程度普遍较低，由于受他们自身素质的影响，使得他们对于一些新知识、新技能的了解、接受和掌握的能力较差，持续学习的素质较低，这就造成了他们惧怕技术进步、生产改革和设备创新等情况的出现，长此以往就造成了他们反对生产变革，甚至社会上出现了企业在退出新制度、新工序时，他们难以适应转变而离职的情况，企业员工的流失率较高，企业人力资源的管理难度愈加提高。而精益生产变革的实施和发展则要求企业中的员工必须要有勇于接受新事物、新思想、新理念的态度和习惯，要有相对活跃的思想动态，而企业也必须要不断的培养出技能不断拓展和提高的人力资源队伍，进而去满足精益生产变革的要求。

（三）精益生产要求企业员工要勇于尝试和创新

精益生产的最重要的核心思想和内容就是要实施持续的改善工作，不断的减少企业的浪费，而这恰恰要求企业的员工在面对生产中出现的各种问题和状况要及时的提出自己的新意见和新见解，并且能够把自己的一些新的改进观点和意见落实到实际的生产过程中去，进而通过不断的尝试去解决问题，使得企业的生产得到较大的改善和提高，这些改善和提高的最终目的还是帮助企业减少浪费，降低生产的成本，进而提高企业的生产效率[4]。创新是企业持续发展的核心和灵魂，创新活动不仅仅是企业中技术人员的工作和使命，而且是企业中所有员工的责任，那些现场的工作人员更加容易通过日常的工作去发现问题，找到科学合理的解决办法，进而去推动企业技术的创新和发展。虽然来说企业中的人力资源勇于和敢于创新是企业的宝贵财富，但是我国现阶段企业中人力资源的现状和素质与精益生产的要求之间还有一定的差距，而这正是企业人力资源面临的一个重大挑战。

（四）精益生产变革下团队协作能力和员工满意度面临新挑战

准时化生产、一体化生产和自动化生产是精益生产的一个重要内容和要求，而这一内容的实施不是一个部门、一个员工可以单独实施和完成的，而是需要同一部门的员工或者不同部门的员工分工、协作才能实现和完成的。而精益生产中的持续改善和三观主义都要求员工之间要进行密切的协作，这样才能深入的发现和解决企业生产中出现的各种问题和矛盾，企业的生产才能得到极大的改善和提高。同时，现阶段企业的技术研发和创新是一项大的工程，需要员工之间进行协作，这就对于企业员工的协作能力提出了新的要求和挑战。此外，社会的环境在不断发生变化，企业中年轻员工的数量在急剧上升，而这些年轻的员工群体自身的民主和法制意识较强，具有较强的创新精神，他们不安于现状，对于得到他人和社会的尊重认可的心理强烈，这就促使了企业必须要注重员工的满意度，这样可以培养和提高员工的工作热情和主动性，激发员工创新性的发挥。现阶段，员工满意度已经成为了衡量一个企业综合实力的重要指标，得到了企业和社会的极大重视[5]。因此来说，在一个企业中，如果员工的满意度和团队协作能力较低，精益生产变革就很难得到实施和推广，所以，精益生产对人力资源团队协作能力和员工满意度提出了新的挑战。发挥人才优势，从而保障企业的能动性、应变性和灵活性，将组织的重点放在以变化应变化和以人为本上。比如H公司建立以副总为主导的综合治理办公室，组织机构如表1所示。

表1 H公司灵活的组织机构

三、精益生产变革下企业人力资源的优化实施战略

精益生产变革是社会发展和企业创新的一个必然趋势，是社会发展的必然结果，而精益生产变革活动的开展对于企业人力资源的要求提出了更加严格的标准。因此，为了推进精益生产变革，实现经济的快速发展，我国企业必须要明确精益生产变革对企业人力资源提出的新要求和新挑战，发现和探索出精益生产变革下企业人力资源的优化实施战略，建立一支高素质的人力资源队伍，提升我国企业人力资源的整体素质。具体来说，需要做好以下几方面的工作。

（一）强化企业内部团队的合作管理,提高经济效益

精益化生产变革的一个最重要的特征就是企业在开展生产活动的过程中，要充分的重视和强调团结协作精神的重要性，号召全体员工都积极的参与其中。我国的大部分企业中，都是以最基本的班组为生产单位的，在每一个班组中建立其内部的管理小组，进而去解决生产中遇到的各种问题，然而一旦出现或者遇到那些涉及面广的、重大的问题时，就需要多个部门、多个班组共同组建临时的合作团队去解决这些问题。另外，企业的生产活动是一项系统复杂的工程，单纯依靠一个部门或者个人是无法实现的，必须要发挥团队的力量和精神，这样才能促进生产活动的顺利开展。与传统的人力资源管理相比，精益生产变革下的人力资源管理更加注重团队的整体合作，鼓励员工之间的交流合作，积极的参与到生产活动中。因此，精益生产变革下，企业人力资源部门在开展管理活动的过程中，必须要对企业中的每一位员工有一个清楚的认识和了解，然后根据每一个员工自身的不同特点和能力素质来分配工作任务，并且要帮助企业中的每一个成员充分的认识到团队协作的意义和重要性，要在企业内部中营造出一种健康的、积极向上的、和谐创新的氛围和环境，建立起一整套完整的奖惩机制，确保各项工作的公开公正进行[6]。也需要为员工提供可以实现面对面沟通交流的机会和平台，维持员工之间良好的人际关系，避免矛盾的滋生，促进企业员工的健康成长，留住人才。图2为H公司人力资源创新角色。

图2 H公司人力资源创新角色

（二）注重员工多种技能的培训和学习，创造更多经济价值

我国的企业种类繁多，其中传统的工业企业占较大的比重，在许多企业的生产过程中，为了充分的提供企业的生产效率，往往采用流水作业的形式进行生产，企业内部的各项工作被高度的专业化，每一位员工的工作内容被限定在一定的范围内，并且是不断的重复这个过程或者重复工作的内容，这种生产方式的开展容易使员工感到厌倦，而且也使员工自身的技能单一化，这种环境影响了员工的发展，提高了员工的流失率，影响了企业的长期发展。但是在精益生产的过程中，对于员工的素质有了更高的要求，企业需要员工具备一专多能的素质，能够胜任多个类型、多个方面的工作。因此来说，在精益生产变革中，企业在开展人员管理，尤其是员工培训时，要以员工自身素质和技能的综合提升为目的，根据员工自身的职业发展和职业规划去为他们安排相应的培训和学习活动，可以根据员工自身的条件，为员工打造一系列有针对性的、个性化的培训方案。通过这些系统的培训学习员工自身在满足岗位需求的情况下，自身的创新能力、分析问题、解决问题和决策能力都有了大幅度的提升，员工也以更加饱满的热情投入到工作中。

（三）为员工提供广阔的晋升渠道和晋升空间，提高员工满意度

员工参与到企业的生产活动中最主要的目的是获取各种利益，实现自身的发展和提高。在马斯洛的需求层次理论中我们可以清楚的看到，人们在满足了自身的生存发展需要和安全之后，就开始去寻求受尊重的需要和自我实现的需要，而最明显的表现就是员工在日常的工作中不断的需求自我提升和晋升，进而去实现自我的价值，获得更多的尊重。但是，在我国传统的企业生产和管理活动中，员工的晋升渠道相对比较单一，尤其是那些从事一线生产的员工或者技术人员，没有专门的完善的晋升制度，只能在自己有限的空间内进行工作，长此以往，严重的影响了他们工作的热情和积极性，也造成了优秀人才的不断流失[7]。在精益生产变革的背景下，企业在开展人力资源管理的过程中，要充分的调动员工的生产热情和积极性，要充分的根据岗位的特征和员工的需求，去设计更加丰富和完善的晋升制度和晋升体系，让各个岗位的员工都可以公平的享受晋升的机会，使他们可以充分的发挥自己的特长，实现自我价值的同时，为企业创造更大的利润和经济效益。

精益生产变革是社会发展的主流趋势，也是企业创新发展的必然选择，对于企业的生存发展具有不可替代的意义和作用。而在精益生产变革中，企业的人力资源管理是至关重要的，它直接的影响了精益生产变革的成效，因此，为了推动企业精益生产变革的顺利实施，企业必须要不断的优化自身的人力资源管理战略和路径，培养大批高素质的符合企业精益生产需要的高素质人才。

[1]邓善怡，戴良铁，2015.精益生产变革下战略性人力资源管理实践[J].企业研究（3）：58-60.

[2]李克贵.GZMH公司精益生产模式下生产性人力资源配置优化研究[D].广东工业大学，2016.

[3]刘洪涛，2015.基于精益生产条件的企业人力资源管理研究[J].商情：161.

[4]范俊辉.基于精益生产的项目人力资源管理体系建设研究[D].电子科技大学，2014.

[5]张俊现，盘毅，2013.精益生产条件下的企业人力资源管理[J].价值工程（19）：151-153.

[6]朱云，2013.人力资源管理在工业企业精益生产中的重要性及原则[J].现代企业文化（18）：156.

[7]赵国强，2013.在精益生产中人力资源管理的研究[J].现代经济信息（11）：78-79.